Project & Key Account Manager

HeyJobs GmbH; Oberhausen; Hybrid; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Hybrides Arbeiten

Flache Hierarchien

Sommerfest

Weihnachtsfeier

Zusammenfassung

reflact sucht einen erfahrenen Project & Key Account Manager Digital Learning (m/w/d) in Vollzeit. Sie betreuen bedeutende Kunden, managen komplexe Digital-Learning-Projekte und arbeiten an Schnittstellen zwischen Kunde, Product Owner und Entwicklungsteam.

Sie bringen mindestens 3 Jahre Erfahrung im digitalen Kundenumfeld, LMS-Kenntnisse und starke Kommunikations- sowie Verhandlungsfähigkeiten mit. Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und ein dynamisches Team erwarten Sie.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Leitung komplexer digitaler Kundenprojekte oder im Key Account Management.
• Erfahrung im Bereich Digital Learning / E‑Learning und Learning-Management-Systeme (LMS).
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke sowie sicheres Auftreten.
• Verständnis für Softwareentwicklung und agile Zusammenarbeit, ohne Entwickler oder Product Owner zu sein.
• Hohes Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit.

Aufgaben

• Kundenprojekte operativ betreuen und Zusammenarbeit weiterentwickeln.
• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Support, Product Owner und Entwicklungsteam sicherstellen.
• Anforderungen aufnehmen, priorisieren und gemeinsam mit Product Owner/Entwicklung steuern.
• Prioritäten, Termine und Abhängigkeiten transparenter gestalten und Entscheidungen nachhalten.
• Kundenmeetings professionell vorbereiten, moderieren und nachhalten.
• Veränderungen im Scope verhandeln und kommerzielle Rahmenbedingungen klären.

Kenntnisse

Projektmanagement

Key Account Management

Digital Learning

LMS

Kommunikation

Verhandlung

Agile Zusammenarbeit

Business Acumen

KI-Tools

Tools

KI-Tools

Jobbeschreibung

Firma: reflact - Project & Key Account Manager Digital Learning (m/w/d) Stellenangebot

Wer wir sind

Als Pionier und führendes Unternehmen der E‑Learning Branche entwickeln wir seit 1998 webbasierte Lösungen für Qualifizierung, Feedback, Kommunikation und Kollaboration. Dabei entwickeln wir unsere Lösungen stetig weiter und verbinden sie mit neuen Technologien wie Generative AI. Dazu haben wir eine eigene Plattform zur Entwicklung von KI‑basierten Lernagenten entwickelt, die wir in einer wachsenden Zahl an Projekten einsetzen.

Unser vierzigköpfiges, interdisziplinäres Team arbeitet mitten aus dem Ruhrgebiet für nationale und internationale Unternehmen wie L'Oréal, Ford, Deutsche Börse und Hansgrohe – um nur einige zu nennen. In unserer Rolle als Adobe Competence Center für Digital Learning Solutions sind wir erster Ansprechpartner rund um die Adobe E‑Learning Lösungen.

Gestalte mit uns eine aufregende Zukunft im Digital Learning!

Du hast Erfahrung mit komplexen digitalen Kundenprojekten und kannst auch anspruchsvolle Kundenbeziehungen souverän steuern? Du kennst dich mit Digital Learning und Learning‑Management‑Systemen aus, kommunizierst auf Augenhöhe und bist verhandlungsstark, wenn es um Budgets, Leistungsumfang oder Prioritäten geht?

Project & Key Account Manager Digital Learning (m/w/d)

ab sofort in Vollzeit

Mit mindestens 3 Jahren Erfahrung im Projekt- oder Key Account Management und fundierten Kenntnissen im Digital Learning wirst du Verantwortung für einen unserer größten Kunden übernehmen.

Nach einer umfassenden Einarbeitung in unsere Prozesse, Produkte und Kundenstrukturen wirst du eine zentrale Rolle an der Schnittstelle zwischen Kunde, Product Owner und Entwicklungsteam übernehmen.

