Privatkundenberater*in Beratungscenter

Commerzbank Gruppe; Dresden; Ibrido; EUR 42.000 - 52.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Commerzbank Gruppe sucht eine/n Privatkundenberater/in im Beratungscenter in Dresden. Sie betreuen Privatkunden telefonisch, beraten zu Produkt­feldern wie Zahlungsverkehr, Einlagen, Ratenkredit, Vorsorge und Wertpapiere, und unterstützen bei digitalen Angeboten.

Sie arbeiten flexibel innerhalb der Servicezeiten und arbeiten eng mit Spezialisten zusammen. Sie verfügen über eine bankkaufmännische Ausbildung (oder äquivalente Qualifikation), idealerweise erste Vertriebserfahrung, sowie eine hohe

Competenze

• Bankkaufmännische Ausbildung oder äquivalente Qualifikation
• mind. ein Jahr kundenorientierte Tätigkeit im Vertrieb
• Erfahrung im Vertriebsumfeld und im Umgang mit Kunden
• Grundkenntnisse von Bankprodukten und -dienstleistungen
• Gute PC-Kenntnisse, sicher im Umgang mit Office-Anwendungen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, C1-Niveau

Mansioni

• Aufbau einer guten Zusammenarbeit mit Privatkund*innen und Steigerung der Kundenzufriedenheit
• telefonische Beratung zu standardisierten Produkten in festgelegten Bedarfsfeldern
• Unterstützung bei der Nutzung digitaler Angebote und Hilfestellung
• aktive Kontaktaufnahme mit Kund*innen aufgrund von Vertriebsaufträgen
• Erledigung von Service- und bankbetrieblichen Aufgaben im Kundenkontakt
• Einbindung von Spezialist*innen bei weiterem Beratungsbedarf
• Neukund*innen akquirieren, insbesondere im Empfehlungsmanagement

Conoscenze

Vertriebserfahrung

Kundenorientierung

Bankprodukte

Lernbereitschaft

Technikaffinität

Office Kenntnisse

Deutschkenntnisse C1

Formazione

Bankkaufmännische Ausbildung

Descrizione del lavoro

Deine Aufgaben

Deine Aufgaben als Privatkundenberater*in Beratungscenter sind: Du

• übernimmst Verantwortung für eine gute Zusammenarbeit mit unseren Privatkund*innen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit
• erhöhst die Kundenbindung und Wertschöpfung durch eine bedarfs- und abschlussorientierte telefonische Beratung der Privatkund*innen in standardisierten Produkten in den festgelegten Bedarfsfeldern:
  • Zahlungsverkehr und Kontomodelle
  • Einlagen
  • Ratenkredit
  • Vorsorge und Bausparen
  • Wertpapier (inkl. Anlageberatung nach MiFID II)
• unterstützt unsere Kund*innen bei der Nutzung unserer digitalen Angebote und bietest Hilfe zur Selbsthilfe in allen Servicethemen
• nimmst aktiv telefonisch Kontakt mit den Kund*innen auf und sprichst diese aufgrund zentralseitig generierter Vertriebs- und Anspracheaufträge an
• übernimmst Serviceaufgaben und bankbetriebliche Aufgaben im Rahmen des Kundenkontakts
• bindest Spezialist*innen bei Kundanliegen mit weiterführendem Beratungsbedarf ein
• akquirierst Neukund*innen, insbesondere im Rahmen des Empfehlungsmanagements
• bist zeitlich flexibel, um die im Beratungscenter geltenden Servicezeiten im Rahmen deiner individuellen Arbeitszeit abzudecken

Dein Profil

Du hast

• eine (bank-)kaufmännische Ausbildung oder eine adäquate Qualifikation
• möglichst eine einjährige erfolgreiche kundenorientierte Tätigkeit im Vertrieb

Du verfügst über

• Erfahrungen im Vertrieb
• eine hohe Service- und Kundenorientierung und gehst offen auf Menschen zu
• grundlegende Kenntnisse von Produkten und Dienstleistungen im Bankengeschäft
• eine hohe Lernbereitschaft, Technikaffinität und arbeitest dich schnell in neue Themen ein
• gute PC-Kenntnisse und Erfahrungen mit Office-Anwendungen
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Level)

Du bringst mit

• eine starke Kunden- und Lösungsorientierung sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative
• Wille zur stetigen Weiter- und Fortbildung

Du hast nicht alle aufgeführten Skills, findest den Job dennoch passend und interessant? Dann bewirb dich trotzdem. Denn für uns zählt dein Mut, deine Lernbereitschaft und der Wille, etwas zu bewegen.

Das Unternehmen

Die Commerzbank ist führende Bank für den Mittelstand und mit einem umfassenden Portfolio an Finanzdienstleistungen starker Partner von Firmenkundenverbünden sowie Privat- und Unternehmerkunden in Deutschland. Wir sind eine Bank, die sich durch einen fairen und partnerschaftlichen Umgang untereinander und mit unseren Kunden auszeichnet. Wir schätzen die Arbeit in inspirierenden Teams von Menschen, die einen vielfältigen Background mitbringen. Ihnen bieten wir ein kreatives Umfeld und hervorragende Entwicklungschancen. Work Life Balance genießt bei uns einen hohen Stellenwert. Und natürlich wissen wir, dass zu einem guten Job auch eine attraktive Bezahlung gehört.

Kontakt

Für Rückfragen steht dir Stefan Luhn, Teamleitung Privatkundenberater BC PK Vertrieb Dresden, unter [phone] gerne zur Verfügung.