Mitarbeiter telefonischer Kundenservice (w/m/div.)

Bosch; Magdeburg; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Work #LikeABosch

Job summary

Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH sucht Mitarbeitende im Kundenservice. Sie bearbeiten Anfragen auf Deutsch (teilweise Englisch) am Telefon, per E-Mail oder Live-Chat, bieten Lösungen an oder vermitteln Anliegen an Fachleute. Zusätzlich verantworten Sie die Nachverfolgung im System.

Voraussetzung ist Freude am Umgang mit Menschen, ausgeprägte Kundenorientierung sowie gute Deutschkenntnisse und technisches Verständnis. Schichtbereitschaft wird je nach Projekt benötigt, inkl.

Qualifications

• Gute PC-Kenntnisse und technische Affinität
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englische Grundkenntnisse je nach Projekt erforderlich
• Bereitschaft zur Schichtarbeit (Früh-, Spät- oder 24/7-Schicht)

Responsibilities

• Kundenanliegen identifizieren und Anfragen am Telefon, per E-Mail oder Live-Chat bearbeiten
• Lösungen anbieten oder an zuständige Fachkräfte vermitteln
• Nachverfolgung des Bearbeitungsprozesses in den Systemen

Skills

Kundenorientierung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Flexibilität

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Job description

Unternehmensbeschreibung

Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf deine Bewerbung!

Stellenbeschreibung

• Du identifizierst Kundenanliegen und bearbeitest Anfragen am Telefon, per E-Mail oder Live-Chat in deutscher und teilweise englischer Sprache unter Zuhilfenahme von standardisierten Lösungsansätzen.
• Du bietest Lösungen an oder vermittelst die Anliegen an die geeigneten Fachleute.
• Du bist verantwortlich für die Nachverfolgung des Bearbeitungsprozessesin den Systemen.

Qualifikationen

• Persönlichkeit: Spaß am Umgang mit Menschen, kundenorientiert, verantwortungsbewusst und kommunikativ
• Arbeitsweise: Schnelle Auffassungsgabe, gewissenhaft, dienstleistungs- und lösungsorientiert, gute Ausdrucksfähigkeit
• Erfahrungen und Know-how: Sehr gute PC-Kenntnisse, technische Affinität
• Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie je nach Projekt dialogfähige Englischkenntnisse, da die Services teilweise global aufgestellt sind und das Team international besetzt ist
• Arbeitsalltag: Bereitschaft zur Schichtarbeit (je nach Projekt auch am Wochenende in Früh- und Spätschicht oder auch rund um die Uhr (24/7))

Zusätzliche Informationen

Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.

In diesem Team sind wir per du. Werde ein Teil davon! Work #LikeABosch.

Wir bieten nach erfolgter Einarbeitung tolle Möglichkeiten des hybriden Arbeitens. Sprich uns gerne dazu an.

Du hast Fragen zum Bewerbungsprozess?

Sarah Baron (Personalabteilung)
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