Guest Experience Shift Leader (m/w/d) Vollzeit oder Teilzeit (mind. 30 Std./Woche)|unbefristet

Merlin Entertainments; Hamburg; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

28 Tage Urlaub

30 Tage Urlaub nach 3 Jahren

Flexible Arbeitszeiten

40% Rabatt im LEGO Onlineshop

Fitnessstudio-Mitgliedschaft

Deutschlandticket-Zuschuss

Freie Eintritte / Vergünstigungen

Team-Events

Mitarbeitervorteile

Job summary

Merlin Entertainments Hamburg sucht eine motivierte Persönlichkeit als Guest Experience Shift Leader (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit. Die Rolle ist unbefristet und fokussiert darauf, Gäste begeisternde Erlebnisse zu schaffen und das Frontline-Team im täglichen Betrieb zu unterstützen.

Du führst Trainings durch, teilst Dein Wissen und entwickelst Kolleginnen und Kollegen weiter. Wichtig sind Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Bereitschaft, auch am Wochenende zu arbeiten.

Qualifications

• Erfahrung in Training, Animation, Entertainment oder Umfeld mit viel Gästekontakt wünschenswert.
• Fähigkeit, Wissen zu vermitteln und Kolleginnen weiterzuentwickeln.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Responsibilities

• Gäste begeistern und besondere Erlebnisse schaffen.
• Frontline Team im täglichen Betrieb motivieren und unterstützen.
• Guest Experience Trainings durchführen und Kolleginnen weiterentwickeln.
• Feedback geben, Wissen teilen und Potenziale entfalten.
• Positive Atmosphäre für Gäste und Mitarbeitende schaffen.
• Besondere Momente erkennen und Mehrwert daraus ableiten.
• Auf der Fläche präsent sein und als Vorbild vorangehen.
• Dazu beitragen, dass sich Gäste willkommen, wertgeschätzt und inspiriert fühlen.

Skills

Gäste begeistern

Motivation von Teams

Präsentation vor Gruppen

Wissen vermitteln

Beziehungsaufbau

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Job description

Entdecke die Zauberformel zum Erfolg!

Die LEGO® Gruppe ist ein Familienunternehmen in Privatbesitz mit Firmensitz in Billund, Dänemark, und Hauptniederlassungen in Enfield, USA, London, UK, Shanghai, China, und Singapur. Das Unternehmen wurde im Jahr 1932 von Ole Kirk Kristiansen gegründet und ist heute, nicht zuletzt durch den weltberühmten LEGO® Stein, einer der weltweit führenden Spielwarenhersteller. Getreu dem Leitsatz „Only the best is good enough“ setzt sich das Unternehmen für die Entwicklung von Kindern ein und fördert und inspiriert die „Baumeister von morgen“ durch kreatives Spielen und gleichzeitiges Lernen. LEGO® Produkte werden auf der ganzen Welt verkauft und können online unter www.LEGO.com entdeckt werden.

Für das LEGO® Discovery Centre Hamburg suchen wir eine Persönlichkeit, die Energie ins Team bringt, Gäste begeistert und andere Menschen motiviert, jeden Tag ihr Bestes zu geben. Du fühlst Dich wohl unter Menschen? Du gehst offen auf andere zu? Du liebst es, vor Gruppen zu sprechen, Wissen zu vermitteln und gute Stimmung zu verbreiten?

Dann könnte das genau die richtige Rolle für Dich sein.

Guest Experience Shift Leader (m/w/d) Vollzeit oder Teilzeit (mind. 30 Std./Woche) unbefristet

Deine Aufgaben

• Du begeisterst unsere Gäste und schaffst besondere Erlebnisse
• Du motivierst und unterstützt unser Frontline Team im täglichen Betrieb
• Du führst Guest Experience Trainings durch und entwickelst Kolleginnen und Kollegen weiter
• Du gibst Feedback, teilst Dein Wissen und hilfst anderen, ihr Potenzial zu entfalten
• Du schaffst eine positive Atmosphäre für Gäste und Mitarbeitende
• Du erkennst besondere Momente und machst mehr daraus
• Du bist auf der Fläche präsent und gehst als Vorbild voran
• Du sorgst dafür, dass sich Menschen willkommen, wertgeschätzt und inspiriert fühlen

Das bringst Du mit

• Du hast eine offene, positive und mitreißende Persönlichkeit
• Du kannst Menschen begeistern und motivieren
• Du fühlst Dich wohl vor Gruppen und sprichst gerne vor anderen
• Du hast Freude daran, Wissen zu vermitteln und Menschen weiterzuentwickeln
• Du gehst gerne auf Menschen zu und knüpfst schnell Verbindungen
• Idealerweise hast Du Erfahrung in Training, Animation, Entertainment, Freizeit, Tourismus oder einem anderen Umfeld mit viel Gästekontakt
• Du sprichst Deutsch und Englisch
• Du bist bereit, an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten

Was wir dir bieten

• Eine Aufgabe, bei der Deine Persönlichkeit den Unterschied macht
• Die Möglichkeit, Menschen zu entwickeln und Erlebnisse zu gestalten
• Viel Kontakt zu Gästen und Kolleginnen und Kollegen
• Ein Umfeld, in dem Energie, Eigeninitiative und Teamgeist geschätzt werden
• Raum für Kreativität und eigene Ideen
• Ein motiviertes Team mit einer gemeinsamen Mission
• Unbefristete Anstellung in Vollzeit oder Teilzeit (ab 30 Stunden/Woche)
• Mitarbeitervorteile und Vergünstigungen:
• 28 Tage Urlaub - ab dem 3. Jahr 30 Tage Urlaub (auf Basis einer 5 Tage Woche)
• Bis zu zwei Tage zusätzlichen Urlaub im Jahr für den freiwilligen Einsatz bei einer Wohltätigkeitsorganisation
• Zuschuss zur bAV
• Flexible Arbeitszeiten
• 40% Rabatt im LEGO®-Onlineshop
• Kostenlose Mitgliedschaft im Fitnessstudio
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Freie Eintritte / Vergünstigungen bei diversen Freizeitattraktionen in Hamburg und weltweit
• Regelmäßige Team-Events
• Rabatte für Mitarbeitende über Corporate Benefits
• Bikeleasing

Jeder zählt bei Merlin!

Bei Merlin begrüßen wir jeden Tag die Welt in unseren magischen Attraktionen und Resorts und wir möchten diese multikulturelle Mischung auch in unserem Unternehmen widerspiegeln. Wir sind bestrebt, einen integrativen und vielfältigen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem die Menschen sie selbst sein können, die gleichen Chancen haben und gemeinsam erfolgreich sein können. Denn bei Merlin zählt jeder! Gemeinsam arbeiten wir daran, einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem sich jeder wertgeschätzt fühlt, unabhängig von Alter, Rasse, Geschlecht, Behinderung oder sexueller Orientierung. Obwohl wir wissen, dass wir immer lernen und wachsen werden, wollen wir der integrativste und flexibelste Arbeitgeber in unserer Branche sein.