Mitarbeiter telefonischer Kundenservice (w/m/div.)

BOSC; Magdeburg; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeiten

Job summary

Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH sucht Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice in Vollzeit. Sie bearbeiten Anfragen telefonisch, per E-Mail oder Live-Chat, bieten Lösungen oder vermitteln an Fachleute und verfolgen den Bearbeitungsprozess in den Systemen.

Erwartet wird Spaß am Umgang mit Menschen, Kundenorientierung, Verantwortungsbewusstsein und Kommunikationsfähigkeit; Flexibilität bei Schichtarbeit inkl. Wochenenden kann erforderlich sein.

Qualifications

• Sie identifiziert Kundenanliegen und bearbeitet Anfragen am Telefon, per E-Mail oder Live-Chat in Deutsch und teils Englisch.
• Sie bietet Lösungen an oder vermittelt an Fachleute.
• Sie ist verantwortlich für die Nachverfolgung des Bearbeitungsprozesses in den Systemen.
• Persönlichkeit: Spaß am Umgang mit Menschen, kundenorientiert, verantwortungsbewusst und kommunikativ.
• Arbeitsweise: Schnelle Auffassungsgabe, gewissenhaft, dienstleistungs- und lösungsorientiert, gute Ausdrucksfähigkeit.
• Erfahrungen und Know-how: Sehr gute PC-Kenntnisse, technische Affinität.
• Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie projektabhängige Englischkenntnisse.
• Arbeitsalltag: Bereitschaft zur Schichtarbeit (Früh/Spät/Wochenende, 24/7 je nach Projekt).

Responsibilities

• Sie identifizieren Kundenanliegen und bearbeiten Anfragen telefonisch, per E-Mail oder Live-Chat.
• Sie bieten Lösungen oder vermitteln das Anliegen an Fachleute.
• Sie verfolgen den Bearbeitungsprozess in den Systemen.

Skills

Kundenkommunikation

Kundenorientierung

Kommunikativ

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Technische Affinität

PC-Kenntnisse

Schichtbereitschaft

Job description

Mitarbeiter telefonischer Kundenservice (w/m/div.)

• Vollzeit

Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf deine Bewerbung!

• Du identifizierst Kundenanliegen und bearbeitest Anfragen am Telefon, per E-Mail oder Live-Chat in deutscher und teilweise englischer Sprache unter Zuhilfenahme von standardisierten Lösungsansätzen.
• Du bietest Lösungen an oder vermittelst die Anliegen an die geeigneten Fachleute.
• Du bist verantwortlich für die Nachverfolgung des Bearbeitungsprozessesin den Systemen.
• Persönlichkeit: Spaß am Umgang mit Menschen, kundenorientiert, verantwortungsbewusst und kommunikativ
• Arbeitsweise: Schnelle Auffassungsgabe, gewissenhaft, dienstleistungs- und lösungsorientiert, gute Ausdrucksfähigkeit
• Erfahrungen und Know-how: Sehr gute PC-Kenntnisse, technische Affinität
• Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie je nach Projektdialogfähige Englischkenntnisse, da die Services teilweise global aufgestellt sindund das Team international besetzt ist
• Arbeitsalltag: Bereitschaft zur Schichtarbeit (je nach Projekt auch am Wochenende in Früh- und Spätschicht oder auchrund um die Uhr (24/7))

Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.

Wir bieten nach erfolgter Einarbeitung tolle Möglichkeiten des hybriden Arbeitens. Sprich uns gerne dazu an.