Duty Manager (m/w/d) – Kimpton Main Frankfurt

IHG Hotels & Resorts; Frankfurt; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Zusätzlicher Urlaubstag

Vermögenswirksame Leistungen (VWL)

Mitarbeiterraten

F&B-Vorteile

Corporate Benefits

Kostenloser Gym

Weiterbildungen (IHG University)

Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie

Team-Events

Zusammenfassung

Kimpton Main Frankfurt sucht einen Duty Manager (m/w/d), der den Hotelbetrieb während der Schicht reibungslos steuert, Gästebetreuung in den Mittelpunkt stellt und höchsten Service bietet.

Sie arbeiten eng mit Front Office und Reception Manager zusammen, führen Teams, motivieren Mitarbeitende und tragen zur Einhaltung der Kimpton-Standards bei. Wir bieten unbefristeten Vertrag, Zusatzleistungen und Weiterbildungen.

Qualifikationen

• Mehrjährige Führungserfahrung im Hotel- oder Gastgewerbe.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.

Aufgaben

• Sicherstellung eines reibungslosen Hotelbetriebs während der Schicht mit Fokus auf Gästebetreuung.
• Ansprechperson für Gästeanliegen, schnelle Problemlösung und exzellenter Service.
• Unterstützung Front Office und operativer Abteilungen für erstklassige Gästeerfahrung.
• Zusammenarbeit mit dem Reception Manager zur Umsetzung der Kimpton-Standards.
• Schulung und Motivation des Teams zur Service-Exzellenz.
• Bei Bedarf Unterstützung des Night Managers.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Gästeservice

Kommunikation

Organisation

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Das Kimpton Main Frankfurt bringt luxuriösen Komfort, inspirierendes Design und modernen, persönlichen Service mitten ins Herz der Stadt. Unsere Gäste erwartet ein außergewöhnliches Hotelerlebnis – stilvoll, individuell und herzlich.

Duty Manager (m/w/d)

Wenn Du Lust hast, Teil eines Hauses zu sein, das internationalen Lifestyle mit echter Gastfreundschaft verbindet, dann freuen wir uns auf Dich!

Das sind Deine Aufgaben bei uns:

• Sicherstellung eines reibungslosen Hotelbetriebs während Ihrer Schicht mit besonderem Fokus auf Gästebetreuung und -zufriedenheit
• Direkte Ansprechperson für Gästeanliegen, schnelle Problemlösung und Gewährleistung eines außergewöhnlichen Servicelevels
• Unterstützung des Front Office-Teams sowie der operativen Abteilungen, um eine erstklassige Gästeerfahrung sicherzustellen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Reception Manager bei der Implementierung und Aufrechterhaltung der Kimpton-Standards
• Schulung und Motivation des Teams, um exzellenten Service zu gewährleisten
• Bei Bedarf Unterstützung und Entlastung des Night Managers

Das bringst Du mit:

• Mehrjährige Erfahrung im Hotel- oder Gastgewerbe, idealerweise in einer vergleichbaren Position
• Ausgeprägte Führungsqualitäten und die Fähigkeit, Mitarbeiter zu inspirieren und zu motivieren
• Exzellente Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten mit starker Serviceorientierung
• Flexibilität, Belastbarkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

Das kannst Du von uns erwarten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld
• Zusätzlicher Urlaubstag an deinem Geburtstag
• Vermögenswirksame Leistungen (VWL)
• Mitarbeiterraten in über 6.300 IHG Hotels weltweit
• Vergünstigungen in unseren F&B-Outlets
• Corporate Benefits
• Kostenlose Nutzung unseres hauseigenen Gyms
• Weiterbildungen über IHG University & myLearning
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie
• Team-Events, Sommerfest, Jahres-Kick-Off & Celebrate Service Week

Werden Sie Teil unseres Teams, wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.