Reservation Agent (m/w/d)

Primestar Hospitality GmbH; Potsdam; Vor Ort; EUR 27.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter

Corporate Benefits

Gesundheitsbudget

Hotelrabatte

Jährliche Zuwendungen

Zusammenfassung

Primestar Hospitality GmbH sucht am Holiday Inn Express & Suites Potsdam eine motivierte Reservierungs- und Gäste-betreuungsperson. Du gestaltest den ersten Eindruck, bearbeitest Anfragen und sorgst dafür, dass aus Fragen Buchungen und aus Aufenthalten besondere Erlebnisse werden.

Du betreust Gäste, Firmenkunden und Partner per E-Mail und Telefon, arbeitest eng mit Front Office und anderen Abteilungen zusammen und sorgst für eine hohe Datenqualität in den Reservierungssystemen.

Qualifikationen

• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und Zuverlässigkeit.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten telefonisch und schriftlich.
• Teamplayer mit eigenverantwortlicher Arbeitsweise.

Aufgaben

• Bearbeitung und Erfassung von Einzel- und Gruppenreservierungen.
• Ansprechpartner für Gäste, Firmenkunden und Partner per E-Mail und Telefon.
• Einhaltung von Qualitäts- und Servicestandards sicherstellen.
• Rechnungen erstellen und Mahnwesen unterstützen.
• Zusammenarbeit mit Front Office, Housekeeping und weiteren Abteilungen.
• OTA-Portale und Buchungssysteme pflegen und aktuell halten.
• Reservierungsdaten sorgfältig führen und Datenqualität sicherstellen.
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit fördern.
• Persönlichkeit einbringen und zu positiver Teamatmosphäre beitragen.

Jobbeschreibung

Dein nächster Karriereschritt

Kennst du das gute Gefühl, wenn alles zusammenpasst?
Wenn aus einer Anfrage eine Buchung wird. Wenn ein Gast am Telefon merkt, dass er bei dir in den richtigen Händen ist. Wenn du auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig den Überblick behältst und dafür sorgst, dass im Hintergrund alles reibungslos läuft.
Genau dafür suchen wir dich. Im Holiday Inn Express & Suits Potsdambist du nicht einfach für Reservierungen zuständig – du gestaltest den ersten Eindruck, den unsere Gäste von uns bekommen. Du sorgst dafür, dass aus Fragen Antworten, aus Anfragen Buchungen und aus Aufenthalten besondere Erlebnisse werden.

Wer wir sind

Die Primestar Group zählt zu den innovativsten Multi-Brand-Hotelbetreibern und führt aktuell 20 Hotels in Deutschland, Österreich und Italien. Mit der Eröffnung des ersten June Six Hotels im Jahr 2022 im Herzen Berlins setzte das Unternehmen einen bedeutenden Meilenstein beim Aufbau seiner eigenen Boutique-Marke. Seitdem wächst die Marke kontinuierlich weiter und ist inzwischen auch in Hannover, Salzburg und am Gardasee vertreten.
Mitten im Herzen der brandenburgischen Landeshauptstadt begrüßt das Holiday Inn Express & Suites Potsdam seine Gäste mit 198 modern ausgestatteten Zimmern, darunter 25 großzügige Suiten. Unser Hotel steht für smarten Komfort, unkomplizierten Service und ein Ambiente, das Geschäfts- wie Freizeitreisenden gleichermaßen gerecht wird. Hier verbinden sich verbinden sich der hohe Qualitätsanspruch der IHG-Marke mit den visionären Ansätzen der Primestar Group.

Das erwartet Dich

Bei uns bist du mehr als eine Ansprechperson für Buchungen. Du gestaltest aktiv den ersten Eindruck unserer Hotels und arbeitest in einem Umfeld, in dem Eigenverantwortung, Vertrauen und Entwicklungsmöglichkeiten selbstverständlich sind Zu deinen Aufgaben gehören:

• Du bearbeitest und erfasst Einzel- und Gruppenreservierungen
• Du betreust Gäste, Firmenkunden und Partner kompetent per E-Mail und Telefon
• Du stellst die Einhaltung unserer Qualitäts- und Servicestandards sicher
• Du erstellst und versendest Rechnungen und unterstützt im Mahnwesen
• Du arbeitest eng mit dem Front Office, Housekeeping und weiteren Abteilungen zusammen
• Du pflegst und aktualisierst unsere OTA-Portale und Buchungssysteme
• Du behältst Reservierungsdaten im Blick und sorgst für eine hohe Datenqualität
• Du denkst abteilungsübergreifend und unterstützt aktiv die Zusammenarbeit im Hotel
• Du bringst deine Persönlichkeit ein und trägst zu einer positiven Teamatmosphäre bei

Das zeichnet Dich aus

• Du liebst es, Dinge zu organisieren und behältst auch dann einen kühlen Kopf, wenn mehrere Anfragen gleichzeitig auf deinem Schreibtisch landen
• Du kommunizierst gerne mit Menschen und sorgst mit deiner freundlichen Art für positive Erlebnisse
• Du arbeitest eigenverantwortlich und packst Aufgaben selbstständig an
• Du bist zuverlässig und legst Wert auf eine sorgfältige Arbeitsweise
• Für dich steht guter Service an erster Stelle und du findest gerne Lösungen statt Problem
• Du bist ein Teamplayer und unterstützt deine Kolleg:innen, wenn es darauf ankommt
• Du gehst offen auf andere zu und schaffst eine angenehme Zusammenarbeit
• Du möchtest dich weiterentwickeln und bringst Neugier sowie Lernbereitschaft mit

Wichtig für uns: Nicht jeder Karriereweg verläuft geradlinig. Auch wenn du noch nicht alle Anforderungen erfüllst, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Entscheidend sind für uns deine Motivation, dein Potenzial und deine Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.

Darum lohnt es sich

• Weltweit zu Vorteilskonditionen reisen:Genieße attraktive Mitarbeiterraten in allenIHG‑Hotels
• Exklusive Hotelrabatte:Spare in sämtlichen Häusern der Primestar Group – auch für deine Familie und Freunde
• Jährliches Gesundheitsbudget:Nutze ein Budget von 600 € für dein persönliches Wohlbefinden
• Sommerzuwendung undWinterzuwendung
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter:Sichere dir eine Prämie von 600€, wenn du neue Kolleg*innen empfiehlst
• Corporate Benefits:Profitiere von zahlreichen Vergünstigungen über unsereMitarbeitendenplattform
• Entwicklungsmöglichkeiten:Wir bieten dir vielfältige Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie klare Perspektiven für deinen Aufstieg

Werde Teil der Primestar Group Der erste Eindruck eines Hotels entsteht oft lange vor dem Check-in. Wenn du diesen Unterschied mitgestalten möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Werde Teil unseres Teams und sorge dafür, dass sich unsere Gäste von Anfang an willkommen fühlen.