Individualkundenberater*in

Commerzbank Gruppe; Frankfurt; Hybrid; EUR 42.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Commerzbank sucht eine/n Individualkundenberater/in für Frankfurt am Main. Sie beraten Privat- und Individualkund*innen persönlich, betreuen Kunden 1:1 in der Filiale und arbeiten im Team, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Sie übernehmen Verantwortung in der Zusammenarbeit mit Kund*innen, betreuen Konten, Zahlungsverkehr, Einlagen, Kredite, Vorsorge und Wertpapiere und binden Spezialist*innen bei Bedarf ein.

Qualifikationen

• Bank- bzw. kaufmännische Ausbildung abgeschlossen
• Mehrjährige vertriebsorientierte Kundentätigkeit
• Kenntnisse von Bankprodukten und -dienstleistungen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
• Gute PC-Kenntnisse (Office-Anwendungen)

Aufgaben

• Verantwortung für 1:1 Betreuung und Teambetreuung der Privatkunden
• Beratung zu Konten, Zahlungsverkehr, Einlagen, Krediten, Vorsorge, Wertpapiere, Baufinanzierungen
• Pflege und Ausbau bestehender Kundenkontakte sowie Neukundengewinnung
• Einbindung von Spezialisten bei weiterführendem Beratungsbedarf
• Unterstützung bei Nutzung digitaler Angebote und Service-Hilfe
• Netzwerk auf- und Ausbau intern/extern

Kenntnisse

Vertriebs­erfahrung

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse C1

Ausbildung

Bank- bzw. kaufmännische Ausbildung

Fach-/Hochschulstudium oder adäquate Qualifikation

Tools

Office-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Keine Zeit für Aber. Zeit, was zu bewegen.

Du stehst gerne im persönlichen Kontakt mit Menschen und hast Spaß daran, sie bedarfsorientiert zu beraten?

Die Bedürfnisse unserer Kund*innen stellst du in den Mittelpunkt.

Sei Teil eines modernen, dynamischen und erfolgreichen Teams in unseren Filialen.

Du bist bereit?

Deine Aufgaben

Deine Aufgaben als Individualkundenberater*in sind: Du

• übernimmst Verantwortung für eine gute Zusammenarbeit mit unseren Individualkund*innen in der 1:1 Betreuung und unseren Privatkund*innen in der Teambetreuung sowie für eine hohe Kundenzufriedenheit
• berätst Privat- und Individualkund*innen über alle angebotenen Zugangskänale im persönlichen Gespräch bedarfs- und abschlussorientiert in den Bedarfsfeldern:
  - Kontoeröffnungen für natürliche Personen
  - Zahlungsverkehr
  - Einlagen
  - Ratenkredite
  - Vorsorge und Bausparen
  - Wertpapiere
  - standardisierte Baufinanzierungen für Privat- und Individualkund*innen (ohne Rendite- und Gewerbeobjekte)
• kümmerst dich aktiv um die Pflege und den Ausbau bestehender Kundenverbindungen sowie um die Gewinnung neuer Kunden
• bindest Spezialist*innen bei weiterführendem Beratungsbedarf ein und leitest bei Bedarf aktiv an ein anderes Kundensegment über
• übernimmst Serviceleistungen und unterstützt unsere Kund*innen bei der Nutzung unserer digitalen Angebote und bietest Hilfe zur Selbsthilfe in allen Servicethemen
• baust ein umfassendes internes und externes Kontaktnetzwerk auf und pflegst dieses

Dein Profil

Du hast

• eine (bank-)kaufmännische Ausbildung, möglichst ergänzt um ein Fach-/Hochschulstudium oder eine adäquate Qualifikation
• eine mehrjährige erfolgreiche kundenorientierte Tätigkeit im Vertrieb

Du verfügst über

• Erfahrungen im Vertrieb
• eine hohe Lernbereitschaft, Technikaffinität und arbeitest dich schnell in neue Themen ein
• Kenntnisse von Produkten und Dienstleistungen im Bankengeschäft
• eine hohe Service- und Kundenorientierung und gehst offen auf Menschen zu
• gute PC-Kenntnisse und Erfahrungen mit Office-Anwendungen
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Level)

Dein Einsatz orientiert sich an den Öffnungszeiten deiner Filiale.

Du bringst mit

• eine starke Kunden- und Lösungsorientierung sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative
• Wille zur stetigen Weiter- und Fortbildung
• Freude am Aufbau und Pflege eines Netzwerkes

Das Unternehmen

Die Commerzbank ist führende Bank für den Mittelstand und mit einem umfassenden Portfolio an Finanzdienstleistungen starker Partner von Firmenkundenverbünden sowie Privat- und Unternehmerkunden in Deutschland. Wir sind eine Bank, die sich durch einen fairen und partnerschaftlichen Umgang untereinander und mit unseren Kunden auszeichnet. Wir schätzen die Arbeit in inspirierenden Teams von Menschen, die einen vielfältigen Background mitbringen. Ihnen bieten wir ein kreatives Umfeld und hervorragende Entwicklungschancen. Work Life Balance genießt bei uns einen hohen Stellenwert. Und natürlich wissen wir, dass zu einem guten Job auch eine attraktive Bezahlung gehört.

Kontakt

Für Rückfragen steht dir Laura-Fee Lehmann, Regionsleiterin Private Kunden Frankfurt, unter [phone] gerne zur Verfügung.