Night Audit (m/w/d) - Rezeption

Hotel Esplanade Resort & Spa; Bad Saarow; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Wellness-Resort in Bad Saarow sucht eine/n Nachtportier/in, um den Gästen in den späten Stunden Unterstützung zu bieten. Zu den Aufgaben gehören der Check-in und Check-out, die Entgegennahme von Reservierungen sowie die Bedienung der Telefonzentrale. Wir suchen eine freundliche und belastbare Persönlichkeit mit abgeschlossener Ausbildung im Hotelbereich. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Anstellung und zahlreiche Zusatzleistungen wie Gesundheitsmanagement, kostenlose Nutzung des Fitnessbereichs und Schulungen.

Leistungen

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Kostenfreie Parkmöglichkeiten

Schulungen und Weiterbildungen

Freie Nutzung des Fitness- und Schwimmbereichs

2 Übernachtungen für Mitarbeiter pro Jahr

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau wünschenswert.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freundliche, aufgeschlossene, motivierte und entgegenkommende Persönlichkeit.

Aufgaben

• Check-in / -out der Gäste sowie Entgegennahme und Erfüllung von Gästeanfragen.
• Bedienung der Telefonzentrale und Verantwortung für Rechnungslegung.
• Reklamations- und Beschwerdemanagement bei Gastbeschwerden.

Kenntnisse

Freundlichkeit

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Belastbarkeit

Entscheidungsfreudigkeit

Ausbildung

Ausbildung als Hotelfachmann/-frau

Tools

MS-Office Anwendungen

Oracle OPERA Cloud

Jobbeschreibung

Deine Chance, ein Teil des HERS - Teams zu werden!

Als Nachteule lebst Du den Plausch mit den Gästen zur späteren Stunde des Tages. Als erster Ansprechpartner des Hotels, aggierst und organisierst Du am liebsten, wenn alle anderen zur Ruhe kommen.

Dein Aufgabenbereich

Nachts sind alle Katzen grau - doch durch Deine Freundlichkeit und Deine herzliche Art leuchtest Du unseren Gästen ihren Weg durch einen einzigartigen Wohlfühlurlaub…

Dein Aufgabenbereich umfasst:

• Check-in / -out der Gäste, Entgegennahme von Gästeanfragen & -wünschen sowie deren Erfüllung während der Nachtschicht

Entgegennahme, Kontrolle und Verbuchung der Kellner-Restaurantabrechnungen/Leistungsbelege

Starten und Überwachen des Nachtlaufes

Annahme und Ausführung von Reservierungen

Weckrufe aufnehmen und tätigen

• Wahrnehmung von Concierge-Aufgaben

Bedienen der Telefonzentrale

Verantwortung für das korrekte Buchen, die richtige Rechnungslegung und -kontrolle sowie die Abrechnung inkl. Tagesabschluss

Führen des Übergabe-Buches sowie Übergabe des aktuellen Geschehens bei Schichtwechsel

Veranlassen von Reparaturarbeiten während der Nachtschicht

Bei Bedarf: Übernahme von Tagesschichten

Reklamations- und Beschwerdemanagement bei Gastbeschwerden

Bedienung der Brandmeldezentrale

Dein Profil

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann /-frau wünschenswert
• gern auch Quereinsteiger
• Deutsch-Sprachkentnnisse in Wort und Schrift
• Englisch-Sprachkenntnisse wünschenswert
• gute Kenntnisse in der Nutzung von MS-Office Anwendungen
• Kenntnisse im Programm Oracle OPERA Cloude wünschenswert
• Fähigkeit zur multiplen Kommunikation (Telefon, Fax, E-Mail)
• Freundliche, aufgeschlossene, motivierte und entgegenkommende Persönlichkeit
• Serviceorientierung, Flexibilität, Entscheidungsfreudigkeit, Belastbarkeit
• vertrauenswürdiges und freundliches Auftreten gegenüber Gästen
• stets ein offenes Ohr für die Wünsche unsere Gäste
• Nachteule

Warum wir Dein neuer Arbeitgeber werden sollten!

Bei uns erhältst Du viel mehr als nur einen Arbeitsplatz, ein nettes Team und Geld! Das glaubst du nicht?

Wir bieten Dir zusätzlich:

• unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Betriebliches Gesundheitsmanagement / Gesundheitstage
• Angebot der betrieblichen Altersvorsorge
• arbeitgeberfinanzierte Gesundheitskarte
• freie Nutzung unseres Fitness- und Schwimmbereiches
• die Möglichkeit der Unterbringung (in vorheriger Absprache)
• Schulungen und Weiterbildungen
• 2 Übernachtungen im Haus pro Jahr für Mitarbeiter + Partner, erlebe das HERS als Gast
• Cross-Trainings (intern und extern)
• Urlaubsgeld
• kostenfreie Parkmöglichkeiten
• Mitarbeiterverpflegung
• und vieles, vieles mehr

Überzeugt? Dann los!

Unser Front Office Manager, Herr Poto Omanga freut sich auf Deine ausführliche Bewerbung inkl. Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen!

Hotel Esplanade Resort & Spa
Seestraße 49
15526 Bad Saarow
Madame Kathleen Steinbrecher
Assistant Human Resources
[phone]
[phone] (Fax)
[e-mail]
www.esplanade-resort.de

Unser 4 Sterne-Superior-Standard Hotel Esplanade Resort & Spa ist eines der modernsten und größten Wellness-Resorts Deutschlands. Wir verfügen über 172 Hotelzimmer, den 3.500 qm großen Esplanade SPA-Bereich, eine hauseigene Manufaktur, 3 Restaurants, das SeeBadSaarow, 4 Bars, eine Smoker- und Whiskylounge mit Kamin, Konferenz- & Tagungsmöglichkeiten für bis zu 300 Personen und eine hoteleigene Marina mit Segelschule.