Mitarbeiter PKA (mwd) Kundenservice im kaufmännischen Innendienst

recusana; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen in Düsseldorf sucht einen Mitarbeiter / PKA (m/w/d) für den Kundenservice im kaufmännischen Innendienst. Diese Vollzeitposition umfasst die Bearbeitung von Aufträgen, Kundenberatung und die Verantwortung für bestimmte Teilbereiche. Ideale Bewerber haben eine Ausbildung im Gesundheitsbereich oder im Kundenservice, freuen sich über telefonischen Kundenkontakt und arbeiten gerne im Team. Zu den Vorteilen gehören geregelte Arbeitszeiten, ein 13. Gehalt und 30 Tage Urlaub.

Leistungen

Geregelte Arbeitszeiten

Volles 13. Gehalt

Flexibilität für mobiles Arbeiten

30 Tage Urlaub

Deutschlandticket-Zuschuss

Individuelle Weiterentwicklung

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Du hast Erfahrung im Kundenservice oder in einem verwandten Bereich.
• Der telefonische Kontakt mit Kunden bereitet dir Freude.
• Ein freundliches Auftreten und Teamgeist zeichnen dich aus.

Aufgaben

• Bearbeitung von Aufträgen und Kundendaten.
• Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden.
• Eigenverantwortliche Übernahme von Teilbereichen wie Retourenbearbeitung.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

MS Office

Deutsch (fließend)

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheits- oder kaufmännischen Bereich

Jobbeschreibung

Über das Unternehmen

Die recusana GmbH ist seit 2016 der führende spezialisierte Fachhandel für qualitativ hochwertige und nützliche Produkte rund um die unseren Kunden zählen Pflegeeinrichtungen medizinische Einrichtungen und betroffene Menschen mit chronischen und schwer heilenden Wunden. Wir führen ein großes Sortiment an Verbandmaterialien und spezialisierten Wundversorgungsprodukten.

Aufgabe / Position

Mitarbeiter / PKA (m / w / d) Kundenservice im kaufmännischen Innendienst – Standort: Düsseldorf, Vollzeit

Arbeitszeit und Arbeitsort

Arbeitszeitumfang: Vollzeit (40 Stunden / Woche). Die Arbeitszeit kann flexibel verteilt werden, solange die Servicezeiten im Team sichergestellt sind.

Arbeitsort: Im Gesundheitszentrum PRADUS Reichsstr., Düsseldorf

Aufgabenbereich

• Du bearbeitest Aufträge, Kundendaten und bist erster Ansprechpartner (m / w / d) bei allen Service-Anfragen unserer Kunden.
• Du übernimmst die telefonische Betreuung und Beratung von Kunden, Krankenkassen und Partnern rund um das Thema Verbandstoffe und Hilfsmittel im Bereich Wundversorgung.
• Darüber hinaus übernimmst du neben dem Tagesgeschäft eigenverantwortlich einen Teilbereich, z. B. Retourenbearbeitung oder Betreuung bestimmter Kundengruppen.
• Bei telefonischen Rückfragen informierst Du Kunden und Partner über den aktuellen Stand der Bestellung, Rücksendungen und Rechnungen.
• Die Auftragsbearbeitung erfolgt durch Dich und Deine Kolleginnen/Brüderinnen (Kolleginnen) mit einem branchenüblichen ERP-System.
• Du arbeitest mit dem Team Einkauf, Buchhaltung und Abrechnung Hand in Hand.

Das bringst Du mit

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Gesundheits- oder kaufmännischen Bereich (z. B. PKA, Kauffrau / -mann im Gesundheitswesen, PTA, MFA) oder bereits relevante Erfahrung im Kundenservice gesammelt.
• Idealerweise bringst Du Erfahrung aus einer Apotheke, einem Sanitätshaus, einer Krankenkasse, Arztpraxis oder einer medizinischen Dienstleistung mit.
• Der telefonische und schriftliche Kontakt mit Kunden macht Dir Spaß und Du kommunizierst klar und verständlich.
• Du begeisterst Dich für die Kundenbetreuung am Telefon oder per E-Mail und findest immer die richtigen Worte.
• Ein freundliches Auftreten, Teamgeist, gleichzeitig eigenständiges Arbeiten und sicherer Umgang mit MS Office zeichnen Dich aus.
• Du beherrschst die deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift.

Das bieten wir Ihnen

• Geregelte Arbeitszeiten: Keine Schichtarbeit, keine geteilten Dienste; freie Wochenenden und Feiertage.
• Volles 13. Gehalt: Zusätzlich zu Deinem regulären Gehalt erhältst Du ein fixes volles Monatsgehalt als Weihnachts- und Urlaubsgeld.
• Flexibilität: Nach Abstimmung mit Deinem Team kannst Du einen Tag pro Woche mobil von zuhause arbeiten.
• 30 Tage Urlaub: Großzügiger Jahresurlaub.
• Deutschlandticket-Zuschuss: Wir unterstützen Deine Mobilität mit einem Zuschuss zu Deinem ÖPNV-Ticket.
• Individuelle Weiterentwicklung: Wir investieren in Deine Zukunft; nutze Dein persönliches Weiterbildungsbudget.
• Zukunft sichern: Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.

Weitere Informationen zu unserem Unternehmen erhältst Du auf unserer Homepage oder besuche uns auf unserer Website.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Nach dem ersten Gespräch bieten wir Dir gerne eine Hospitation, damit Du einen Einblick in das Aufgabengebiet bekommst und Deine Kolleginnen kennenlernen kannst.

Für Fragen stehen wir Dir jederzeit gerne zur Verfügung. Carolin Bäder, Personalreferentin

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