Night Audit (m/w/d)

Primestar Hospitality GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterverpflegung

Flexible Dienstplangestaltung

Mitarbeiterrabatte in Hotels

Zusammenfassung

Holiday Inn Frankfurt Airport sucht eine/n Mitarbeiter/in am Empfang zur Gewährleistung eines reibungslosen Front Office Betriebs. Sie begrüßen Gäste, checken ein und aus, erstellen Rechnungen und führen die Kassenführung durch.

Sie arbeiten eng mit Housekeeping, Reservierung und Service zusammen, setzen Zahlungsoptionen durch und betreiben Upselling gemäß der Firmenphilosophie. Eine abgeschlossene Hotelausbildung sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder relevante Erfahrung.
• Freundliche Gästebetreuung mit Lächeln.
• Organisationstalent, flexibel und zuverlässig.
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbereitschaft.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Verkaufsfähigkeit.

Aufgaben

• Professioneller Empfang und Beratung der Hotelgäste.
• Nachtablauf am Front Office sicherstellen und Standards wahren.
• Check-in/Check-out, Rechnungserstellung, Kassenführung.
• Debitoren- und Kreditorenkontrolle.
• Einholung sowie Prüfung von Zahlungsgarantien.
• Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung und Service.
• Reklamationen entgegennehmen und bearbeiten.
• Upselling gemäß Firmenphilosophie.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Verkaufsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

MS Office

OPERA

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Tools

OPERA

MS Office

Jobbeschreibung

Dein nächster Karriereschritt

Wer wir sind

Das Holiday Inn Frankfurt Airport befindet sich im Frankfurter Stadtteil Gateway Gardens in unmittelbarer Nähe zum Terminal 2 des Frankfurter Flughafens und verfügt über 288 komfortabel ausgestattete Zimmer. Mit der neu errichteten S-Bahn-Linie sind der Flughafen und die Frankfurter City in wenigen Minuten erreichbar. Unseren Gästen bieten wir neben der „Kinder übernachten und essen gratis“-Policy auch kostenfreies WLAN an. Weiterhin verfügt das Hotel über 49 Tiefgaragenplätze, 6 Tagungsräume für bis zu 140 Personen und eine Coworking-Area.
Werde Teil unserer Gemeinschaft!

Das erwartet Dich

• Professioneller Empfang, kompetente Beratung und Betreuung der Hotelgäste
• Du stellst einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und die Einhaltung der Standards während der Nacht sicher
• Check-in und Check-out sowie alle am Front Office anfallenden Arbeiten, wie Rechnungserstellung und Kassenführung
• Debitoren- & Kreditoren-Kontrolle
• Einholung sowie Überprüfung von Zahlungsgarantien
• Aktive Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung und Service
• Kontrollfunktionen – Du bist stets über die Buchungssituation auf dem Laufenden
• Entgegennahme und Erledigung bzw. Weiterleitung von Reklamationen
• Upselling unter Berücksichtigung der Firmenphilosophie

Das zeichnet Dich aus

• Du hast Freude daran, unsere Hotelgäste mit einem Lächeln zu begrüßen und dafür zu sorgen, dass sie sich vom ersten Augenblick an rundum wohl fühlen
• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und/oder erste Berufserfahrung in der Hotellerie
• Du hast organisatorische Fähigkeiten und bist auch in hektischen Situationen belastbar, flexibel und zuverlässig
• Du bist ehrgeizig, arbeitest gern im Team und übernimmst Verantwortung sowohl für das Haus als auch für die Dir anvertrauten Mitarbeiter
• Gute Kommunikations- und Verkaufsfähigkeit
• Dienstleistungsorientiertes und kostenbewusstes Denken und Handeln
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Gute MS Office Kenntnisse – gute Anwenderkenntnisse der hotelspezifischen Computerprogramme, insbesondere OPERA

Darum lohnt es sich

• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeit
• Veröffentlichung des Dienstplanes 2 Wochen im Voraus
• Mitarbeiterverpflegung
• Berufskleidung wird vom Haus gestellt und gereinigt
• Flexible Dienstplangestaltung
• Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten in IHG-Hotels zu sehr attraktiven Mitarbeiterraten
• Dein Wohlbefinden ist uns wichtig – daher bieten wir dir ein Gesundheitsbudget in Höhe von 600,00 EUR jährlich nach bestandener Probezeit
• Nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeitbieten wir 150,00 EUR Erholungsbeihilfe und 200,00 EUR Internetpauschale (Auszahlung 1-mal jährlich im Juni)
• Weihnachtsgeld nach bestandener Probezeit
• „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Bonus in Höhe von600€pro eingebrachtem Mitarbeiter
• Mitarbeiterrabatte in allen Hotels der Primestar Group, auch für Deine Familie und Freunde
• Aufstiegschancen innerhalb der gesamten Primestar Group
• Rabatte über Corporate Benefits
• Hotelübergreifende Erfahrungen, falls du dich woanders weiterentwickeln möchtest