Mitarbeiter in der Bosch-Sicherheitsleitstelle (w/m/div.)

Bosch; Magdeburg; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH sucht eine/n Mitarbeitende/n im Kundenservice, der/die telefonisch Anfragen, Störungen und Aufträge entgegennimmt und dokumentiert. Sie bearbeiten technische Fragen, melden Störungen an die passenden Stellen und unterstützen Neukunden sowie Bestandskunden.

Sie arbeiten flexibel in einer 24/7-Schicht, bringen technisches Verständnis mit und arbeiten eigenständig; mobiles Arbeiten ist nicht vorgesehen.

Qualifications

• Ausbildung: abgeschlossene Berufsausbildung erforderlich – gern auch Quereinsteiger.
• Persönlichkeit: verantwortungsbewusst, belastbar, zuverlässig und teamfähig.
• Arbeitsweise: flexibles, engagiertes und selbständiges Arbeiten.
• Erfahrungen und Know-how: sichere PC-Kenntnisse, technisches Grundverständnis.
• Arbeitszeit: 24/7 Schichtbereitschaft; kein mobiles Arbeiten möglich.

Responsibilities

• Erste Kontaktstelle für Anrufe von Kunden, Technikern und Behörden sowie Auskünften und Revisionsschaltungen/Abschaltungen.
• Entgegennahme und Dokumentation von Aufträgen, Anfragen und Störungen; Bearbeitung technischer und anwendungsbezogener Fragen telefonisch.
• Meldebearbeitung und administrative Tätigkeiten; Auf- und Umschaltung von Bestands- und Neukunden.
• Fehleridentifikation, -analyse und Problemlösung telefonisch bzw. per E-Mail; Dokumentation und Aufbereitung neuer Lösungen.

Skills

Verantwortungsbewusst

Belastbar

Teamfähig

Zuverlässig

Flexible Arbeitsweise

Selbständig arbeiten

Technisches Grundverständnis

Sichere PC-Kenntnisse

Kundendienst am Telefon

24/7 Schichtbereitschaft

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung

Job description

Unternehmensbeschreibung

Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Willkommen bei Bosch.
Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf deine Bewerbung!

Stellenbeschreibung

• Du bist erster Kontaktpunkt von Kunden-, Techniker- und Behördenanrufen für Beauskunftungen und Revisionsschaltungen bzw. Abschaltungen.
• Zu deinen Hauptaufgaben zählen die Entgegennahme und Dokumentation von Aufträgen, Anfragen und Störungen. Des Weiteren bearbeitest du technische und anwendungsspezifische Fragen per Telefon.
• Du übernimmst die Meldebearbeitung und administrativen Tätigkeiten sowie die Auf- und Umschaltung von Bestands- und Neukunden.
• Du bist verantwortlich für die Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon, E-Mail etc., sowie für die Dokumentation und Aufbereitung neuer Lösungen.

Qualifikationen

• Ausbildung: abgeschlossene Berufsausbildung erforderlich - gern auch Quereinsteiger
• Persönlichkeit: verantwortungsbewusst, belastbar, zuverlässig und teamfähig
• Arbeitsweise: Flexibles, engagiertes und selbständiges Arbeiten
• Erfahrungen und Know-How: sichere PC-Kenntnisse, technisches Grundverständnis
• Arbeitszeit: 24/7 Schichtbereitschaft, auf Grund von Vorschriften kein mobiles Arbeiten möglich

Einen persönlichen Einblick in die Arbeit eines Mitarbeitenden findest du hier.

Zusätzliche Informationen

Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.