Rooms Division Manager (m/w/d)

Primestar Hospitality GmbH; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterraten in IHG-Hotels

Exklusive Hotelrabatte

Jährliches Gesundheitsbudget von 600 €

Sommerzuwendung und Winterzuwendung

Prämie für Mitarbeiterempfehlungen

Entwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Eine internationale Hotelkette in Düsseldorf sucht einen Empfangsleiter (m/w/d) zur Leitung des Empfangs und zur Betreuung der Gäste. Zu den Hauptaufgaben gehören die Organisation aller Abläufe am Empfang, das Handling von Gästen und Reklamationen sowie die Schulung des Personals. Wenn Sie Freude an der Arbeit im Gastgewerbe haben und Verantwortung übernehmen möchten, sind Sie hier genau richtig. Die Position bietet Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.

Qualifikationen

• Erfahrung im Empfangsmanagement.
• Fähigkeit, in hektischen Situationen ruhig zu bleiben.
• Teamführung und Schulung von Mitarbeitern.

Aufgaben

• Leitung der Organisation und geregelte Abläufe am Empfang.
• Professioneller Empfang und Beratung der Hotelgäste.
• Sicherstellung der Standards an der Rezeption.
• Steuerung der Abläufe am Front Office.
• Reklamationshandling.

Kenntnisse

Organisatorische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeit

Verkaufsfähigkeit

Flexibilität

Teamarbeit

Belastbarkeit

Gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

MS-Office Kenntnisse

Jobbeschreibung

Wer sind wir?

Die Primestar Group zählt zu den innovativsten Multi-Brand-Hotelbetreibern und führt aktuell 20 Hotels in Deutschland, Österreich und Italien. Mit der Eröffnung des ersten June Six Hotels im Jahr 2022 im Herzen Berlins setzte das Unternehmen einen bedeutenden Meilenstein beim Aufbau seiner eigenen Boutique-Marke. Seitdem wächst die Marke kontinuierlich weiter und ist inzwischen auch in Hannover, Salzburg und am Gardasee vertreten.

Das Holiday Inn Express Düsseldorf zählt zu den größten Hotels seiner Marke und bietet 455 komfortabel ausgestattete Zimmer. Dank seiner zentralen Lage, der hervorragenden Verkehrsanbindung ist es der ideale Ausgangspunkt, um Düsseldorf zu entdecken. Als Teil der IHG-Familie legen wir besonderen Wert auf Gastfreundschaft, Teamgeist und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld – ergänzt durch die innovativen und zukunftsorientierten Ansätze der Primestar Group.

Wie sieht Dein Alltag aus?

• Leitung der Organisation und geregelte Abläufe am Empfang
• Professioneller Empfang, kompetente Beratung und Betreuung der Hotelgäste
• Alle am Front Office anfallenden Arbeiten, wie Rechnungserstellung und Kassenführung
• Du stellst einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption unter Einhaltung der Standards sicher
• Durchführung und Überwachung sämtlicher Prozesse am Front Office
• Optimale Zimmerverwaltungin Absprache mit der Reservierungsabteilung
• Reklamationshandling
• Vorbildlicher Gästekontakt und Unterstützung an der Telefonzentrale
• Führung und Schulung der Mitarbeiter nach IHG-Learnings
• Personal- und Urlaubsplanung
• Übernahme von MOD-Diensten
• Kontrolle der Zimmer
• Abstimmung der Aufgaben mit der Fremdfirma
• Kontrolle der Aufgaben von der Fremdfirma

Wer bist Du?

• Du hast Freude daran, unsere Hotelgäste mit einem Lächeln zu begrüßen und dafür zu sorgen, dass sie sich vom ersten Augenblick an rundum wohlfühlen
• Du hast organisatorische Fähigkeiten und bist auch in hektischen Situationen belastbar, flexibel und zuverlässig
• Du bist ehrgeizig, arbeitest gern im Team und übernimmst Verantwortung und Motivation, sowohl für das Haus als auch für die Dir anvertrauten Mitarbeiter
• Gute Kommunikations- und Verkaufsfähigkeit
• Ein gepflegtes Äußeres, gute Umgangsformen, ein kompetentes Auftreten und Aufmerksamkeit unterstreichen Deine Gastgeberpersönlichkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Gute MS-Office-Kenntnisse – gute Anwenderkenntnisse der hotelspezifischen Computerprogramme

Warum wir?

• Weltweit zu Vorteilskonditionen reisen:Genieße attraktive Mitarbeiterraten in allen IHG-Hotels
• Exklusive Hotelrabatte:Spare in sämtlichen Häusern der Primestar Group – auch für deine Familie und Freunde
• Jährliches Gesundheitsbudet:Nutze ein Budget von 600 € für dein persönliches Wohlbefinden
• Sommerzuwendung und Winterzuwendung
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter:Sichere dir eine Prämie von 600€, wenn du neue Kolleg*innen empfiehlst
• Corporate Benefits:Profitiere von zahlreichen Vergünstigungen über unsere Mitarbeitendenplattform
• Entwicklungsmöglichkeiten:Wir bieten dir vielfältige Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie klare Perspektiven für deinen Aufstieg