Privatkundenberater*in Beratungscenter

Commerzbank Gruppe; Stuttgart; Hybrid; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

Die Privatkundenberaterin bzw. der Privatkundenberater im Beratungscenter Stuttgart der Commerzbank betreut Privatkund*innen telefonisch oder persönlich vor Ort und bietet bedarfsorientierte Beratung in standardisierten Produkten an.

Sie arbeiten eng mit dem Team, steigern Kundenzufriedenheit, binden Neukunden durch Empfehlungen und unterstützen Kunden bei digitalen Angeboten. Flexibilität und Lernbereitschaft sind unerlässlich, ebenso gute Deutschkenntnisse und PC-Kenntnisse.

Qualifications

• Bankkaufmännische Ausbildung oder äquivalente Qualifikation.
• Eine einjährige kundenorientierte Tätigkeit im Vertrieb bevorzugt.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Verantwortung für gute Zusammenarbeit mit Privatkund*innen und hohe Kundenzufriedenheit.
• Kundenbindung steigern durch bedarfs- und abschlussorientierte Beratung in Standardprodukten.
• Unterstützung der Kund*innen bei digitalen Angeboten; Hilfe zur Selbsthilfe.
• Aktiver Kontakt mit Kund*innen durch generierte Vertriebsaufträge.
• Serviceaufgaben und bankbetriebliche Aufgaben im Kundenkontakt.
• Spezialisten bei weiterführendem Beratungsbedarf einbinden.
• Neukund*innen akquirieren, insbesondere im Empfehlungsmanagement.
• Zeitliche Flexibilität zur Abdeckung der Servicezeiten.

Skills

Vertriebserfahrung

Serviceorientierung

Kundenberatung

Office-Kenntnisse

Education

Bankkaufmännische Ausbildung

Tools

Office

Job description

Keine Zeit für Aber. Zeit, was zu bewegen.

Du stehst gerne im persönlichen Kontakt mit Menschen und hast Spaß daran, sie bedarfsorientiert am Telefon/per Video zu beraten?

Die Bedürfnisse unserer Kund*innen stellst du in den Mittelpunkt.

Sei Teil eines modernen, dynamischen und erfolgreichen Teams in unserem Beratungscenter.

Du bist bereit?

Dann bewirb dich jetzt auf deinen Traumjob!

Deine Aufgaben

Deine Aufgaben als Privatkundenberater*in Beratungscenter sind: Du

• übernimmst Verantwortung für eine gute Zusammenarbeit mit unseren Privatkund*innen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit
• erhöhst die Kundenbindung und Wertschöpfung durch eine bedarfs- und abschlussorientierte Beratung der Privatkund*innen in standardisierten Produkten in den festgelegten Bedarfsfeldern:
  - Zahlungsverkehr und Kontomodelle
  - Einlagen
  - Ratenkredit
  - Vorsorge und Bausparen
  - Wertpapier (inkl. Anlageberatung nach MiFID II)
• unterstützt unsere Kund*innen bei der Nutzung unserer digitalen Angebote und bietest Hilfe zur Selbsthilfe in allen Servicethemen
• nimmst aktiv Kontakt mit den Kund*innen auf und sprichst diese aufgrund zentralseitig generierter Vertriebs- und Anspracheaufträge an
• übernimmst Serviceaufgaben und bankbetriebliche Aufgaben im Rahmen des Kundenkontakts
• bindest Spezialist*innen bei Kund*innen mit weiterführendem Beratungsbedarf ein
• akquirierst Neukund*innen, insbesondere im Rahmen des Empfehlungsmanagements
• bist zeitlich flexibel, um die im Beratungscenter geltenden Servicezeiten im Rahmen deiner individuellen Arbeitszeit abzudecken

Dein Profil

Du hast

• eine (bank-)kaufmännische Ausbildung oder eine adäquate Qualifikation
• möglichst eine einjährige erfolgreiche kundenorientierte Tätigkeit im Vertrieb

Du verfügst über

• Erfahrungen im Vertrieb
• eine hohe Service- und Kundenorientierung und gehst offen auf Menschen zu
• grundlegende Kenntnisse von Produkten und Dienstleistungen im Bankengeschäft
• eine hohe Lernbereitschaft, Technikaffinität und arbeitest dich schnell in neue Themen ein
• gute PC-Kenntnisse und Erfahrungen mit Office-Anwendungen
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Du bringst mit

• eine starke Kunden- und Lösungsorientierung sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative
• Wille zur stetigen Weiter- und Fortbildung

Das Unternehmen

Commerzbank. Die Bank an Ihrer Seite lautet unser Markenversprechen. Mit einem angelegten Vermögen von mehr als 400 Mrd. Euro ist die Commerzbank eine der führenden Banken für Privat- und Unternehmerkunden in Deutschland. Neben dem unveränderten Wunsch nach individueller Beratung, prägt insbesondere die steigende digitale Affinität der Kunden unsere Kundenbeziehungen. Aus diesem Grund verbinden wir künftig die anerkannte Beratungskompetenz unserer Filialen mit dem hohen digitalen Standard der comdirect. Unser Ziel ist es, unseren Kunden jederzeit eine hohe Beratungsqualität, herausragenden Service und eine attraktive Produktpalette zu bieten. Dabei wählt der Kunde aus, über welchen Kanal er uns erreichen möchte.

Kontakt

Bist du bereit, ab sofort in Voll- oder Teilzeit in einem starken Team zu starten? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung. Für Rückfragen stehen dir Nadine De Vivo, Teamleitung Privatkundenberater Beratungscenter Stuttgart, unter [phone] und Jochen Seibold, Teamleitung Privatkundenberater Beratungscenter Stuttgart, unter [phone] gerne zur Verfügung.