Service Koordinator (m,w,d)

Broetje Automation GmbH; Rastede; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Teilnahme am Flächentarifvertrag derIG

30 Tage Urlaub

Genaue Zeiterfassung und Gleitzeit

MetallRente

Hansefit (Sportangebot)

Fahrradleasing über BusinessBike

Job summary

Broetje Automation GmbH in Rastede sucht einen Service Koordinator (m/w/d) zur Betreuung von Serviceportalvorgängen, technischer Bewertung, Klärung der Gewährleistung/Kulanz und Kalkulation im ERP.

Sie bringen eine Ausbildung als Industriekaufmann oder eine technische Ausbildung mit kaufmännischem Hintergrund mit, gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse, sowie Erfahrung mit SAP und MS-Office. Attraktive Leistungen runden das Angebot ab.

Qualifications

• Ausbildung als Industriekaufmann oder vergleichbar bzw. technische Ausbildung mit kaufmännischem Verständnis.
• Interesse und Affinität zu technischen Produkten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Kundenbetreuung (Serviceportalvorgänge, technische Bewertung, Klärung der Gewährleistung/Kulanz/ des Auftrags).
• Sichtung der eingestellten Serviceportalvorgängen (Aufnahme, Aktualisierung und Pflege von Anfragen im Service-Portal).
• Betreuung der Reklamationsabwicklung (Koordinierung der Abarbeitung von Mängeln, Nachbereitungen, Ersatzlieferungen etc.).
• Angebotskalkulation und -bearbeitung im ERP System zu Servicevorgängen jeglicher Art.
• Auftragsanlage zu den Serviceportaleinträgen im ERP System (Aufträge anlegen, pflegen und fakturieren).
• Teilnahme an der telefonischen Rufbereitschaft nach der Kernarbeitszeit.
• Kostenkontrolle der Servicevorgänge

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsgeschick

Durchsetzungsfähigkeit

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Education

Industriekaufmann oder vergleichbar

Tools

SAP

MS Office

Job description

Leistungsstark, lösungsorientiert, verlässlich – Broetje-Automation ist führend bei Produktionssystemen großer und komplexer Strukturen, z. B. in der Luft- und Raumfahrtindustrie und der Windenergie. An 21 Standorten und Servicezentren weltweit planen und realisieren wir Maschinen und Anlagen für unsere Kunden. Durch die Verbindung von Technik, Forschung, Projektmanagement und Service gestalten wir die Fabrik der Zukunft.

Wir realisieren Hightech-Automatisierung mit Robotern und Maschinen, schlüsselfertige Fabrikplanung und digitale Integration. Unsere globalen Serviceteams sorgen dafür, dass die Produktion unserer Kunden rund um die Uhr reibungslos und effizient läuft.

Die Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams mit Profis aus mehr als 20 Ländern ist für uns selbstverständlich und die Grundlage für den Erfolg. Unser Teamgeist basiert auf Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft, Respekt und Anerkennung. Gegenseitiges Vertrauen, stetiges Voneinanderlernen, die Offenheit für Innovationen und ein faires Miteinander sind die Voraussetzung für unsere Top-Leistungen.

Neben einer reizvollen Arbeit bieten wir Ihnen Möglichkeiten für Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung, ein betriebseigenes Sportprogramm und ein tolles Team in 8 Ländern auf der ganzen Welt.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Verstärkung auf dem Weg zur Fabrik der Zukunft!

Service Koordinator (m/w/d)

am Standort in Rastede

Aufgaben:

• Kundenbetreuung (Serviceportalvorgänge, technische Bewertung, Klärung der Gewährleistung/Kulanz/ des Auftrags)
• Sichtung der eingestellten Serviceportalvorgängen (Aufnahme, Aktualisierung und Pflege von Anfragen im Service-Portal)
• Betreuung der Reklamationsabwicklung (Koordinierung der Abarbeitung von Mängeln, Nachbereitungen, Ersatzlieferungen etc.)
• Angebotskalkulation und -bearbeitung im ERP System zu Servicevorgängen jeglicher Art
• Auftragsanlage zu den Serviceportaleinträgen im ERP System (Aufträge anlegen, pflegen und fakturieren)
• Teilnahme an der telefonischen Rufbereitschaft nach der Kernarbeitszeit
• Kostenkontrolle der Servicevorgänge

Anforderungen:

• Ausbildung als Industriekaufmann oder vergleichbar beziehungsweise technische Ausbildung mit ausgeprägten kaufmännischen Verständnis
• Interesse und Affinität zu technischen Produkten
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden ist von Vorteil
• Gute Kenntnisse in MS Office Programmen und SAP
• Sehr hohes Qualitätsbewusstsein, Kostenbewusstsein sowie Serviceorientierung
• Teamfähigkeit, Kommunikationsgeschick und Durchsetzungsfähigkeit

Wir bieten:

• Teilnahme am Flächentarifvertrag der IG Metall
• 30 Tage Urlaub
• Genaue Zeiterfassung und Gleitzeit
• MetallRente
• Hansefit (Sportangebot)
• Fahrradleasing über BusinessBike (auch zur Privatnutzung)