Mitarbeiter Reklamationsabteilung / Kundensupport (m/w/d)

Sportfits; Salzweg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein aufstrebender E-Commerce-Spezialist sucht einen Mitarbeitenden im Kundenservice in Vollzeit. In dieser Rolle bearbeiten Sie Kundenanfragen, koordinieren Reklamationen und lösen Probleme im Backoffice. Ideale Kandidaten haben Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce und sind kommunikativ sowie teamfähig. Das Unternehmen bietet zahlreiche Vorteile, darunter einen Mitarbeiterrabatt und betriebliche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Mitarbeiterrabatt auf das Sortiment

Betriebliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Weihnachtsgeld als Sonderzahlung

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Kundenservice, Reklamationsbearbeitung oder E-Commerce von Vorteil.
• Sorgfältige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Hohe Serviceorientierung.

Aufgaben

• Bearbeiten von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon.
• Koordinieren von Reklamationen mit Lieferanten.
• Pflegen des B-Waren-Bestands.

Kenntnisse

Erfahrung im Kundenservice

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Umgang mit digitalen Tools

Tools

Ticketsysteme

ERP-Systeme

Marktplatz-Tools

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
• Du wickelst Reklamationen ab und koordinierst die Abläufe mit unseren Lieferanten
• Du übernimmst die Backoffice-Bestellabwicklung (z. B. Nachbestellungen, Zahlungsabgleiche)
• Du bist für die Pflege unseres B-Waren-Bestands verantwortlich und steuerst den Verkaufsprozess über externe Plattformen und Marktplätze
• Du arbeitest aktiv an der Optimierung unserer Reklamations Prozesse mit

Dein Profil

• Erste Erfahrung im Kundenservice, in der Reklamationsbearbeitung oder im E-Commerce von Vorteil
• Sorgfältige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools (Ticketsysteme, ERP-Systeme, Marktplatz-Tools)

Warum wir?

• Festanstellung in Vollzeit
• Mitarbeiterrabatt auf unser gesamtes Sortiment
• Betriebliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Weihnachtsgeld als freiwillige Sonderzahlung

Die TouriSpo GmbH & Co. KG ist ein aufstrebender E-Commerce-Spezialist aus Salzweg. Das Unternehmen betreibt mit SportFits einen Onlineshop für hochwertige Sport- und Outdoorbekleidung sowie die Informationsportale SnowOnline und TouriSpo. Bekannt ist SportFits für innovative Prozesse, vor allem in der vollautomatisierten Logistik. Das Unternehmen entwickelt Software um sämtliche Prozesse im E- Commerce zu automatisieren und zu optimieren.