Technischer Sachbearbeiter (m/w/d)

FERCHAU GmbH Niederlassung Berlin; Joachimsthal (Schorfheide); Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Kitazuschuss

Prämienprogramm für Empfehlungen neuer

Kolleg:innen

Zusammenfassung

FERCHAU GmbH Niederlassung Berlin sucht Technischer Sachbearbeiter (m/w/d) zur Koordination von Reklamationen, Angebotserstellung und Pflege technischer Dokumentationen im ERP-System.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, Grundkenntnisse in Hydraulik/Pneumatik sowie das Lesen von E-Schaltplänen mit. Wir bieten unbefristeten Vertrag, betriebliche Altersvorsorge, Kitazuschuss und Weiterbildungsangebote.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Grundlegende Kenntnisse in Hydraulik, Pneumatik oder Antriebstechnik.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office.
• Technisches Verständnis zum Lesen von Zeichnungen, E-Schaltplänen und Fließschemata.

Aufgaben

• Koordination und Bearbeitung von Reklamationen in enger Abstimmung mit Lieferanten.
• Erstellung von Angeboten und Aufträgen sowie Überwachung der termingerechten Auftragsabwicklung im ERP-System.
• Erstellung, Prüfung und Pflege technischer Dokumentationen sowie Service- und Einsatzberichte.
• Pflege und Aktualisierung von Stammdaten für Aufträge, Komponenten und Ersatzteile im ERP-System.
• Planung, Organisation und Koordination von Vor-Ort-Einsätzen sowie Remote-Serviceleistungen.
• Technische Erstbewertung eingehender Störungs- und Fehlermeldungen sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen.
• Beratung von Kunden zu technischen Produkteigenschaften, Ersatzteilbedarfen und Wartungsintervallen.
• Zentrale Ansprechperson für interne Fachbereiche, den Außendienst sowie Kunden bei technischen und organisatorischen Fragestellungen.
• Abstimmung und Koordination von Lieferterminen in Zusammenarbeit mit Logistik und Materialwirtschaft.
• Unterstützung bei der Organisation und Abwicklung des Versands von Ersatz- und Verschleißteilen.

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Hydraulik

Pneumatik

Elektrotechnik

ERP-Systeme

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

Microsoft Dynamics 365

Jobbeschreibung

Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte.

Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.

Technischer Sachbearbeiter (m/w/d)

Das ist zukünftig dein Job

• Koordination und Bearbeitung von Reklamationen in enger Abstimmung mit Lieferanten
• Erstellung von Angeboten und Aufträgen sowie Überwachung der termingerechten Auftragsabwicklung im ERP-System
• Erstellung, Prüfung und Pflege technischer Dokumentationen sowie Service- und Einsatzberichte
• Pflege und Aktualisierung von Stammdaten für Aufträge, Komponenten und Ersatzteile im ERP-System
• Planung, Organisation und Koordination von Vor-Ort-Einsätzen sowie Remote-Serviceleistungen
• Technische Erstbewertung eingehender Störungs- und Fehlermeldungen sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen oder Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
• Beratung von Kunden zu technischen Produkteigenschaften, Ersatzteilbedarfen und Wartungsintervallen
• Zentrale Ansprechperson für interne Fachbereiche, den Außendienst sowie Kunden bei technischen und organisatorischen Fragestellungen
• Abstimmung und Koordination von Lieferterminen in Zusammenarbeit mit Logistik und Materialwirtschaft
• Unterstützung bei der Organisation und Abwicklung des Versands von Ersatz- und Verschleißteilen

Das erwartet dich bei uns

• Betriebliche Altersvorsorge
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
• Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, beispielsweise als Industriekaufmann/-frau, Mechatroniker/in oder Industriemechaniker/in, idealerweise ergänzt durch eine kaufmännische Weiterbildung
• Grundlegende Kenntnisse in den Bereichen Hydraulik, Pneumatik, Antriebstechnik oder Elektrotechnik
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, vorzugsweise Microsoft Dynamics 365, sowie den gängigen MS Office-Anwendungen
• Technisches Verständnis und die Fähigkeit, technische Zeichnungen, E-Schaltpläne und Fließschemata zu lesen und zu interpretieren
• Erfahrung in der Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
• Kenntnisse von Abläufen und Prozessen innerhalb einer Serviceorganisation sind von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit im internationalen Umfeld

Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten.