Mitarbeiter Vertriebsinnendienst - Auftragsabwicklung (m/w/d)

Serviscope AG; Karlsruhe; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

30 Tage Urlaub

Flexibles Arbeiten

Onboarding

Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Résumé du poste

Serviscope AG in Karlsruhe sucht einen Vertriebsinnendienst – Auftragsabwicklung (m/w/d) als zentrale Schnittstelle im Auftragsmanagement. Du erfasst Planmengen, stimmst Änderungen ab und sorgst für die fristgerechte Umsetzung, in enger Abstimmung mit Vertrieb, Vertragsmanagement, Controlling und Produktion.

Du betreust ein festes Kundenportfolio, pflegst Daten und Dokumente, gewährleistest eine hohe Kundenzufriedenheit sowie Datenqualität und Termintreue.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und fundierte Erfahrung im Vertriebs-, Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld, idealerweise mit Geschäftskunden.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der professionellen Betreuung bestehender Kundenbeziehungen.
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Kommunikationsplattformen.

Responsabilités

• Du erschließt Planmengen, koordinierst Mengenänderungen mit Vertrieb, Vertragsmanagement, Controlling und Produktion.
• Du bearbeitest eigenständig Kundenaufträge und Änderungsanforderungen und koordinierst die fristgerechte Umsetzung.
• Du betreust ein festes Kundenportfolio und verantwortest eine reibungslose Auftragsabwicklung und Dokumentation.

Connaissances

Kundenservice

Datenqualität

Termintreue

Kommunikation

Formation

Kaufmännische Ausbildung

Outils

CRM-Systeme

Digitale Kommunikationsplattformen

Administrative Anwendungen

Description du poste

Wir sind ein innovativer Bankendienstleister innerhalb der genossenschaftlichen FinanzGruppe und beschäftigen rund 750 Mitarbeiter. Als Tochtergesellschaft der Atruvia AG bieten wir passgenaue Lösungen für Banken und Finanzdienstleister im Privat- und Firmenkundengeschäft. Mit unserem leistungsstarken Kundenservicecenter unterstützen wir unsere Partner in allen Bereichen des Kundengeschäfts. Dabei übernehmen wir sowohl administrative Aufgaben als auch den direkten Kundenkontakt über Telefon, Chat und E-Mail.

Wir wachsen stetig weiter! Daher suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Vertriebsinnendienst – Auftragsabwicklung (m/w/d).

Dein neuer Job bei uns

Als zentrale operative Schnittstelle im Auftragsmanagement sorgst du für die reibungslose Umsetzung von Kundenaufträgen, Planmengen und vertragsrelevanten Vorgängen. Dabei arbeitest du eng mit Vertrieb, Kunden-Vertragsmanagement, Controlling, Produktion und weiteren Fachbereichen zusammen und trägst maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit, Prozesssicherheit und Qualität in der Auftragsbearbeitung bei.

• Du erfasst, pflegst und steuerst Planmengen und stimmst Mengenänderungen mit Vertrieb, Vertragsmanagement, Controlling und Produktion ab.
• Du bearbeitest eigenständig Kundenaufträge und Änderungsanforderungen und koordinierst die fristgerechte Umsetzung. Du bearbeitest Vertragsvorgänge, pflegst Daten und Dokumente und stellst reibungslose Abläufe sicher.
• Du betreust ein festes Kundenportfolio und bist zentrale Ansprechperson für operative und kundenrelevante Fragestellungen.

Dein Profil – Deine Stärken zählen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Büro, Bank oder vergleichbar) sowie fundierte Erfahrung im Vertriebs-, Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld, idealerweise mit Geschäftskunden.
• Eigenständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit einem hohen Anspruch an Datenqualität und Termintreue.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der professionellen Betreuung bestehender Kundenbeziehungen.
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden, Fachbereichen und Entscheidungsträgern.
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, digitalen Kommunikationsplattformen und gängigen administrativen Anwendungen.

Unser Angebot – Mehr als ein Arbeitsplatz

• Flexibles Arbeiten (30–40 h/Woche) dank Gleitzeit und mobilem Arbeiten nach der Einarbeitung.
• 30 Tage Urlaub.
• Persönliches Onboarding mit echtem Praxisbezug und starker Teamunterstützung.
• Finanzielle Vorteile: Kinderbetreuungszuschuss, betriebliche Altersvorsorge und steuerfreie Extras über unsere Gutschein-Karte zur freien Verfügung.
• Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und fachliche Entwicklung.
• Regelmäßige Team-Events und Firmenveranstaltungen für eine starke Gemeinschaft.

Serviscope AGOttostraße 22a | 76227 Karlsruhe | Deutschland