Night Audit (m/w/d)

Primestar Hospitality GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 24.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterverpflegung

Mitarbeiterrabatte

Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheitsbudget 600 EUR jährlich

Weihnachtsgeld nach Probezeit

Aufstiegschancen innerhalb Primestar

Zusammenfassung

Holiday Inn Hamburg – Berliner Tor begrüßt Gäste als Rezeption mit professionellem Empfang und Beratung. Du verantwortest Check-in/out, Rechnungen und Kassenführung sowie Kooperation mit Housekeeping, Reservierung und Service.

Du bringst eine abgeschlossene Hotelfachausbildung mit; Deutsch und Englisch beherrschst du sicher. Upselling gehört ebenso dazu wie flexible Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit.

Qualifikationen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Erfahrung.
• Sie beherrschen Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift.
• Sie arbeiten serviceorientiert, flexibel und belastbar, auch in hektischen Zeiten.

Aufgaben

• Empfang der Gäste, kompetente Beratung und Betreuung an der Rezeption.
• Check-in/Check-out, Erstellung von Rechnungen und Kassenführung.
• Debitoren- & Kreditoren-Kontrollen; Bearbeitung von Reklamationen
• Upselling entsprechend der Firmenphilosophie; enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung und Service.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Gastgeberqualitäten

Teamfähigkeit

Deutsch & Englisch

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Tools

OPERA

MS Office

Jobbeschreibung

Dein nächster Karriereschritt

Wer wir sind

Das Holiday Inn Hamburg – Berliner Tor ist der ideale Ausgangspunkt für Exkursionen in die Hafenmetropole. Die U- und S-Bahn Station „Berliner Tor“ liegt fußläufig ca. 600 Meter vom Hotel entfernt. Unseren Gästen bieten wir neben „Kinder übernachten und essen gratis Policy” auch kostenfreies WLAN an. Weiter verfügt das Hotel über 77 Tiefgaragenplätze, 5 Tagungsräume für bis zu 112 Personen und eine Open-Lobby.
Werde Teil unserer Gemeinschaft!

Das erwartet Dich

• Professioneller Empfang, kompetente Beratung und Betreuung der Hotelgäste
• Du stellst einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und die Einhaltung der Standards während der Nacht sicher
• Check-in und Check-out sowie alle am Front Office anfallenden Arbeiten, wie Rechnungserstellung und Kassenführung
• Debitoren- & Kreditoren‑Kontrolle
• Einholung sowie Überprüfung von Zahlungsgarantien
• Aktive Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung und Service
• Kontrollfunktionen – Du bist stets über die Buchungssituation auf dem Laufenden
• Entgegennahme und Erledigung bzw. Weiterleitung von Reklamationen
• Upselling unter Berücksichtigung der Firmenphilosophie

Das zeichnet Dich aus

Es kommt uns in erster Linie auf Ihre Persönlichkeit an
Wir suchen Menschen die Lust auf Gäste und eine Leidenschaft für die Hotellerie haben.
Bei uns bist Durichtig, wenn:

• Du Freude daran hast, unsere Hotelgäste mit einem Lächeln zu begrüßen und dafür zu sorgen, dass sie sich vom ersten Augenblick an rundum wohl fühlen
• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und/oder erste Berufserfahrung in der Hotellerie
• Du hast organisatorische Fähigkeiten und bist auch in hektischen Situationen belastbar, flexibel und zuverlässig
• Du bist ehrgeizig, arbeitest gern im Team und übernimmst Verantwortung sowohl für das Haus als auch für die Dir anvertrauten Mitarbeiter
• Gute Kommunikations- und Verkaufsfähigkeit
• Dienstleistungsorientiertes und kostenbewusstes Denken und Handeln
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Gute MS Office Kenntnisse – gute Anwenderkenntnisse der hotelspezifischen Computerprogramme, insbesondere OPERA

Darum lohnt es sich

• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeit
• Veröffentlichung des Dienstplanes 2 Wochen im Voraus
• Mitarbeiterverpflegung
• Berufskleidung wird vom Haus gestellt und gereinigt
• Flexible Dienstplangestaltung
• Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten in IHG-Hotels zu sehr attraktiven Mitarbeiterraten
• Dein Wohlbefinden ist uns wichtig – daher bieten wir dir ein Gesundheitsbudget in Höhe von 600,00 EUR jährlich nach bestandener Probezeit
• Nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeitbieten wir 150,00 EUR Erholungsbeihilfe und 200,00 EUR Internetpauschale (Auszahlung 1-mal jährlich im Juni)
• Weihnachtsgeld nach bestandener Probezeit
• „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Bonus in Höhe von600€pro eingebrachtem Mitarbeiter
• Mitarbeiterrabatte in allen Hotels der Primestar Group, auch für Deine Familie und Freunde
• Aufstiegschancen innerhalb der gesamten Primestar Group
• Rabatte über Corporate Benefits
• Hotelübergreifende Erfahrungen, falls du dich woanders weiterentwickeln möchtest