Mitarbeiter Servicekoordination (m/w/d)

FERCHAU GmbH; Erlangen; Hybrid; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobiles Arbeiten

Sonderurlaub

Kindergartenzuschuss

Jubiläumszuwendungen

Rabatte

Empfehlungsprämien

Job summary

FERCHAU GmbH in Erlangen sucht eine motivierte Mitarbeiterin bzw. einen Mitarbeiter für die Servicekoordination.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Koordination und Planung von Serviceeinsätzen, die Annahme und Bearbeitung von Kunden- und Technikeranfragen sowie die Terminplanung und Einsatzsteuerung von Servicetechnikern. Sie unterstützen zudem die Organisation und Nachverfolgung von Materialbestellungen und pflegen die Abstimmung von Service- und Einsatzterminen mit Kunden.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung.
• Erste Berufserfahrung in Kundenbetreuung, Disposition oder Servicekoordination von Vorteil.
• Kommunikationsstärke sowie Serviceorientierung sind erforderlich.
• Sicherer Umgang mit MS Office und strukturierte Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Koordination und Planung von Serviceeinsätzen für Wartungen, Störungen und Umrüstungen.
• Annahme und Bearbeitung von Kunden- und Technikeranfragen.
• Terminplanung und Einsatzsteuerung von Servicetechnikern und Applikationsspezialisten.
• Organisation und Nachverfolgung von Materialbestellungen.
• Pflege und Abstimmung von Service- und Einsatzterminen mit Kunden.

Skills

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

MS Office

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Berufserfahrung in Kundenbetreuung

Tools

MS Office

Job description

Du teilst unsere Leidenschaft für Innovationen und Technologien und willst dich den Herausforderungen der Zukunft stellen? Dann komm zu FERCHAU: Als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologien und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.

Mitarbeiter Servicekoordination (m/w/d)

Dein Aufgabengebiet

• Koordination und Planung von Serviceeinsätzen für Wartungen, Störungen und Umrüstungen
• Annahme und Bearbeitung von Kunden- und Technikeranfragen
• Terminplanung und Einsatzsteuerung von Servicetechnikern und Applikationsspezialisten
• Organisation und Nachverfolgung von Materialbestellungen
• Pflege und Abstimmung von Service- und Einsatzterminen mit Kunden

Deine Benefits bei uns

• Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
• Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung
• Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Disposition oder Servicekoordination von Vorteil
• Kommunikationsstärke sowie ausgeprägte Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit MS Office und eine strukturierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Team lebt von Vielfalt. Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten.