Operations Supervisor / Betriebskoordinator (m/w/d)

LEGO Discovery Centre Hamburg; Hamburg; On-site; Vertraulich; Full time

Benefits offered by this job

28 Tage Urlaub

Heiligabend frei

Zuschuss zur bAV

Flexible Arbeitszeiten

Rabatt im LEGO®-Onlineshop

Mitgliedschaft im Fitnessstudio

Freie Eintritte bei Freizeitattraktionen

Job summary

Ein führendes Freizeitunternehmen sucht einen Operations Supervisor für das LEGO® Discovery Centre Hamburg. Sie sind verantwortlich für die Leitung des täglichen Betriebs, sorgen für reibungslose Abläufe und das Besuchserlebnis. Der ideale Kandidat hat Erfahrung in der Führung großer Teams und legt Wert auf exzellenten Gästeservice. Das Unternehmen bietet ein attraktives Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten und viele Zusatzleistungen, die den Arbeitsplatz zu etwas Besonderem machen.

Qualifications

• Nachweisbare Erfolge in der Teamführung und -entwicklung.
• Erfahrung in Mitarbeitergesprächen und Einarbeitungen.
• Engagement für einen positiven Gästeservice.

Responsibilities

• Überwachung der operativen Prozesse der Attraktion.
• Verantwortung für Teamtraining und -entwicklung.
• Schaffung eines positiven Arbeitsklimas.

Skills

Motivation und Führung großer Teams

Erfahrung in der Leitung mehrerer Abteilungen

Gästeservice

Erstellung von Risikobewertungen

Teamarbeit

Job description

Entdecke die Zauberformel zum Erfolg!

Ein Job bei Merlin ist nicht wie ein Job irgendwo anders. Mit Attraktionen auf der ganzen Welt, von Achterbahnen bis Wachsfiguren – wir handeln mit Spaß. Mit Lächeln, Kreischen und Gänsehautkribbeln. Mit Erinnerungen, mit Magie – aber es gibt keine Tricks hinter unserer Magie. Dafür gibt es Leute wie Dich. Leidenschaftliche, engagierte Menschen, die sich dafür einsetzen, dass unsere weltweiten Attraktionen und Gästeerlebnisse so gut wie nur möglich sind.

Werde Teil unseres fantastischen Teams in der Merlin Entertainments Group, dem weltweit zweitgrößten Betreiber von Besucherattraktionen. Mehr als 28.000 Mitarbeitende setzen sich Tag für Tag dafür ein, jährlich Millionen von Menschen zu begeistern. Wir schaffen unvergessliche Erlebnisse, die Klein und Groß sowie Jung und Alt verzaubern.

Das LEGO® Discovery Centre ist mit einer Fläche von 3.400 Quadratmetern einer der größten Indoor-Abenteuerspielplätze Europas, der von Merlin und der LEGO® Gruppe gemeinsam entwickelt wurde. Unser Ziel ist es, jeden Tag aufs Neue einzigartige und unvergessliche Momente zu schenken.

Operations Supervisor (m/w/d) unbefristet in Vollzeit

Deine Mission bei uns

Als Operations Supervisor bist du das Herzstück unseres täglichen Betriebs. Mit deiner Begeisterung für LEGO® steckst du nicht nur unsere Gäste an, sondern inspirierst auch dein Team jeden Tag aufs Neue. Dank deines Organisations- und Koordinationstalents sorgst du für reibungslose Abläufe und ein erstklassiges Besuchserlebnis.

Du behältst den Überblick über die operativen Prozesse der gesamten Attraktion und stellst sicher, dass alles nahtlos ineinandergreift. Dein besonderer Fokus liegt dabei auf Retail Excellence und People Management, von effizienten Workflows bis hin zu motivierten, bestens geschulten Teams.

