Mitarbeiter (m/w/d) im KundenDialogCenter

Volksbank eG, Wolfenbüttel; Wolfenbüttel; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

13. Gehalt

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Fahrrad Leasing

Familienfreundliche Kultur

Job summary

Die Volksbank eG am Standort Wolfenbüttel sucht eine/n Mitarbeiter/in im KundenDialogCenter in unbefristeter Vollzeit- oder Teilzeitbeschäftigung. Als erster Ansprechpartner betreuen Sie unsere Kunden telefonisch, per Videoservice, Chat, Screensharing und WhatsApp und bauen wertvolle Beziehungen auf.

Sie beantworten Fragen rund um Bank, Zahlungsverkehr und Produkte, unterstützen Berater bei der Kundenbetreuung und Terminvereinbarungen.

Qualifications

• Abgeschlossene Bankausbildung oder vergleichbare Ausbildung.
• Kundenorientierung und schnelle Auffassungsgabe.
• Bereitschaft für mobiles Arbeiten bzw. hybride Arbeitsform.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Kunden per Telefon, Videoservice, Chat/Screensharing und WhatsApp.
• Beantwortung der vielfältigen Fragen unserer Kunden zu Themen rund um die Bank, den Zahlungsverkehr und unseren Produkten.
• Aufbau von wertvollen Kundenbeziehungen.
• Unterstützung unserer Berater bei der Kundenbetreuung und Terminvereinbarung.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Schnelle Auffassungsgabe

Geduld

Education

Bankausbildung

Tools

Kundensysteme

Videoberatung

Job description

Wir sind eine moderne, marktorientierte Volksbank mit einem Bilanzvolumen von über 3 Mrd. Euro, rund 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie 21Filialen in den Regionen Wolfenbüttel, Peine, Helmstedt, Haldensleben und Börde sowie der Stadt Salzgitter und der Stadt Braunschweig.

In der Volksbank eG soll am Standort Wolfenbüttel zum nächstmöglichen Termin eine unbefristete Stelle in Vollzeit oder Teilzeit besetzt werden als:

Mitarbeiter (m/w/d) im KundenDialogCenter

Was erwartet Sie?

• Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden per Telefon, Videoservice, Chat/ Screensharing und WhatsApp
• Beantwortung der vielfältigen Fragen unserer Kunden zu Themen rund um die Bank, den Zahlungsverkehr und unseren Produkten
• Aufbau von wertvollen Kundenbeziehungen
• Unterstützung unserer Berater bei der Kundenbetreuung und Terminvereinbarung

Was sollten Sie mitbringen?

• Freude am Umgang mit Kunden und eine schnelle Auffassungsgabe
• Idealerweise eine abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung
• Die Fähigkeit in schwierigen Situationen sicher, lösungsorientiert, gelassen und freundlich zu bleiben
• Offenheit für Neues und Interesse an digitalen Anwendungen, wie z.B. Videoberatung

Was bieten wir Ihnen?

• Möglichkeit, tageweise mobil zu arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten und Vertrauensarbeitszeit
• Attraktive tarifliche Leistungen (13. Gehalt, 30 Tage Urlaub u. v. m.)
• Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge und eines Lebensarbeitszeitkontos
• Vergünstigtes Fahrrad-Leasing zur privaten Nutzung
• Familienfreundliche Unternehmenskultur

Wenn Sie Fragen zur Ausgestaltung der Stelle haben, sprechen Sie gerne unsere zuständige Regionalmarktleiterin Frau Rak (05351 531-19651) oder unsere Personalreferentin Frau Jürgens (05331 889-19041) an.

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