Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)

GSD Software

Neukenroth

Vor Ort

EUR 40.000 - 55.000

Vollzeit

14 Tage+

Erhalte mehr Antworten von Arbeitgebern

Versende in nur wenigen Minuten einen passgenauen Lebenslauf.

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Kostenfreie Getränke und frisches Obst

Mittagessen im hauseigenen Restaurant

Zusammenfassung

GSD Software in Neukenroth sucht einen Mitarbeiter im Service Desk. In dieser Rolle sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Fachabteilungen. Ihre Aufgaben umfassen die Beratung unserer Kunden, die Analyse technischer Fragestellungen und die Entwicklung nachhaltiger Lösungen. Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag, anspruchsvolle Aufgaben, sowie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein flexibles Arbeitsmodell (remote oder hybrid).

Qualifikationen

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, idealerweise als Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung.
Erste Erfahrung im Support oder im direkten Kundenkontakt.
Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Grundkenntnisse in Programmiersprachen sowie Datenbankverständnis von Vorteil.
Technisches Verständnis sowie Interesse an betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen.
Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten am Telefon.
Eigenverantwortung und Teamfähigkeit.

Aufgaben

Beratung der Kunden telefonisch und Unterstützung bei technischen Fragestellungen.
Analysieren von Supportanfragen und eigenständiges Beheben von Softwareproblemen.
Dokumentation von Lösungen nachvollziehbar und qualitatvorrangig.
Testen neuer Softwareversionen und Überprüfung der Funktionalität.
Programmieren von kleineren Softwareanpassungen für individuelle Anforderungen.

Kenntnisse

Kundenberatung

Supporterfahrung

Programmierungskenntnisse

Analytisches Denken

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Ausbildung

Berufsausbildung im IT-Umfeld

Tools

Datenbanken

Jobbeschreibung

Anfragen strukturieren. Lösungen finden. Anwender sicher begleiten.

Direkter Kontakt zu Anwendern unserer Softwarelösungen
Kombination aus Support, Analyse und kleinerer Programmieranpassung
Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung
Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Consulting
Sichtbarer Beitrag zur kontinuierlichen Softwareverbesserung

Als Mitarbeiter im Service Desk sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den internen Fachabteilungen.

Sie nehmen Anfragen strukturiert auf, analysieren technische und fachliche Zusammenhänge und entwickeln nachhaltige Lösungen. Ihre Arbeit sorgt dafür, dass unsere Anwender effizient mit unseren Softwarelösungen arbeiten können.

Sie tragen aktiv dazu bei, Qualität und Stabilität unserer Systeme kontinuierlich zu verbessern.

Ihre Aufgaben

Sie beraten unsere Kunden telefonisch und unterstützen sie bei der Lösung fachlicher und technischer Fragestellungen
Sie analysieren Supportanfragen strukturiert, identifizieren Ursachen von Softwareproblemen und beheben Fehler eigenständig
Sie dokumentieren Lösungen nachvollziehbar und qualitätsorientiert
Sie testen neue Softwareversionen und prüfen deren Funktionalität
Sie programmieren kleinere Softwareanpassungen, um individuelle Kunden- und Mitarbeiteranforderungen zu erfüllen

Das bringen Sie mit

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, idealerweise als Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung
Erste Erfahrung im Support oder im direkten Kundenkontakt
Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Grundkenntnisse in Programmiersprachen sowie Datenbankverständnis von Vorteil
Technisches Verständnis sowie Interesse an betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen
Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten am Telefon
Eigenverantwortung und Teamfähigkeit

Das bietet Ihnen GSD Software

Sicherer Arbeitsplatz in einem wirtschaftlich stabilen, inhabergeführten Softwareunternehmen

Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive

Anspruchsvolle Aufgaben mit fachlicher und konzeptioneller Verantwortung

Klare Zuständigkeiten und kurze Entscheidungswege

Direkte Kommunikation ohne Konzernstrukturen