Night Auditor (m/w/d)

IHG Hotels & Resorts; Frankfurt; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Mitarbeiter-Rabatte in IHG Hotels

Corporate Benefits

Weiterbildungen über IHG University &

Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie

Zusammenfassung

Kimpton Main Frankfurt sucht eine/n Night Audit (m/w/d) zur nächtlichen Betreuung der Gäste und zum Abschluss des Geschäftstages. Du übernimmst Kassen- und Finanzkontrollen, erstellst Rechnungen und berätst Gäste in einer serviceorientierten Atmosphäre.

Du bringst idealerweise Front Office Erfahrung mit, beherrschst MS Office und solltest bereit sein, nachts zu arbeiten sowie Wochenenden und Feiertage zu arbeiten. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Front Office oder Night Audit ist wünschenswert.
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise sowie gutes Zahlenverständnis.
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse; Grundkenntnisse MS Office.

Aufgaben

• Nacht-Check-ins/Check-outs durchführen und Gäste betreuen.
• Tagesabschluss und Nachtlauf eigenständig durchführen.
• Kassen- und Finanzkontrolle, Transaktionen abgleichen, Rechnungen erstellen.
• Tagesberichte und Statistiken erstellen.
• Gästeanfragen und Reklamationen selbstständig bearbeiten.
• Sicherheits- und Notfallprozesse einhalten.
• IHG Rewards Programm unterstützen und Up-Selling-Möglichkeiten nutzen.
• Übergabe an Frühschicht vorbereiten.
• Zusammenarbeit mit Front Office, Housekeeping, Reservierung, Technik & F&B.

Kenntnisse

Front Office Erfahrung

Night Audit

Zahlenverständnis

MS Office Kenntnisse

Hotelsoftware

Kundenservice

Ausbildung

Schulabschluss/Hotellerie-Ausbildung

Tools

Hotelsoftware-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Night Audit (m/w/d)

Das Kimpton Main Frankfurt bringt inspirierendes Design, individuellen Stil und persönlichen Servicea mitten ins Herz der Stadt. Bei uns geht es nicht um steife Luxusrituale, sondern um echte Gastfreundschaft, Persönlichkeit und die kleinen Details, die einen Aufenthalt besonders machen.

Zur Verstärkung unseres Front Office Teams suchen wir Dich als Night Audit (m/w/d).

Wenn das Hotel zur Ruhe kommt, beginnt Deine Schicht. In dieser Rolle bist Du während der Nacht erste Ansprechperson für unsere Gäste und sorgst gleichzeitig dafür, dass unser Geschäftstag vollständig und korrekt abgeschlossen wird. Du verbindest persönliche Gastfreundschaft mit kaufmännischer Sorgfalt und behältst auch nachts Sicherheit, Abläufe und Zahlen zuverlässig im Blick.

Das sind Deine Aufgaben bei uns:

• Du betreust späte Anreisen und frühe Abreisen, führst Check-ins und Check-outs durch und bist während der Nacht erste Ansprechperson für unsere Gäste.
• Du führst den Tagesabschluss und Nachtlauf eigenständig durch und kontrollierst Zimmerstatus, Raten, Buchungen und No-Shows.
• Du übernimmst die Kassen- und Finanzkontrolle, gleichst Bar- und Kreditkartentransaktionen ab und erstellst Rechnungen.
• Du erstellst die relevanten Tagesberichte und Statistiken und stellst sicher, dass alle Zahlen und Informationen vollständig und plausibel sind.
• Du bearbeitest Gästeanfragen und Reklamationen selbstständig, lösungsorientiert und mit einem sicheren Gespür für persönlichen Service.
• Du führst regelmäßige Kontrollgänge durch und achtest auf die Einhaltung unserer Sicherheits- und Notfallprozesse.
• Du unterstützt aktiv unser IHG Rewards Programm, erkennst passende Up-Selling-Möglichkeiten und berätst Gäste zu zusätzlichen Leistungen.
• Du bereitest Unterlagen und Informationen für den Folgetag vor und sorgst für eine strukturierte Übergabe an die Frühschicht.
• Du arbeitest eng mit Front Office, Housekeeping, Reservierung, Technik und F&B zusammen und unterstützt bei Bedarf auch beim Valet Parking.

Das bringst Du mit:

• Idealerweise erste Berufserfahrung am Front Office, im Night Audit oder in einer vergleichbaren Position
• Eine strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise sowie ein gutes Verständnis für Zahlen
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise erste Erfahrung mit Hotelsoftwaresystemen
• Einen Schulabschluss oder eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise in der Hotellerie
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Bereitschaft zu regelmäßiger Nachtarbeit sowie Einsätzen an Wochenenden und Feiertagen
• Die Fähigkeit, eigenständig Entscheidungen zu treffen und auch in unerwarteten Situationen den Überblick zu behalten
• Freude am Gästekontakt, eine ausgeprägte Serviceorientierung und ein professionelles Auftreten
• Führerschein Klasse B

Das kannst Du von uns erwarten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld
• Zusätzlicher Urlaubstag an Deinem Geburtstag
• Vermögenswirksame Leistungen (VWL)
• Mitarbeiterraten in über 7.000 IHG Hotels weltweit
• Vergünstigungen in unseren F&B-Outlets
• Corporate Benefits
• Weiterbildungen über IHG University & myLearning
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie
• Team-Events, Sommerfest, Jahres-Kick-Off & Celebrate Service Week

Du erfüllst nicht jeden einzelnen Punkt, glaubst aber, dass Du gut zu uns und zur Rolle passt? Dann möchten wir Dich trotzdem kennenlernen.