Operations Support Manager (m/w/d)

FERCHAU Contract GmbH Dortmund CONTRACT; Dortmund; Hybrid; EUR 48,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Remote-Arbeit 1 Tag/Woche

Job summary

FERCHAU sucht in Dortmund eine(n) Operations Support Manager (m/w/d) zur Unterstützung des Innendienstes und der Kundenniederlassung. Sie betreuen IT-Expert:innen, pflegen das CRM, erstellen Berichte und sorgen für eine verlässliche Datenbasis.

Sie bringen ein abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation mit, arbeiten organisiert im Team und kommunizieren fließend auf Deutsch (Englisch gut). Die Stelle bietet 1 Tag Remote pro Woche und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrungen im Bereich Administration, Operations, Back Office oder Projektunterstützung.
• Dynamische, kreative und humorvolle Arbeitsweise sowie Teamorientierung.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnis.

Responsibilities

• Netzwerker: Du betreust unsere IT-Expert:innen im Kundenprojekt durch die Beantwortung von Rückfragen, das Führen von Feedbackgesprächen und die Unterstützung bei On- sowie Offboardings.
• Organisationstalent: Du hältst unserem Vertriebsteam im Innendienst den Rücken frei und unterstützt bei der Organisation, Vor- und Nachbereitung unserer Kunden- und Vertriebsaktivitäten.
• Adlerauge: Du sorgst durch die Pflege in unserem CRM-System, digitalen Akten und relevanten Unterlagen für eine verlässliche Datenbasis.
• Du hast ein Auge für's Detail: Auch die Bearbeitung und Kontrolle des Vertrags- und Bestellwesens sowie die Vorbereitung von Angeboten zählt zu deinen Aufgaben.
• Deine analytische Ader: setzt du bei der Erstellung von Reports und betriebswirtschaftlichen Auswertungen mit MS Excel ein und sorgst gleichzeitig dafür, dass offene Stundennachweise nachgehalten und vollständig dokumentiert werden

Skills

Administration

Operations

Back Office

Projektunterstützung

Teamarbeit

Datenanalyse

MS Excel

Education

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation

Tools

CRM-System

Job description

Menschen und Technologien verbinden. Den Perfect Match für unsere Kunden gestalten. Immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung finden. Das ist unser Anspruch bei FERCHAU. Damit unsere Teams erfolgreich arbeiten können, brauchen wir Kolleg:innen, die Prozesse im Blick behalten, Strukturen schaffen und operative Abläufe zuverlässig unterstützen. Genau hier kommst du ins Spiel. Als Teil unseres Teams in Dortmund leistest du einen wichtigen Beitrag zum Erfolg unserer Niederlassung und trägst dazu bei, dass wir unsere Kunden und Freelancer bestmöglich betreuen können.

Operations Support Manager (m/w/d)

Das sind deine Aufgaben in unserem Team

• Netzwerker: Du betreust unsere IT-Expert:innen im Kundenprojekt durch die Beantwortung von Rückfragen, das Führen von Feedbackgesprächen und die Unterstützung bei On- sowie Offboardings
• Organisationstalent: Du hältst unserem Vertriebsteam im Innendienst den Rücken frei und unterstützt bei der Organisation, Vor- und Nachbereitung unserer Kunden- und Vertriebsaktivitäten
• Adlerauge: Du sorgst durch die Pflege in unserem CRM-System, digitalen Akten und relevanten Unterlagen für eine verlässliche Datenbasis
• Du hast ein Auge für's Detail: Auch die Bearbeitung und Kontrolle des Vertrags- und Bestellwesens sowie die Vorbereitung von Angeboten zählt zu deinen Aufgaben
• Deine analytische Ader: setzt du bei der Erstellung von Reports und betriebswirtschaftlichen Auswertungen mit MS Excel ein und sorgst gleichzeitig dafür, dass offene Stundennachweise nachgehalten und vollständig dokumentiert werden

Damit überzeugen wir dich

• Rahmenbedingungen: unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub und Urlaubsgeld
• Flexibilität: einen Tag pro Woche kannst du auch remote arbeiten
• Wertschätzung: unser Team in der Niederlassung unterstützt sich gegenseitig, pflegt eine offene Kommunikation und ist gemeinsam erfolgreich
• Dein Start bei FERCHAU: Welcome Week, Trainings, Coachings, Seminare, Hospitationen und E-Learning

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen im Bereich Administration, Operations, Back Office oder Projektunterstützung
• Eine dynamische, kreative und humorvolle Arbeitsweise sowie Teamorientierung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnis