Duty Manager (m/w/d)

Kimpton Hotel Frankfurt GmbH; Frankfurt; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld

Zusätzlicher Urlaubstag am Geburtstag

Vermögenswirksame Leistungen (VWL)

Mitarbeiterraten in über 7.000 IHG-Hot

Corporate Benefits

Weiterbildungen über IHG University & 

Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie

Team-Events, Sommerfest, Jahres-Kick‑O

Job summary

Kimpton Main Frankfurt sucht eine/n Duty Manager (m/w/d) zur operativen Übernahme der Front Office Verantwortung in der Schicht. Sie unterstützen das Team im Tagesgeschäft und arbeiten eng mit dem Reception Manager zusammen, um exzellenten Gästeservice sicherzustellen.

Sie besitzen erfahrene Gastgebermentalität, kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch und übernehmen Verantwortung innerhalb der Schicht sowie bei der Teamkoordination.

Qualifications

• Berufserfahrung im Front Office oder Hotelbereich, idealerweise in Supervisory-Funktion.
• Bereitschaft, Verantwortung pro Schicht zu übernehmen.
• Gästeorientierte Servicehaltung und Problemlösungsfähigkeit.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
• Deutsch fließend; Englisch von Vorteil.

Responsibilities

• Koordination der Front Office Abläufe während der Schicht
• Erste Ansprechperson für Gäste bei Fragen und Anliegen
• Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft
• Abstimmung mit dem Reception Manager
• Unterstützung der Kolleginnen und Kollegen innerhalb der Schicht
• Sicherstellung der Kommunikation zwischen Schichten
• Unterstützung des Night Managers bei Bedarf

Skills

Front Office Führung

Teamführung

Gästebetreuung

Kommunikationsfähigkeiten

Organisationsfähigkeiten

Deutsch fließend

Englisch fließend

Führerschein Klasse B

Job description

Das Kimpton Main Frankfurt bringt inspirierendes Design, individuellen Stil und persönlichen Service mitten ins Herz der Stadt. Bei uns geht es nicht um steife Luxusrituale, sondern um echte Gastfreundschaft, Persönlichkeit und die kleinen Details, die einen Aufenthalt besonders machen.

Zur Verstärkung unseres Front Office Teams suchen wir Dich als Duty Manager (m/w/d).

In dieser Rolle übernimmst Du während Deiner Schicht die operative Verantwortung am Front Office, unterstützt das Team im Tagesgeschäft und sorgst gemeinsam mit dem Reception Manager dafür, dass sich unsere Gäste von der Ankunft bis zur Abreise bestens betreut fühlen.

Das sind Deine Aufgaben bei uns:

• Koordination der Front Office Abläufe während Deiner Schicht und Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts
• Erste Ansprechperson für unsere Gäste bei Fragen, Wünschen oder Herausforderungen sowie schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Gästeanliegen
• Aktive Mitarbeit des Front Office Teams im operativen Tagesgeschäft
• Enge Abstimmung mit dem Reception Manager und Unterstützung bei der Umsetzung unserer Kimpton Service- und Qualitätsstandards
• Unterstützung und Begleitung der Kolleg:innen innerhalb der Schicht sowie Weitergabe von Wissen und relevanten Informationen
• Sicherstellung einer guten Kommunikation und Übergabe zwischen den Schichten und beteiligten operativen Bereichen
• Bei Bedarf Unterstützung und Entlastung des Night Managers

Das bringst Du mit:

• Berufserfahrung im Front Office oder Hotelbereich, idealerweise mit erster Erfahrung in einer Supervisor-, Schichtleitungs- oder vergleichbaren Funktion
• Freude daran, Verantwortung innerhalb einer Schicht zu übernehmen und ein Team im operativen Alltag zu unterstützen
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und ein gutes Gespür für individuelle Gästebedürfnisse
• Sehr gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Flexibilität, Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen den Überblick zu behalten
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Führerschein Klasse B

Das kannst Du von uns erwarten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld
• Zusätzlicher Urlaubstag an Deinem Geburtstag
• Vermögenswirksame Leistungen (VWL)
• Mitarbeiterraten in über 7.000 IHG Hotels weltweit
• Vergünstigungen in unseren F&B-Outlets
• Corporate Benefits
• Weiterbildungen über IHG University & myLearning
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie
• Team-Events, Sommerfest, Jahres-Kick-Off & Celebrate Service Week