Dabei wirst du …

• den Kunden operativ betreuen und die Zusammenarbeit kontinuierlich weiterentwickeln
• als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Support, Product Owner und Entwicklungsteam für Transparenz, klare Verantwortlichkeiten und einen verlässlichen Informationsfluss sorgen
• Supportanfragen, neue Anforderungen und Entwicklungsaufträge aufnehmen, strukturieren und gemeinsam mit Product Owner und Entwicklung priorisieren und steuern
• dafür sorgen, dass das Team auch bei vielen parallelen Themen den Überblick über Prioritäten, Termine, Abhängigkeiten und offene Entscheidungen behält
• Kundenmeetings und Entscheidungsprozesse professionell vorbereiten, moderieren und nachhalten
• Veränderungen im Scope erkennen und Leistungsumfang, Nachträge und kommerzielle Rahmenbedingungen sicher verhandeln

Du bringst mit:

• mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Leitung komplexer digitaler Kundenprojekte oder im Key Account Management
• Erfahrung im Bereich Digital Learning / E‑Learning und Learning‑Management‑Systeme (LMS)
• ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke sowie ein sicheres und verbindliches Auftreten
• die Fähigkeit, komplexe Situationen schnell zu erfassen, zu strukturieren und pragmatische Entscheidungen herbeizuführen
• kaufmännisches und unternehmerisches Denken sowie ein ausgeprägtes Gespür für langfristige Kundenbeziehungen
• ein gutes Verständnis für Softwareentwicklung und agile Zusammenarbeit, ohne selbst Entwickler oder Product Owner sein zu müssen
• hohe Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit auch in dynamischen Projektphasen
• sehr gute Deutsch‑ (C1 Niveau) und Englischkenntnisse (B2 Niveau)
• einen selbstverständlichen Umgang mit KI‑Tools, um deine tägliche Arbeit, Kommunikation und Entscheidungsfindung effizient zu unterstützen.

Dein Arbeitsort

Für diese Position suchen wir jemanden, der regelmäßig persönlich mit unserem Team in Oberhausen zusammenarbeiten kann. Wir erwarten eine Präsenz von mindestens einem Tag pro Woche in unserem Office in Oberhausen. An den übrigen Tagen ist mobiles Arbeiten möglich.

Dich erwarten

• eine Schlüsselrolle bei einem unserer strategisch wichtigsten Kunden
• ein anspruchsvolles Digital‑Learning‑Umfeld mit hoher fachlicher und technischer Komplexität
• viel Verantwortung und Gestaltungsspielraum
• ein umfassendes Onboarding in unsere Produkte, Prozesse und Kundenstrukturen
• flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und flache Hierarchien
• ein interdisziplinäres Team, das bei Strategieworkshops, Sommerfest und Weihnachtsfeier regelmäßig zusammenkommt

Wer wir sind

Als Pionier und führendes Unternehmen der E‑Learning Branche entwickeln wir seit 1998 webbasierte Lösungen für Qualifizierung, Feedback, Kommunikation und Kollaboration. Dabei entwickeln wir unsere Lösungen stetig weiter und verbinden sie mit neuen Technologien wie Generative AI. Dazu haben wir eine eigene Plattform zur Entwicklung von KI‑basierten Lernagenten entwickelt, die wir in einer wachsenden Zahl an Projekten einsetzen.

Unser vierzigköpfiges, interdisziplinäres Team arbeitet mitten aus dem Ruhrgebiet für nationale und internationale Unternehmen wie L'Oréal, Ford, Deutsche Börse und Hansgrohe – um nur einige zu nennen. In unserer Rolle als Adobe Competence Center für Digital Learning Solutions sind wir erster Ansprechpartner rund um die Adobe E‑Learning Lösungen.

Gestalte mit uns eine aufregende Zukunft im Digital Learning!

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