Als Ansprechperson für unsere Playmaker und Shiftleader übernimmst du Verantwortung bei den Trainings und der Weiterentwicklung deines Teams. Du befähigst sie, ihre Aufgaben eigenständig, serviceorientiert und im Sinne der LEGO® Marke zu erfüllen.

Mit deiner Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit schaffst du ein positives Arbeitsklima und legst damit den Grundstein für unvergessliche Momente, die unsere Gäste im LEGO® Discovery Centre begeistern.

Das bringst Du mit

• Du hast eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Motivation, Führung und Entwicklung großer Teams, damit diese ihr volles Potenzial ausschöpfen und den Gästen immer wieder außergewöhnliche Erlebnisse bieten können
• Du hast Erfahrung in der Leitung mehrerer Abteilungen oder verschiedener Disziplinen/Betriebsbereiche
• Du hast Erfahrung bei der Durchführung von Mitarbeitergesprächen, Einarbeitungen, Probezeitabnahmen, Beurteilungen und Interviews auf faire und konsequente Weise
• Du engagierst dich leidenschaftlich für Gästeservice und hast eine positive Einstellung, um sicherzustellen, dass jeder Gast die Attraktion sowie den Shop als begeisterter Fan verlässt.
• Du kennst dich mit der Erstellung von Risikobewertungen, Standardarbeitsanweisungen, Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen sowie Schulungsplänen aus.
• Du liebst die Arbeit im Team und sorgst dafür, dass die Mitarbeitenden dies verkörpern!

Jede*r zählt bei Merlin!

Bei Merlin heißen wir jeden Tag die Vielfältigkeit der ganzen Welt in unseren magischen Attraktionen und Resorts willkommen – und wir möchten diese multikulturelle Mischung auch in unserem Unternehmen widerspiegeln. Wir streben danach, ein integratives und vielfältiges Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem alle Menschen sie selbst sein können, die gleichen Chancen haben und gemeinsam erfolgreich sind.

Gemeinsam arbeiten wir daran, einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem sich jede*r wertgeschätzt fühlt, unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, Behinderung oder sexueller Orientierung. Wir wollen immer weiter lernen und wachsen – wir wollen der integrativste und flexibelste Arbeitgeber*in in unserer Branche sein.

Magische Zugaben

• 28 Tage Urlaub (ab dem 3. Jahr 30 Tage Urlaub)
• Heiligabend ist frei für alle, so dass kein Urlaub genommen werden muss
• Bis zu zwei Tage zusätzlichen Urlaub im Jahr für den freiwilligen Einsatz bei einer Wohltätigkeitsorganisation
• Zuschuss zur bAV
• Flexible Arbeitszeiten
• 40% Rabatt im LEGO®-Onlineshop
• Kostenlose Mitgliedschaft im Fitnessstudio
• Zuschuss zum HVV-ProfiTicket
• Freie Eintritte / Vergünstigungen bei diversen Freizeitattraktionen in Hamburg und weltweit
• In- und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine vielversprechende Karriereentwicklung
• Regelmäßige Team-Events
• Rabatte für Mitarbeitende über Corporate Benefits

Wir bieten Dir einen unbefristeten und mit Sicherheit außergewöhnlichen Arbeitsplatz in einer, im wahrsten Sinne des Wortes, fantastischen Branche.

Neben einem angemessenen Gehaltspaket kannst Du Dich auf jede Menge Freiraum und Fun-Faktor freuen, damit Du bei uns zur Höchstform auflaufen kannst.

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung mit Angabe Deiner geplanten Arbeitsstunden pro Woche, Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittsdatums per E-Mail an: [e-mail] (bitte nicht über 2 MB).

Deine Ansprechpartnerin ist Sarah Rähse.

LEGO® Discovery Centre Hamburg

Washingtonstraße 1
Überseequartier
20457 Hamburg

LEGO® Discovery Centre Hamburg ist Teil der Merlin Entertainments Group Deutschland GmbH
www.merlinentertainments.biz