Night Auditor / Mitarbeiter Nachtrezeption (m/w/d)

IHG; Deutschland; Remote; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeiterraten in IHG Hotels

Gastronomierabatte im Rahmen des IHG-+

Kostenloses Gym-Nutzung

Weiterbildung über IHG University

Job summary

Kimpton Main Frankfurt sucht eine/n Night Auditor (m/w/d) zur eigenständigen Schichtführung in der Nacht. Sie prüfen Zahlen, Abläufe und Sicherheitsprozesse, betreuen Gäste in der Nacht, führen Tagesabschluss und Nachtlauf durch und koordinieren Übergaben an die Frühschicht.

Voraussetzung sind eine hohe Serviceorientierung, Genauigkeit, Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Bereitschaft zu Nachtarbeit und Wochenenden. Führerschein Klasse B ist von Vorteil.

Qualifications

• Schulabschluss oder abgeschlossene Ausbildung, idealerweise in der Hotellerie.
• Sorgfalt, Zahlenverständnis und sicherer Umgang mit MS Office.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Bereitschaft zu regelmäßiger Nachtarbeit sowie Wochenend- und Feiertagseinsätzen.
• Führerschein der Klasse B.
• Erfahrung am Front Office oder Night Audit vorteilhaft.

Responsibilities

• Du betreust späte Anreisen und frühe Abreisen, bearbeitest Gästeanfragen und Reklamationen.
• Du führst Tagesabschluss und Nachtlauf durch und prüfst Zimmerstatus, Raten, Buchungen und No-Shows.
• Du gleichst Bar- und Kreditkartentransaktionen ab, erstellst Rechnungen und kontrollierst Tagesberichte und Statistiken auf Vollständigkeit und Plausibilität.
• Du führst Kontrollgänge durch und achtest auf die Einhaltung unserer Sicherheits- und Notfallprozesse.
• Du informierst über IHG One Rewards und passende Upgrades und bereitest die strukturierte Übergabe an die Frühschicht vor.
• Du stimmst dich mit den operativen Abteilungen ab und unterstützt bei Bedarf beim Valet Parking.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Zahlenverständnis

Serviceorientierung

Education

Schulabschluss oder Ausbildung in Hotellerie

Tools

MS Office

Hotelsoftware

Job description

Wenn die Stadt langsamer wird, hältst du bei uns alles am Laufen.

Für späte Anreisen bist du das erste Gesicht unseres Hauses, für frühe Abreisen oft das letzte. Dazwischen sorgst du dafür, dass auch nachts alles zuverlässig weiterläuft: Du bist für unsere Gäste da, behältst Tagesabschluss, Kasse und Kontrollen im Blick und stellst sicher, dass die Frühschicht mit vollständigen Informationen starten kann.

Als Night Auditor (m/w/d) im Kimpton Main Frankfurt arbeitest du eigenständig und übernimmst Verantwortung, wenn es im Hotel ruhiger wird. Du bleibst auch in unerwarteten Situationen souverän, arbeitest genau und verbindest einen persönlichen Empfang mit einem sicheren Blick für Zahlen, Abläufe und unsere Sicherheitsprozesse.

Kimpton ist eine Marke von IHG Hotels & Resorts. Bei uns gehören persönlicher Service, eigenständiges Design und die Menschen dahinter zusammen. Unterschiedliche Persönlichkeiten sind willkommen.

Das bieten wir dir

• Finanzielle Extras:Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und vermögenswirksame Leistungen.
• Dein Geburtstag:Ein zusätzlicher Urlaubstag an deinem Geburtstag.
• Reisen und genießen:Mitarbeiterraten in IHG Hotels weltweit, Gastronomierabatte im Rahmen des IHG-Angebots und Vergünstigungen in unseren Restaurants und Bars.
• Fitness und Vergünstigungen:Kostenlose Nutzung unseres hauseigenen Gyms und Zugang zu Corporate Benefits.
• Deine Entwicklung:Weiterbildung über IHG University und myLearning sowie internationale Entwicklungs- und Transfermöglichkeiten innerhalb von IHG.
• Gute Empfehlungen:Eine Prämie über unser Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm.
• Gemeinsame Erlebnisse:Team-Events wie Sommerfest, Weihnachts- oder Jahresfeier, Jahres-Kick-off und Celebrate Service Week.

Dein Job bei uns

Du betreust späte Anreisen und frühe Abreisen, bearbeitest Gästeanfragen und findest Lösungen bei Reklamationen.

Du führst Tagesabschluss und Nachtlauf durch und prüfst Zimmerstatus, Raten, Buchungen und No-Shows.

Du gleichst Bar- und Kreditkartentransaktionen ab, erstellst Rechnungen und kontrollierst Tagesberichte und Statistiken auf Vollständigkeit und Plausibilität.

Du führst Kontrollgänge durch und achtest auf die Einhaltung unserer Sicherheits- und Notfallprozesse.

Du informierst über IHG One Rewards und passende Upgrades und bereitest die strukturierte Übergabe an die Frühschicht vor.

Du stimmst dich mit den operativen Abteilungen ab und unterstützt bei Bedarf beim Valet Parking.

Das bringst du mit

Einen Schulabschluss oder eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise in der Hotellerie.

Sorgfalt, Zahlenverständnis und einen sicheren Umgang mit MS Office.

Serviceorientierung, professionelles Auftreten und die Fähigkeit, auch in unerwarteten Situationen eigenständig und überlegt zu handeln.

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Einen gültigen Führerschein der Klasse B.

Bereitschaft zu regelmäßiger Nachtarbeit sowie Einsätzen an Wochenenden und Feiertagen.

Erste Erfahrung am Front Office, im Night Audit oder in einer vergleichbaren Position sowie mit Hotelsoftware ist von Vorteil. Weitere Sprachen sind willkommen.