Praktikant / Werkstudent IT-Support & Operations (m/w/d)

DCI Digital Career Institute; Berlin; On-site; EUR 16,531 - 27,552; Part time

Benefits offered by this job

Abwechslungsreiches Aufgabengebiet

Möglichkeiten zur Prozessgestaltung

Motiviertes Team

Moderne Arbeitsumgebung

Zugang zu Urban Sports Club

Mental Health Unterstützung mit Nilo

Job summary

Ein führendes Bildungsinstitut in Berlin sucht einen IT-Support-Mitarbeiter. Sie unterstützen das IT-Team operativ und optimieren interne Prozesse. Zu den Aufgaben gehören das Hardware-Lifecycle-Management und der First-Level-Support bei technischen Anfragen. Ideale Bewerber sind Studierende der Informatik oder Wirtschaftsinformatik mit Kenntnissen in gängigen Betriebssystemen und Jira. Sie erwartet ein abwechslungsreiches Umfeld mit der Möglichkeit zur Mitgestaltung.

Qualifications

• Laufendes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Kenntnisse der gängigen Betriebssysteme, vor allem Windows, macOS und Linux.
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Freude an der Lösung technischer Probleme.

Responsibilities

• Operative Unterstützung des IT-Teams und kontinuierliche Optimierung interner Prozesse.
• Vorbereitung der Hardware für Studierende und Mitarbeitende inklusive Installation und Testing.
• First-Level-Support bei technischen Fragestellungen via Jira-Ticketsystem.

Skills

Betriebssysteme (Windows, macOS, Linux)

Jira

Kommunikationssicherheit in Deutsch und Englisch

Education

Laufendes Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Job description

Overview

Das Digital Career Institute (DCI) ist einer der führenden Anbieter für digitale Weiterbildungen in Deutschland. Wir helfen Menschen, neue berufliche Wege zu gehen – und vernetzen Bildung, Arbeitsmarkt und Unternehmen.

Aufgaben

• Operative Unterstützung des IT-Teams sowie kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung interner Prozesse


• Hardware-Lifecycle-Management: Vorbereitung der Hardware für Studierende und Mitarbeitende (Installation, Testing) inklusive professioneller Verpackung und Versandabwicklung


• 1st Level Support: First-Line-Support bei technischen Fragestellungen und lösungsorientierte Nutzerunterstützung via Jira-Ticketsystem


• Innovation & Automatisierung: Analyse bestehender Prozesse hinsichtlich Automatisierungspotenzialen sowie Konzeption und Implementierung eigener Effizienzlösungen

Qualifikationen

• Laufendes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation


• Fundierte Kenntnisse der gängigen Betriebssysteme (Windows, macOS, Linux)


• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Freude an der direkten Lösung technischer Problemstellungen


• Idealerweise erste Erfahrung mit Jira sowie die Bereitschaft zur schnellen Einarbeitung in neue Tools


• Kommunikationssicherheit in Deutsch und Englisch

Benefits

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Eigenverantwortung


• Die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und zu optimieren


• Ein motiviertes Team und kurze Entscheidungswege


• Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitsmodelle


• Powere Dich aus mit dem Angebot von Urban Sports Club


• Tue was für deine Mental Health mit Nilo