Individualkundenberater*in (m/w/divers)

Commerzbank Gruppe; Augustaplatz; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

Commerzbank in Baden-Baden sucht eine/n Individualkundenberater/in, der/die Kundenbedarfe im persönlichen Gespräch erfasst, berät und Netzwerke aufbaut. Sie arbeiten in einer filialnahen Umgebung, setzen moderne Beratungsmethoden ein und fördern den Ausbau von Kundenbeziehungen.

Sie bringen bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Vertriebserfahrung mit, arbeiten kundenorientiert und besitzen gute Deutschkenntnisse (C1). Der Einsatz erfolgt in der Filiale.

Qualifications

• Bankenkenntnisse und Produkt- und Dienstleistungskenntnisse.
• Kundenberatung im persönlichen Gespräch und Vertriebserfahrung.
• Zugriff auf digitale Services und Unterstützung der Kunden bei deren Nutzung.

Responsibilities

• 1:1 Betreuung von Privat- und Individualkund*innen sowie Teamkoordination.
• Beratung zu Konten, Zahlungsverkehr, Einlagen, Ratenkrediten, Vorsorge und Bausparen, Wertpapieren.
• Pflege und Ausbau bestehender Kundenverbindungen sowie Gewinnung neuer Kunden.

Skills

Vertriebserfahrung

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Kommunikation

Technikaffinität

PC-Kenntnisse

Deutschkenntnisse (C1)

Education

Bank-/ kaufmännische Ausbildung

Fach-/Hochschulstudium oder adäquate Qualifikation

Tools

Office-Anwendungen

Job description

Keine Zeit für Aber. Zeit, was zu bewegen.

Du stehst gerne im persönlichen Kontakt mit Menschen und hast Spaß daran, sie bedarfsorientiert zu beraten?

Die Bedürfnisse unserer Kund*innen stellst du in den Mittelpunkt.

Sei Teil eines modernen, dynamischen und erfolgreichen Teams in unseren Filialen.

Du bist bereit?

Deine Aufgaben

Deine Aufgaben als Individualkundenberater*in sind: Du

• übernimmst Verantwortung für eine gute Zusammenarbeit mit unseren Individualkund*innen in der 1:1 Betreuung und unseren Privatkund*innen in der Teambetreuung sowie für eine hohe Kundenzufriedenheit
• berätst Privat- und Individualkund*innen über alle angebotenen Zugangskänale im persönlichen Gespräch bedarfs- und abschlussorientiert in den Bedarfsfeldern:
  • Kontoeröffnungen für natürliche Personen
  • Zahlungsverkehr
  • Einlagen
  • Ratenkredite
  • Vorsorge und Bausparen
  • Wertpapiere
  • standardisierte Baufinanzierungen für Privat- und Individualkund*innen (ohne Rendite- und Gewerbeobjekte)
• kümmerst dich aktiv um die Pflege und den Ausbau bestehender Kundenverbindungen sowie um die Gewinnung neuer Kunden
• bindest Spezialist*innen bei weiterführendem Beratungsbedarf ein und leitest bei Bedarf aktiv an ein anderes Kundensegment über
• übernimmst Serviceleistungen und unterstützt unsere Kund*innen bei der Nutzung unserer digitalen Angebote und bietest Hilfe zur Selbsthilfe in allen Servicethemen
• baust ein umfassendes internes und externes Kontaktnetzwerk auf und pflegst dieses

Dein Profil

Du hast

• eine (bank-)kaufmännische Ausbildung, möglichst ergänzt um ein Fach-/Hochschulstudium oder eine adäquate Qualifikation
• eine mehrjährige erfolgreiche kundenorientierte Tätigkeit im Vertrieb

Du verfügst über

• Erfahrungen im Vertrieb
• eine hohe Lernbereitschaft, Technikaffinität und arbeitest dich schnell in neue Themen ein
• Kenntnisse von Produkten und Dienstleistungen im Bankengeschäft
• eine hohe Service- und Kundenorientierung und gehst offen auf Menschen zu
• gute PC-Kenntnisse und Erfahrungen mit Office-Anwendungen
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Level)

Dein Einsatz orientiert sich an den Öffnungszeiten deiner Filiale.

Du bringst mit

• eine starke Kunden- und Lösungsorientierung sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative
• Wille zur stetigen Weiter- und Fortbildung
• Freude am Aufbau und Pflege eines Netzwerkes

Du hast nicht alle aufgeführten Skills, findest den Job dennoch passend und interessant? Dann bewirb dich trotzdem. Denn für uns zählt dein Mut, deine Lernbereitschaft und der Wille, etwas zu bewegen.

Das Unternehmen

Die Commerzbank ist führende Bank für den Mittelstand und mit einem umfassenden Portfolio an Finanzdienstleistungen starker Partner von Firmenkundenverbünden sowie Privat- und Unternehmerkunden in Deutschland. Wir sind eine Bank, die sich durch einen fairen und partnerschaftlichen Umgang untereinander und mit unseren Kunden auszeichnet. Wir schätzen die Arbeit in inspirierenden Teams von Menschen, die einen vielfältigen Background mitbringen. Ihnen bieten wir ein kreatives Umfeld und hervorragende Entwicklungschancen. Work Life Balance genießt bei uns einen hohen Stellenwert. Und natürlich wissen wir, dass zu einem guten Job auch eine attraktive Bezahlung gehört.

Kontakt

Für Rückfragen steht dir Marcus Deuchler, Filialleiter Team Baden-Baden, unter [phone] gerne zur Verfügung.