IT-Campus Techniker (m/w/d)

Ratiodata; Bonn; Hybrid; EUR 34,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Hansefit

Weiterbildung

Moderne Ausstattung

JobBike

Kleidung locker

Job summary

Ratiodata in Bonn sucht engagierte IT-Servicetechniker:innen für Vor-Ort- und Mobile-Einsätze. Du installierst, konfigurierst und betreust IT-Hardware und Software an Kundenstandorten und unterstützt bei der Fehleranalyse.

Zu Deinen Aufgaben gehören IMAC/R, Rollouts, Dokumentation der Arbeiten, Verwaltung des Hardwarelagers und die Mitwirkung an Wissensdatenbanken. Du arbeitest selbstständig, serviceorientiert und bringst Führerschein Kl. B mit.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung ideal im IT-Umfeld oder mehrjährige relevante Berufserfahrung im IT-Servicemanagement.
• Erfahrung im IT-Onsite Support oder Workplace Services ist von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und serviceorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Installieren, konfigurieren und betreuen von IT-Hardware und Software an Kundenstandorten in Bonn.
• IMAC/R-Leistungen (Install, Move, Add, Change, Remove) und Bearbeitung technischer Service Requests.
• Betreuung und Austausch von IT-Technik wie Notebooks, Monitore, Dockingstations, Headsets, Kameras, Drucker und Conference-Technik.
• Planung und eigenständige Realisierung von Rollout- und Roll-in-Projekten; Einweisung der Anwender.
• Durchführung von Inbetriebnahmetests, vollständige Dokumentation der Arbeiten und Serviceleistungen.
• Durchführung von Patch- und Verkabelungsarbeiten, inkl. Serverräumen.
• Verwaltung des IT-Hardwarelagers, Bestandsführung und Pflege der Hardware-Assets.

Skills

IT-Servicemanagement

Onsite Support

Kundenservice

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse C1

Education

Technische Ausbildung

Tools

SAP

Helpdesk/Ticketsystem

Job description

WIR SIND

Du suchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Du willst deine Zukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns! Wir sind eins der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland mit über 1.500 Kolleg:innen an 11 Standorten. Bewirb dich jetzt und zeig uns, aus welchen Bits und Bytes du gemacht bist.

Diese Herausforderungen Warten Auf Dich

• Du installierst, konfigurierst und betreust IT-Hardware und Software an unseren Kundenstandorten in Bonn und unterstützt bei der Fehleranalyse.


• Zu deinen Aufgaben gehören IMAC/R-Leistungen (Install, Move, Add, Change, Remove) sowie die Bearbeitung technischer Service Requests.


• Du betreust und tauschst IT-Technik wie Notebooks, Monitore, Dockingstations, Headsets, Kameras, Drucker und Konferenztechnik aus.


• Rollout- und Roll-in-Projekte planst und realisierst du eigenständig und weist Anwender:innen in die eingesetzte IT-Technik ein.


• Durchführung von Inbetriebnahmetests, vollständige und nachvollziehbare Dokumentation der durchgeführten Arbeiten und erbrachten Serviceleistungen.


• Umsetzung von Patch- und Verkabelungsarbeiten, inklusive in Serverräumen.


• Verwaltung des IT-Hardwarelagers, dessen Bestände, Betankung von Hardware vor Übergabe an den End-User am Campus-Standort und Pflege der Hardware-Assets


• Du erkennst Optimierungspotenziale in Service- und Supportprozessen und wirkst an der Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank mit.

Das Bringst Du Mit

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im IT-Umfeld. Alternativ bringst du mehrjährige Berufserfahrung im IT-Servicemanagement, Onsite Support oder Workplace Services mit.


• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen als IT-Servicetechniker:in gesammelt und bist im Umgang mit Geschäftskunden sicher und serviceorientiert.


• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse im Hardware-Support, insbesondere im Bereich Clients, Drucker und Netzwerke, sowie über ein fundiertes technisches Verständnis.


• Kenntnisse in den Bereichen Telekommunikation und Netzwerktechnik sowie in der Installation und Konfiguration von Clients und Peripheriegeräten bringst du ebenfalls mit.


• Ein Grundverständnis für IT-Sicherheit, Datenschutz und Arbeitsschutz ist für dich selbstverständlich.


• Du hast Erfahrung in der Dokumentation von Servicevorgängen in Ticketsystemen, beispielsweise mit helpline oder SAP.


• Eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung zeichnet dich ebenso aus wie eine selbstständige, strukturierte und zielgerichtete Arbeitsweise.


• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Vertrauenswürdigkeit gehören für dich genauso dazu wie analytisches Denkvermögen und eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz.


• Führerschein Klasse B


• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)

Das Bringen Wir Mit

• 30 Tage Urlaub


• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle


• Hansefit Firmenfitness


• Weiterbildungsangebote


• Moderne Arbeitsplatzausstattung


• JobBike & weitere Benefitprogramme


• kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem