München IT-Supportmitarbeiter/in (m/w/d)

HEUSSEN Rechtsanwaltsgesellschaft mbH; München; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderne IT-Landschaft mit Microsoft 65

Flexible Arbeitszeiten

Fortbildungsprogramme

Attraktive Vergütung

Unbefristeter Arbeitsplatz

Zusammenfassung

HEUSSEN Rechtsanwaltsgesellschaft mbH sucht am Standort München eine/n IT-Supportmitarbeiter/in (m/w/d). Sie betreuen Windows-Arbeitsplätze, Notebooks und mobile Endgeräte, lösen Störungen per Ticketing-System und unterstützen Anwender bei Hardware- und Softwareproblemen.

Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen, sind verantwortlich für die IT-Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in Microsoft 365 und beteiligen sich an standortübergreifenden Projekten. Eine IT-Ausbildung bzw.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein IT-Studium bzw. gleichwertige Qualifikation.
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365.
• Idealerweise Erfahrung im IT-Helpdesk/ User Support.
• Bereitschaft, sich in neue Technologien und Systeme einzuarbeiten.
• Teamfähigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise.
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und Endgerätesupport.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen über Ticketsystem, E-Mail oder Telefon.
• Persönliche Unterstützung der Anwender bei Hardware- und Softwareproblemen.
• Betreuung und Administration von Windows-Arbeitsplätzen, Notebooks, Peripherie und mobilen Geräten.
• Installation, Konfiguration, Wartung und Austausch von Client-Hardware und Software.
• Unterstützung bei Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in Microsoft 365 und weiteren Systemen.
• Planung und Umsetzung kleiner IT-Projekte; Mitarbeit an standortübergreifenden Projekten.
• Analyse wiederkehrender Störungen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen.
• Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen.

Kenntnisse

Windows-Betriebssysteme

Microsoft 365

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Bereitschaft zur Weiterbildung

Benutzer- und Berechtigungsverwaltung

Netzwerktechnik-Grundlagen

IT-Support/Helpdesk

Dokumentation erstellen

Ausbildung

IT-Ausbildung oder IT-Studium bzw. gleichwertige Qualifikation

Tools

Microsoft Intune

Active Directory

Entra ID

Microsoft 365 Administration

Jobbeschreibung

Für unseren Standort in zentraler Lage in München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

IT-Supportmitarbeiter/in (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Eigenverantwortliche Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Supportanfragen über unser Ticketsystem, per E-Mail oder Telefon
• Persönliche und standortübergreifende Unterstützung unserer Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
• Betreuung und Administration von Windows-Arbeitsplätzen, Notebooks, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten
• Installation, Konfiguration, Wartung und Austausch von Client-Hardware und Software
• Unterstützung bei der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in Microsoft 365 und weiteren IT-Systemen
• Eigenverantwortliche Planung und Umsetzung kleinerer IT-Projekte sowie Mitarbeit bei standortübergreifenden IT-Projekten
• Analyse wiederkehrender Störungen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen zur Verbesserung unserer IT-Services
• Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von technischen Dokumentationen und IT-Helpdesk-Dokumentationen
• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration, ein IT-Studium (auch ohne Abschluss) oder eine vergleichbare fundierte Qualifikation im IT-Bereich
• Idealerweise praktische Erfahrung im IT-Helpdesk, User Support oder in der Administration von IT-Arbeitsplätzen
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365
• Grundkenntnisse in der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung, z. B. Active Directory und/oder Entra ID
• Idealerweise erste Erfahrungen mit modernen Endpoint-Management-Lösungen wie Microsoft Intune
• Gute Kenntnisse im Bereich Client-Hardware, Peripheriegeräte und grundlegender Netzwerktechnik
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der persönlichen Zusammenarbeit mit Anwendern
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein
• Bereitschaft, sich in neue Technologien und IT-Systeme einzuarbeiten und die eigene Expertise kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Teamfähigkeit und Freude an der Mitarbeit in einem standortübergreifenden IT-Team
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile

• Eine moderne IT-Landschaft mit Microsoft 365, hybriden Cloud-Lösungen und zeitgemäßem Endpoint Management
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Anwenderkontakt und eigenem Gestaltungsspielraum
• Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und IT-Projekte eigenverantwortlich mitzugestalten
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine wertschätzende sowie familiäre Arbeitsatmosphäre
• Ein zukunftssicherer und unbefristeter Arbeitsplatz in attraktiven Büroräumen in zentraler Lage in München
• Flexible Arbeitszeiten
• Individuelle und allgemeine Fortbildungsprogramme
• Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung
• Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einer international ausgerichteten Wirtschaftskanzlei