Mitarbeiter Reklamationen (m/w/d)

tasko Products GmbH; Backnang; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrabatt

Firmenfeiern

Corporate Benefits

Job Rad

Attraktive Pausen-Lounge

Flexibles Arbeitszeitmodell

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im E-Commerce sucht einen Mitarbeiter für Kundenservice und Reklamationsmanagement in Backnang. Sie bearbeiten Retouren und Reklamationen, stehen Kunden schriftlich und telefonisch zur Verfügung und dokumentieren Mängel. Freude am Umgang mit Menschen sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind wichtig. Das Unternehmen bietet ein faires Gehalt, flexible Arbeitszeiten und eine positive Unternehmenskultur.

Qualifikationen

• Freude am Umgang mit Menschen.
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrungen im Bereich Reklamationsmanagement sind von Vorteil.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Retouren und Reklamationen.
• Zentrale Ansprechperson für Kunden und Lieferanten.
• Dokumentation von Mängeln und Fehlern.

Kenntnisse

Freude am Umgang mit Menschen

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Umgang mit MS Office

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest eigenverantwortlich Retouren und Reklamationen und sorgst für eine reibungslose Abwicklung
• Du übernimmst Annahme, Erfassung und termingerechte Bearbeitung der Reklamationen und arbeitest dabei eng mit der Retourenabteilung in unserer Logistik zusammen
• Du prüfst die reklamierten Artikel und dokumentierst dabei Mängel und Fehler
• Du stehst unseren Kunden und Lieferanten schriftlich und telefonisch kompetent zur Seite und findest für jedes Anliegen eine passende Lösung
• Du bist im Büro Backnang die zentrale Ansprechperson für unsere (internationalen) Kund*innen und vertrittst unser Unternehmen professionell nach außen
• Dabei arbeitest du eng zusammen mit der Logistik, dem Einkauf und unserer Buchhaltung

Dein Profil

• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und überzeugst durch deine lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Du verfügst über Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du bist sicher im Umgang mit gängiger PC-Software (MS Office, Internet).
• Erfahrungen im Bereich Reklamationsmanagement oder Kundenservice sind von Vorteil, aber kein Muss.

Unser Angebot

• Unser zentraler Wert ist die Gemeinschaft. Mit unserer vertrauten "Du"-Kultur, einem maßgeschneiderten Einarbeitungsprozess und einem umfassenden Performance- und Feedback-System wirst du niemals auf dich allein gestellt sein
• Dank unserer flexiblen Gleitzeitregelung kannst du deine persönlichen Termine problemlos organisieren
• ein tolles Arbeitsumfeld in der besonderen Unternehmensstruktur im E-Commerce
• Unsere Kombination aus Teamspirit und einer starken abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit ermöglichen dir Einblicke über den Tellerrand hinaus
• eine gute technische Infrastruktur
• ein faires Gehalt
• jederzeit ein offenes Ohr für neue Ideen
• den Willen aller, zusammen im Team etwas zu erreichen
• Perspektiven in einem gesund wachsenden Unternehmen
• Mitarbeiterrabatt
• Firmenfeiern
• Corporate Benefits
• Job Rad
• Attraktiv gestaltete Pausen- Lounge

Ihr Ansprechpartner

tasko Products GmbH

Tina Mansour

Murrhardter Str. 8

71522 Backnang