Mitarbeiterin Service und Sales Koordination (m/w/d)

Mitsubishi Electric Europe B.V.; Ratingen; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Mitsubishi Electric Europe B.V., Niederlassung Deutschland in Ratingen, sucht eine Mitarbeiterin Service und Sales Koordination (m/w/d) zur Unterstützung im Vertriebsinnendienst. Sie bearbeitet Aufträge, koordiniert Anfragen, erstellt Kostenvoranschläge und steuert Reklamationen in einem globalen Konzernumfeld.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst sowie sichere ERP-/SAP-Kenntnisse mit.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service, Service Administration oder Auftragsmanagement.
• Sichere Anwendung von ERP-Systemen (z. B. SAP) sowie MS Office.
• Analytisches Denken und Prozessverständnis.
• Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise sowie Durchsetzungsvermögen.
• Teamfähigkeit und bereichsübergreifendes Denken.
• Kommunikationsstärke in deutscher und englischer Sprache.

Responsibilities

• Verantwortung für reibungslose Auftragsannahme und -bearbeitung sowie fachgerechte Weiterleitung technischer Anfragen.
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Teamprozessen zur Steigerung von Effizienz, Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
• Bearbeitung und Terminverfolgung von Kundenbestellungen und Reparaturaufträgen einschließlich Eskalationsmanagement.
• Erstellung von Kostenvoranschlägen für Servicedienstleistungen und Angebote für Ersatzteile.
• Steuerung und Optimierung der Prozesse im Zusammenhang mit Sondertransporten, Mahnwesen, Nachberechnungen und Reklamationen.
• Fachliche Prüfung und Qualitätssicherung technischer Kostenvoranschläge und Angebote.
• Gewährleistung einer ordnungsgemäßem und vollständigen Fakturaerstellung, einschließlich Rechnungsprüfung und -kontrolle.

Skills

Vertriebsinnendienst

Kundenservice

Auftragsmanagement

ERP SAP

MS Office

Analytisches Denken

Teamfähigkeit

Kommunikation Deutsch/Englisch

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

MS Office

Job description

Gemeinsam mit Ihnen wollen wir wachsen: Der Bereich Factory Automation - CNC sucht in Ratingen einen Mitarbeiterin Service und Sales Koordination (m/w/d). Mitsubishi Electric Factory Automation - CNC gehört seit langem zu den Großen in der Riege der CNC-Hersteller weltweit. Das Produktprogramm umfasst CNC-Steuerungen, Antriebseinheiten, Servomotoren, Spindelmotoren und Softwaretools.

Ihre Aufgaben:

• Verantwortung für die reibungslose Auftragsannahme und -bearbeitung sowie fachgerechte Weiterleitung technischer Anfragen
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Teamprozessen zur Steigerung von Effizienz, Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Bearbeitung und Terminverfolgung von Kundenbestellungen und Reparaturaufträgen einschließlich Eskalationsmanagement
• Erstellung von Kostenvoranschlägen für Servicedienstleistungen und sowie Angeboten für Ersatzteile
• Steuerung und Optimierung der Prozesse im Zusammenhang mit Sondertransporten, Mahnwesen, Nachberechnungen und Reklamationen
• Fachliche Prüfung und Qualitätssicherung technischer Kostenvoranschläge und Angebote
• Gewährleistung einer ordnungsgemäßem und vollständigen Fakturaerstellung, einschließlich Rechnungsprüfung und -kontrolle

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service, Service Administration oder Auftragsmanagement
• Sichere Anwendung von ERP-Systemen (z. B. SAP) sowie MS Office
• Analytisches Denken und Prozessverständnis
• Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise sowie Durchsetzungsvermögen
• Teamfähigkeit und bereichsübergreifendes Denken
• Kommunikationsstärke in deutscher und englischer Sprache

Das erwartet Sie:

Wir bieten Ihnen die Vorteile eines mittelständischen Unternehmens vereint mit denen eines globalen, langfristig orientierten Konzerns. Dies beinhaltet spannende Aufgaben, ein angemessenes Vergütungspaket sowie attraktive Nebenleistungen. Besuchen Sie für weitere Informationen gerne unsere Karriereseiten.

Work with us!

Mitsubishi Electric Europe B.V., Niederlassung Deutschland

Melanie Solf

Mitsubishi-Electric-Platz 1

40882 Ratingen

Tel: [phone]

www.mitsubishi-electric.de