Privatkundenmitarbeiter*in

Commerzbank Gruppe; Norderstedt; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Commerzbank sucht Privatkundenmitarbeiter/-in Filiale in Deutschland. Sie beraten Privatkunden persönlich, führen Kassendienstleistungen durch und unterstützen Kunden bei Konten, Zahlungsverkehr, Einlagen sowie Ratenkrediten.

Ziel ist eine hohe Kundenzufriedenheit und eine lösungsorientierte Beratung in der Filiale. Sie arbeiten serviceorientiert, bringen Vertriebserfahrung mit, zeigen Lernbereitschaft, Technikaffinität und solide Deutschkenntnisse (C1).

Qualifikationen

• eine bank-/kaufmännische Ausbildung oder adäquate Qualifikation
• erste Erfahrungen im Vertrieb
• hohe Lernbereitschaft, Technikaffinität und schnelle Einarbeitung
• hohe Service- und Kundenorientierung, offenes Auftreten
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)

Aufgaben

• Durchführung aller kundennahen Dienstleistungen des Servicebereichs 'Kasse'
• Verantwortung für gute Zusammenarbeit mit Privatkund*innen und Kundenzufriedenheit
• Beratung Privatkund*innen über Zugangskanäle persönlich, bedarfs- und abschlussorientiert in Konten, Zahlungsverkehr, Einlagen, Ratenkredite
• Serviceleistungen und bankbetriebliche Aufgaben direkt aus der Beratung
• Einbindung von Spezialist*innen bei weiterführendem Beratungsbedarf und ggf. Überleitung
• aktives Anspechen von Lösungen für Kund*innen und Unterstützung bei digitalen Angeboten

Kenntnisse

Vertriebserfahrung

Kundenorientierung

Technikaffinität

Office Kenntnisse

Lernbereitschaft

Eigeninitiative

Ausbildung

Bankkaufmännische Ausbildung

Tools

PC-Kenntnisse

Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Keine Zeit für Aber. Zeit, was zu bewegen.

Du stehst gerne im persönlichen Kontakt mit Menschen und hast Spaß daran, sie bedarfsorientiert zu beraten?

Die Bedürfnisse unserer Kund*innen stellst du in den Mittelpunkt.

Sei Teil eines modernen, dynamischen und erfolgreichen Teams in unseren Filialen.

Deine Aufgaben

Deine Aufgaben als Privatkundenmitarbeiter*in Filiale sind: Du

• führst alle kundennahen Dienstleistungen des Servicebereichs "Kasse" durch
• übernimmst Verantwortung für eine gute Zusammenarbeit mit unseren Privatkund*innen sowie für eine hohe Kundenzufriedenheit
• berätst Privatkund*innen über alle angebotenen Zugangskänale im persönlichen Gespräch bedarfs- und abschlussorientiert in den Bedarfsfeldern:
  - Kontoeröffnungen für natürliche Personen
  - Zahlungsverkehr
  - Einlagen
  - Ratenkredite
• übernimmst Serviceleistungen und bankbetriebliche Aufgaben unmittelbar aus der Beratung
• bindest Spezialist*innen bei weiterführendem Beratungsbedarf ein und leitest bei Bedarf aktiv an ein anderes Kundensegment über
• sprichst Kund*innen und Interessierte aktiv auf Lösungen der Commerzbank an
• unterstützt unsere Kund*innen bei der Nutzung unserer digitalen Angebote und bietest Hilfe zur Selbsthilfe in allen Servicethemen

Dein Profil

Du hast

• eine (bank-)kaufmännische Ausbildung oder eine adäquate Qualifikation

Du verfügst über

• erste Erfahrungen im Vertrieb
• eine hohe Lernbereitschaft, Technikaffinität und arbeitest dich schnell in neue Themen ein
• eine hohe Service- und Kundenorientierung und gehst offen auf Menschen zu
• gute PC-Kenntnisse und Erfahrungen mit Office-Anwendungen
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Level)

Dein Einsatz orientiert sich an den Öffnungszeiten deiner Filiale.

Du bringst mit

• eine starke Kunden- und Lösungsorientierung sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative
• Wille zur stetigen Weiter- und Fortbildung

Du hast nicht alle aufgeführten Skills, findest den Job dennoch passend und interessant? Dann bewirb dich trotzdem. Denn für uns zählt dein Mut, deine Lernbereitschaft und der Wille, etwas zu bewegen.

Das Unternehmen

Die Commerzbank ist führende Bank für den Mittelstand und mit einem umfassenden Portfolio an Finanzdienstleistungen starker Partner von Firmenkundenverbünden sowie Privat- und Unternehmerkunden in Deutschland. Wir sind eine Bank, die sich durch einen fairen und partnerschaftlichen Umgang untereinander und mit unseren Kunden auszeichnet. Wir schätzen die Arbeit in inspirierenden Teams von Menschen, die einen vielfältigen Background mitbringen. Ihnen bieten wir ein kreatives Umfeld und hervorragende Entwicklungschancen. Work Life Balance genießt bei uns einen hohen Stellenwert. Und natürlich wissen wir, dass zu einem guten Job auch eine attraktive Bezahlung gehört.