Organisationstalent gesucht: Technischer Disponent im IT-Helpdesk (m/w/d)

NEXPERTO GmbH; Kempten (Allgäu); Híbrido; EUR 42.000 - 62.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten nach Probezeit

Firmennotebook

Moderner Arbeitsplatz mit IT-Ausstatt

Familiäres Unternehmensklima

Regelmäßige Schulungen und Expertenäu

WELLPASS Fitness

Unterstützung bei Wohnungssuche

Descripción de la vacante

the company in Kempten ist ein innovatives IT-Systemhaus, das Unternehmenskunden mit maßgeschneiderten IT-Lösungen unterstützt. Es bietet unbefristete Verträge, flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Monenteilnahmen nach Probezeit, sowie topmodernen Arbeitsplatz und Firmennotebook.

Als Dispositions- und Service-Profi koordinieren Sie Anfragen, steuern 1st/2nd-Level-Support, planen Vor-Ort-Termine und pflegen Kundendaten.

Formación

• Dispositionskenntnisse in IT- oder technischem Umfeld.
• Organisationsstärke mit strukturierter Arbeitsweise.
• Kommunikationstalent zur Vernetzung von Kunden, Technikern und Teams.
• Technisches Grundverständnis, schnelle Problemlösungen.
• Kaufmännisches Basiswissen, Abrechnungen.
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Office-Anwendungen.
• Belastbarkeit, Lösungsorientierung und Teamgeist.

Responsabilidades

• Anfragen-Manager: Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Serviceanfragen.
• Service-Koordinator: Weiterleitung an 1st- und 2nd-Level-Support.
• Planungsheld: Organisation und Koordination von Vor-Ort-Terminen.
• Daten-Guru: Pflege von Kundendaten und Projektdetails im Ticketsystem.
• Einsatz-Architekt: Planung und Kontrolle von Technikeinsätzen.
• Qualitätswächter: Überprüfung von Leistungen und Planmäßigkeit.
• Kaufmännischer Allrounder: Abrechnung und Kostenkontrolle.
• Datenpfleger: Pflege von Lieferanten- und Materialstammdaten.

Conocimientos

Dispositions-Erfahrung

Organisations-talent

Kommunikationsfähigkeit

Technisches Grundverständnis

Kaufmännische Kenntnisse

Educación

Kaufmännische Kenntnisse

Herramientas

Ticketsysteme

Office-Anwendungen

Descripción del empleo

Wir bei the company sind ein innovatives IT-Systemhaus, das Unternehmenskunden mit maßgeschneiderten IT-Lösungen unterstützt. Unser Fokus liegt auf einem verlässlichen Kundenservice und modernen Technologien, die echte Mehrwerte schaffen.

Als Team arbeiten wir effizient und lösungsorientiert, ohne dabei den Blick fürs Wesentliche zu verlieren. Flache Hierarchien, klare Strukturen und ein offenes Miteinander machen uns aus. Wenn du einen Arbeitgeber suchst, der Professionalität und Teamgeist verbindet, dann bist du bei uns genau richtig.

Aufgaben

• Anfragen-Manager: Du bist die erste Anlaufstelle für Support-, Change- und Bedarfsanfragen und sorgst für Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung.
• Service-Koordinator: Du steuerst eingehende Serviceanfragen und leitest sie an den 1st- und 2nd-Level-Support weiter.
• Planungsheld: Du organisierst und koordinierst Vor-Ort-Termine für den 2nd-Level-Support.
• Daten-Guru: Du pflegst Kundendaten sowie technische Details zu Projekten in unserem Ticketsystem.
• Einsatz-Architekt: Du planst, organisierst und kontrollierst Technikereinsätze - immer mit Blick auf Qualität, Kosten und Termine.
• Qualitätswächter: Du überprüfst ausgeführte Leistungen und stellst sicher, dass alles nach Plan läuft.
• Kaufmännischer Allrounder: Von der Abrechnung bis zur Kostenkontrolle übernimmst du Verantwortung für wirtschaftliche Aufgaben.
• Datenpfleger: Du kümmerst dich um Lieferanten- und Materialstammdaten, damit alles reibungslos läuft.

Qualifikation

• Erfahrung in der Disposition, idealerweise in einem IT- oder technischen Umfeld.
• Ein Händchen für Organisation und eine strukturierte, detailorientierte Arbeitsweise.
• Kommunikationstalent, um Kunden, Technikerund interne Teams zu verbinden.
• Technisches Grundverständnis und die Fähigkeit, komplexe Aufgaben schnell zu durchblicken.
• Kaufmännisches Wissen und Routine im Umgang mit Abrechnungen.
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Office-Anwendungen.
• Belastbarkeit, Lösungsorientierung und eine gute Portion Teamgeist.

Benefits

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehaltspaket.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (nach der Probezeit und in gemeinsamer Absprache im Team) - inklusive Firmennotebook
• Einen modernen Arbeitsplatz mit Top-IT-Ausstattung.
• Ein familiäres Unternehmensklima mit flachen Hierarchien - Deine Ideen sind ausdrücklich erwünscht!
• Sorgfältige Einarbeitung durch erfahrene Kollegen.
• Regelmäßige Schulungen, Weiterbildungen und Austauschmöglichkeiten mit Experten anderer Standorte.
• Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser) und regelmäßige Team-Events.
• Zugang zum Fitnessprogramm WELLPASS.
• Unterstützung bei der Wohnungssuche, falls du umziehen möchtest.

Das IT-Systemhaus the company aus Kempten hat sich auf die gehobenen Ansprüche mittelständischer Unternehmen spezialisiert. Das Team von the company übernimmt sowohl einzelne Projekte als auch die Rolle einer externen IT-Abteilung. Mit Full-Managed-Services halten die IT-Spezialisten rund um die beiden Geschäftsführer Dominik Tauscher und Ilja Moeller die IT-Infrastruktur ihrer Kunden immer aktuell und behalten sie über ein 24/7-Echtzeit-Monitoring ständig im Blick.

Zu den Kernkompetenzen von the company gehören neben IT-Outsourcing und Managed Services auch Home-Office-Konzepte, Backup-Konzepte und IT-Sicherheitskonzepte. Die tägliche Arbeit von the company richtet sich grundsätzlich am eigenen Anspruch aus: Hier will man den Kunden IT-Service der Extraklasse bieten.

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