Privatkundenberater*in Beratungscenter

Commerzbank AG; Hannover; On-site; EUR 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Work-Life Balance

Vermögenswirksame Leistungen

Freundliches Arbeitsumfeld

Flexibles Arbeiten

Professionelles Training & Entwicklung

Mitarbeiterkonditionen

Vielfältige Aufgaben

Job summary

Commerzbank AG in Hannover sucht eine/n Privatkundenberater/in im Beratungscenter. Sie beraten Privatkund*innen telefonisch und per Video, erkennen Bedarfe in Zahlungsverkehr, Einlagen, Ratenkredit, Vorsorge, Wertpapiere und unterstützen digitale Angebote.

Sie verfügen über eine bankkaufmännische Ausbildung und idealerweise Vertriebs­erfahrung. Hohe Service- und Kundenorientierung sowie gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung. Flexibilität und Lernbereitschaft runden das Profil ab.

Qualifications

• Bankkaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Idealerweise 1 Jahr vertriebsnahe Kundentätigkeit.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Gute Deutschkenntnisse (C1).

Responsibilities

• Verantwortung für gute Zusammenarbeit mit Privatkund*innen und hohe Kundenzufriedenheit.
• Steigerung der Kundenbindung durch bedarfs- und abschlussorientierte telefonische Beratung.
• Unterstützung der Kund*innen bei digitalen Angeboten und Hilfe zur Selbsthilfe.
• Aktiver telefonischer Kontakt mit Kund*innen aufgrund von Vertriebsaufträgen.
• Serviceaufgaben und bankbetriebliche Aufgaben im Kundenkontakt.
• Einbindung von Spezialist*innen bei weiterführendem Beratungsbedarf.
• Neukund*innen akquirieren, insbesondere über Empfehlungsmanagement.
• Flexible Arbeitszeiten gemäß Beratungscenter-Servicezeiten.

Skills

Vertriebserfahrung

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Education

bankkaufmännische Ausbildung

adäquate Qualifikation

Job description

Keine Zeit für Aber. Zeit, was zu bewegen.

Du stehst gerne im persönlichen Kontakt mit Menschen und hast Spaß daran, sie bedarfsorientiert am Telefon/per Video zu beraten?

Die Bedürfnisse unserer Kund*innen stellst du in den Mittelpunkt.

Sei Teil eines modernen, dynamischen und erfolgreichen Teams in unserem Beratungscenter.

Du bist bereit?

Deine Aufgaben

• übernimmst Verantwortung für eine gute Zusammenarbeit mit unseren Privatkund*innen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit
• erhöhst die Kundenbindung und Wertschöpfung durch eine bedarfs- und abschlussorientierte telefonische Beratung der Privatkund*innen in standardisierten Produkten in den festgelegten Bedarfsfeldern:
  • Zahlungsverkehr und Kontomodelle
  • Einlagen
  • Ratenkredit
  • Vorsorge und Bausparen
  • Wertpapier (inkl. Anlageberatung nach MiFID II)
• unterstützt unsere Kund*innen bei der Nutzung unserer digitalen Angebote und bietest Hilfe zur Selbsthilfe in allen Servicethemen
• nimmst aktiv telefonisch Kontakt mit den Kund*innen auf und sprichst diese aufgrund zentralseitig generierter Vertriebs- und Anspracheaufträge an
• übernimmst Serviceaufgaben und bankbetriebliche Aufgaben im Rahmen des Kundenkontakts
• bindest Spezialist*innen bei Kundanliegen mit weiterführendem Beratungsbedarf ein
• akquirierst Neukund*innen, insbesondere im Rahmen des Empfehlungsmanagements
• bist zeitlich flexibel, um die im Beratungscenter geltenden Servicezeiten im Rahmen deiner individuellen Arbeitszeit abzudecken

Dein Profil

Du hast

• eine (bank-)kaufmännische Ausbildung oder eine adäquate Qualifikation
• möglichst eine einjährige erfolgreiche kundenorientierte Tätigkeit im Vertrieb

Du verfügst über

• Erfahrungen im Vertrieb
• eine hohe Service- und Kundenorientierung und gehst offen auf Menschen zu
• grundlegende Kenntnisse von Produkten und Dienstleistungen im Bankengeschäft
• eine hohe Lernbereitschaft, Technikaffinität und arbeitest dich schnell in neue Themen ein
• gute PC-Kenntnisse und Erfahrungen mit Office-Anwendungen
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Level)

Du bringst mit

• eine starke Kunden- und Lösungsorientierung sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative
• Wille zur stetigen Weiter- und Fortbildung

Denn für uns zählt dein Mut, deine Lernbereitschaft und der Wille, etwas zu bewegen.

Unsere Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Work-Life Balance
• Vermögenswirksame Leistungen
• Freundliches Arbeitsumfeld
• Flexibles Arbeiten
• Professionelles Training & Entwicklung
• Mitarbeiterkonditionen
• Vielfältige Aufgaben

Das Unternehmen

Die Commerzbank ist führende Bank für den Mittelstand und mit einem umfassenden Portfolio an Finanzdienstleistungen starker Partner von Firmenkundenverbünden sowie Privat- und Unternehmerkunden in Deutschland. Wir sind eine Bank, die sich durch einen fairen und partnerschaftlichen Umgang untereinander und mit unseren Kunden auszeichnet. Wir schätzen die Arbeit in inspirierenden Teams von Menschen, die einen vielfältigen Background mitbringen. Ihnen bieten wir ein kreatives Umfeld und hervorragende Entwicklungschancen. Work Life Balance genießt bei uns einen hohen Stellenwert. Und natürlich wissen wir, dass zu einem guten Job auch eine attraktive Bezahlung gehört.

Kontakt

Für Rückfragen steht dir Christian Wenger, Teamleitung Privatkundenberater Beratungscenter Hannover, unter [phone] gerne zur Verfügung.