Project & Key Account Manager Digital Learning (m/w/d)

Arbeitsagentur; Oberhausen; Vor Ort; EUR 70.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Arbeitsagentur sucht eine erfahrene Fachkraft im Bereich Digital Learning, die als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Support, Product Owner und Entwicklungsteam agiert und den Informationsfluss transparent gestaltet.

Sie steuern Anfragen, Anforderungen und Aufträge, priorisieren gemeinsam mit dem Product Owner und dem Entwicklungsteam, behalten Termine und Abhängigkeiten im Blick und bereiten Meetings professionell vor sowie nach.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Leitung komplexer digitaler Kundenprojekte oder im Key Account Management.
• Erfahrung im Bereich Digital Learning / E-Learning und Learning-Management-Systeme (LMS).
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke sowie ein sicheres Auftreten.
• Fähigkeit, komplexe Situationen schnell zu erfassen, zu strukturieren und pragmatische Entscheidungen herbeizuführen.
• Kaufmännisches und unternehmerisches Denken sowie ein Gespür für langfristige Kundenbeziehungen.
• Verständnis für Softwareentwicklung und agile Zusammenarbeit, ohne Entwickler oder PO zu sein.
• Hohe Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit in dynamischen Projekten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse (B2).
• Sicherer Umgang mit KI-Tools zur Unterstützung der Arbeit

Aufgaben

• Kunden operativ betreuen und Zusammenarbeit weiterentwickeln.
• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Support, Product Owner und Entwicklungsteam sicherstellen.
• Supportanfragen, neue Anforderungen und Entwicklungsaufträge aufnehmen, priorisieren und steuern.
• Sicherstellen, dass der Überblick über Prioritäten, Termine, Abhängigkeiten und Entscheidungen gewahrt bleibt.
• Kundenmeetings professionell vorbereiten, moderieren und nachhalten.
• Veränderungen im Scope erkennen und Kostenrahmen sicher verhandeln.

Kenntnisse

Leadership

Digital Learning

Kommunikation

Strukturierung

Kaufmännisches Denken

Softwareentwicklung

Eigeninitiative

Sprachkenntnisse

KI-Tools

Tools

KI-Tools

Jobbeschreibung

• den Kunden operativ betreuen und die Zusammenarbeit kontinuierlich weiterentwickeln
• als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Support, Product Owner und Entwicklungsteam für Transparenz, klare Verantwortlichkeiten und einen verlässlichen Informationsfluss sorgen
• Supportanfragen, neue Anforderungen und Entwicklungsaufträge aufnehmen, strukturieren und gemeinsam mit Product Owner und Entwicklung priorisieren und steuern
• dafür sorgen, dass das Team auch bei vielen parallelen Themen den Überblick über Prioritäten, Termine, Abhängigkeiten und offene Entscheidungen behält
• Kundenmeetings und Entscheidungsprozesse professionell vorbereiten, moderieren und nachhalten
• Veränderungen im Scope erkennen und Leistungsumfang, Nachträge und kommerzielle Rahmenbedingungen sicher verhandeln

• mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Leitung komplexer digitaler Kundenprojekte oder im Key Account Management
• Erfahrung im Bereich Digital Learning / E-Learning und Learning-Management-Systeme (LMS)
• ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke sowie ein sicheres und verbindliches Auftreten
• die Fähigkeit, komplexe Situationen schnell zu erfassen, zu strukturieren und pragmatische Entscheidungen herbeizuführen
• kaufmännisches und unternehmerisches Denken sowie ein ausgeprägtes Gespür für langfristige Kundenbeziehungen
• ein gutes Verständnis für Softwareentwicklung und agile Zusammenarbeit, ohne selbst Entwickler oder Product Owner sein zu müssen
• hohe Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit auch in dynamischen Projektphasen
• sehr gute Deutsch- (C1 Niveau) und Englischkenntnisse (B2 Niveau)
• einen selbstverständlichen Umgang mit KI-Tools, um deine tägliche Arbeit, Kommunikation und Entscheidungsfindung effizient zu unterstützen.