Mitarbeiter Servicedesk (m/w/d) - Dresden

proAct Jobs; Dresden; Híbrido; EUR 34.000 - 46.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Gezielte Einarbeitung

Homeoffice

Entwicklungsperspektiven

Sicherheit beim Marktführer

Überstundenvergütung

Eigenverantwortliche Aufgaben

Moderne Arbeitsmittel

Direkt-Altersversorgung

Essensgutscheine

Teamklima

Sozialleistungen

Descripción de la vacante

proAct Consulting vermittelt Fach- und Führungspositionen; die ausgeschriebene Stelle sitzt in Dresden und bietet modernen Tools sowie Perspektiven im Servicedesk.

Zu Ihren Aufgaben gehört der 1st/2nd Level Support, die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit. Fließendes Deutsch und IT-Grundkenntnisse sind erforderlich; Homeoffice-Regelung wird angeboten.

Formación

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im telefonischen Support.
• Gute Kenntnisse in Microsoft- und ggf. Linux-Betriebssystemen.
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit Webservern und Datenbanken.
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und serviceorientierte Arbeitsweise.
• Analytische Fähigkeiten zur Lösung von Kundenanfragen.
• Sehr gute bis fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsabilidades

• Bearbeitung von Kunden- und Partneranfragen via Ticketsystem oder Telefon.
• 1st und 2nd Level Support für Kunden im Sitzungsdienst und Gremienarbeit.
• Analyse, Klassifizierung und Weiterleitung von Störungsmeldungen an 3rd Level.
• Kundenbetreuung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Conocimientos

Telefonischer Support

MS Office

Webserver

Datenbanken

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Deutsch fließend

Educación

IT-Berufsausbildung

Herramientas

MS Windows

Linux

Descripción del empleo

Mitarbeiter Service-Desk (m/w/d) - Dresden

proAct Consulting ist ein führender Personaldienstleister, in der Vermittlung von Fach- und Führungspositionen im Vertrieb und vertriebsnahen Positionen. Die Position ist bei einem unserer Kunden zu besetzen.

Bei unserem Kunden arbeitest du für den Marktführer für Software im Bereich Meeting- und Gremien-Management in einem zukunftssicheren Wachstumsfeld – mit bestehenden Referenzen, modernen Tools Standort Dresden.

Deine Aufgaben als Mitarbeiter:in Servicedesk (m/w/d)

• Bearbeitung von Kunden- und Partneranfragen via Ticketsystem oder Telefon
• 1st und 2nd Level Support für unsere Kunden aus den Bereichen Sitzungsdienst und Gremienarbeit
• Analyse, Klassifizierung und Lösung von Störungsmeldungen oder Weiterleitung an 3rd Level Support
• Kundenbetreuung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im telefonischen Support
• Gute Kenntnisse in Microsoft- und ggf. Linux-Betriebssystemen
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit Webservern und Datenbanken
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und serviceorientierte Arbeitsweise
• Analytische Fähigkeiten zur Lösung von Kundenanfragen
• Sehr gute bis fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile

• Gezielte Einarbeitung
• Homeoffice-Regelung
• Individuelle Entwicklungsperspektiven
• Sicherheit beim Marktführer
• Bei Überstunden Zeitvergütung
• Eigenverantwortliche Aufgaben
• Moderne Arbeitsmittel
• Direkt-Altersversorgung
• Essensgutscheine
• Dynamisches Team und gutes Betriebsklima
• Umfangreiche Sozialleistungen