Mitarbeiter QW \"Reklamationsbearbeitung\"

Brezelbäckerei Ditsch GmbH; Kapen; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Firmen Events & Betriebsfeiern

Wasser, Obst & Heißgetränke

Werksverkauf

Zusammenfassung

Brezelbäckerei Ditsch GmbH sucht Mitarbeiter(in) QW für Reklamationsbearbeitung. Sie koordinieren Reklamationen, erfassen und bewerten Vorfälle und fungieren als zentrale Ansprechstelle für Fachabteilungen.

Sie berichten fristgerecht intern und gegenüber Kunden. Zusätzlich arbeiten Sie an der Pflege von Reklamationsstatistiken, analysieren Kennzahlen und tragen zur Weiterentwicklung der Abläufe im Qualitätswesen bei.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Lebensmitteltechnologie/ Ernährungswissenschaft oder gleichwertige Qualifikation durch Berufserfahrung.
• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift sind erforderlich.
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen.
• Kenntnisse SAP R3P von Vorteil; Erfahrungen wünschenswert.

Aufgaben

• Zentrale Koordination der Reklamationsbearbeitung inklusive Erfassung und Bewertung der Reklamationen.
• Kontaktstelle für Fachabteilungen im Rahmen der Reklamationsbearbeitung.
• Sicherstellung eines fristgerechten Berichtswesens innerhalb des Unternehmens und gegenüber dem Kunden.
• Pflege der Reklamationsstatistik und Auswertung der Kennzahlen.
• Mitarbeit bei der Pflege und Weiterentwicklung der Abläufe im Qualitätswesen.
• Mitarbeit in Schulungen und Projekten im Bereich Reklamationsmanagement.

Kenntnisse

Deutsch

Englisch

MS Office

Ausbildung

Lebensmitteltechnologie/ Ernährungswissenschaft

Tools

SAP R3P

Jobbeschreibung

Mitarbeiter QW "Reklamationsbearbeitung" | Brezelbäckerei Ditsch GmbH | 32

Deine Vorteile - Unser Angebot

• Nur 37,5 Wochenarbeitsstunden und 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Jubiläumszahlungen, Gutscheinaktionen und Werbungsprämie i.H.v. 3.000 Euro
• Kostenfreies Wasser und Obst, vergünstigte Verpflegung und Heißgetränke sowie unsere leckeren Laugenprodukte, Werksverkauf
• Wunschrad als „Business Bike“ für Alltag, Freizeit und Arbeitsweg
• Betriebliche Altersvorsorge, gesundheitsfördernde Maßnahmen und Angebot zur Zusatzkrankenversicherung
• Monatliche wechselnde Events und Betriebsfeiern
• Modernes und sicheres Arbeitsumfeld mit bspw. Arbeitskleidung inkl. Reinigung, angepasste Schutzausrüstung, Mitarbeiterportal
• Nette Kolleginnen und Kollegen mit Wir-Gefühl durch Du-Kultur

Aufgaben, die Dir gefallen werden:

• Zentrale Koordination der Reklamationsbearbeitung einschl. Erfassung und Bewertung der Reklamationen
• Kontaktstelle für die Fachabteilungen im Rahmen der Reklamationsbearbeitung
• Sicherstellung eines fristgerechten Berichtswesen innerhalb des Unternehmens sowie zum Kunden
• Pflege der Reklamationsstatistik sowie Auswertung der Reklamationskennzahlen
• Mitarbeit bei der Pflege und Weiterentwicklung der Abläufe im Qualitätswesen
• Mitwirkung bei Mitarbeiterschulungen und Projekten

Voraussetzungen, die Du mitbringst:

• Abgeschlossenes Studium der Lebensmitteltechnologie/ Ernährungswissenschaft oder durch Berufserfahrung und Fortbildung gleichwertige Qualifikation, z.B. Mitarbeiter Qualitätssicherung mit Berufserfahrung im Aufgabengebiet
• Sehr gutes Deutsch und Englisch
• Versierter Umgang mit den MS-Office-Anwendungen
• Kenntnisse SAP R3P von Vorteil