Privatkundenberater*in

Commerzbank Gruppe; Elmshorn; Hybrid; EUR 34,000 - 52,000; Full time

Job summary

Commerzbank Gruppe sucht eine/n Privatkundenberater/in für Filialen in Deutschland. Sie beraten Privatkundinnen und -kunden persönlich zu Konten, Zahlungsverkehr, Einlagen, Krediten, Vorsorge und Wertpapieren und unterstützen aktiv bei der Nutzung digitaler Angebote.

Sie verfügen idealerweise über eine bank- oder kaufmännische Ausbildung und freuen sich auf Vertriebserfahrung. Flexible Arbeitszeiten je Filialöffnung sowie kundenorientierte Servicementalität runden das Profil ab.

Qualifications

• Bank-/kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
• Idealerweise ca. 1 Jahr kundenorientierte Vertriebserfahrung
• Gute PC-Kenntnisse und MS Office
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)

Responsibilities

• Verantwortung für eine gute Zusammenarbeit mit Privatkund*innen sowie für hohe Kundenzufriedenheit
• Privatkunden über alle angebotenen Zugangskanäle persönlich bedarfs- und abschlussorientiert beraten in Bereichen Kontoeröffnungen, Zahlungsverkehr, Einlagen, Ratenkredite, Vorsorge/ Bausparen, Wertpapiere
• Serviceleistungen und bankbetriebliche Aufgaben unmittelbar aus der Beratung übernehmen
• Spezialisten bei weiterführendem Beratungsbedarf einbinden und ggf an anderes Kundensegment weiterleiten
• Kund*innen aktiv auf Lösungen der Commerzbank ansprechen
• Unterstützung der Kund*innen bei Nutzung digitaler Angebote und Hilfe zur Selbsthilfe in Servicethemen

Skills

Vertriebserfahrung

Kundenorientierung

Technikaffinität

Flexibilität

Deutschkenntnisse

Education

Bankkaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Keine Zeit für Aber. Zeit, was zu bewegen.

Du stehst gerne im persönlichen Kontakt mit Menschen und hast Spaß daran, sie bedarfsorientiert zu beraten?

Die Bedürfnisse unserer Kund*innen stellst du in den Mittelpunkt.

Sei Teil eines modernen, dynamischen und erfolgreichen Teams in unseren Filialen.

Du bist bereit?

Deine Aufgaben

Deine Aufgaben als Privatkundenberater*in Filiale sind: Du

• übernimmst Verantwortung für eine gute Zusammenarbeit mit unseren Privatkund*innen sowie für eine hohe Kundenzufriedenheit
• berätst Privatkund*innen über alle angebotenen Zugangskänale im persönlichen Gespräch bedarfs- und abschlussorientiert in den Bedarfsfeldern:
  - Kontoeröffnungen für natürliche Personen
  - Zahlungsverkehr
  - Einlagen
  - Ratenkredite
  - Vorsorge und Bausparen
  - Wertpapiere
• übernimmst Serviceleistungen und bankbetriebliche Aufgaben unmittelbar aus der Beratung
• bindest Spezialist*innen bei weiterführendem Beratungsbedarf ein und leitest bei Bedarf aktiv an ein anderes Kundensegment über
• sprichst Kund*innen und Interessierte aktiv auf Lösungen der Commerzbank an
• unterstützt unsere Kund*innen bei der Nutzung unserer digitalen Angebote und bietest Hilfe zur Selbsthilfe in allen Servicethemen

Dein Profil

Du hast

• eine (bank-)kaufmännische Ausbildung oder eine adäquate Qualifikation
• möglichst eine einjährige erfolgreiche kundenorientierte Tätigkeit im Vertrieb ausgeführt

Du verfügst über

• Erfahrungen im Vertrieb
• eine hohe Lernbereitschaft, Technikaffinität und arbeitest dich schnell in neue Themen ein
• grundlegende Kenntnisse von Produkten und Dienstleistungen im Bankengeschäft
• eine hohe Service- und Kundenorientierung und gehst offen auf Menschen zu
• gute PC-Kenntnisse und Erfahrungen mit Office-Anwendungen
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Level)

Dein Einsatz orientiert sich an den Öffnungszeiten deiner Filiale.

Du bringst mit

• eine starke Kunden- und Lösungsorientierung sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative
• Wille zur stetigen Weiter- und Fortbildung

Das Unternehmen

Die Commerzbank ist führende Bank für den Mittelstand und mit einem umfassenden Portfolio an Finanzdienstleistungen starker Partner von Firmenkundenverbünden sowie Privat- und Unternehmerkunden in Deutschland. Wir sind eine Bank, die sich durch einen fairen und partnerschaftlichen Umgang untereinander und mit unseren Kunden auszeichnet. Wir schätzen die Arbeit in inspirierenden Teams von Menschen, die einen vielfältigen Background mitbringen. Ihnen bieten wir ein kreatives Umfeld und hervorragende Entwicklungschancen. Work Life Balance genießt bei uns einen hohen Stellenwert. Und natürlich wissen wir, dass zu einem guten Job auch eine attraktive Bezahlung gehört.