Mitarbeiter (m/w/d) Kundenberatung

Volksbank Lüneburger Heide eG; Seevetal; On-site; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

13. Gehalt

Vermögenswirksame Leistungen

Bildungsangebote

Gesundheitsförderung und Vorsorge

Job summary

Volksbank Lüneburger Heide eG sucht Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenberatung am Standort Hittfeld oder Maschen. Die Stelle ist Vollzeit oder Teilzeit und festangestellt. Sie fokussiert Beratung, Vertrieb und die Nutzung digitaler Angebote, mit persönlicher Kundenbetreuung über alle Zugangswege.

Sie besitzen eine Bankkaufmannsausbildung oder vergleichbare kaufmännische Qualifikation, bringen Kundenerfahrung mit und arbeiten kundenorientiert. Es erwartet Sie 30 Tage Urlaub, 13.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenberatung.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude an Beratung und Vertrieb.
• Gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und lösungsorientierte Umsetzung.
• Kommunikationsstärke und Bereitschaft langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.

Responsibilities

• Du stellst den Kunden konsequent in den Mittelpunkt deines Handelns und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Du berätst und betreust unsere Kunden bedarfsorientiert im Rahmen unseres Marktbearbeitungskonzeptes.
• Du analysierst Kundenbedürfnisse und entwickelst individuelle Lösungen zur optimalen Betreuung und Weiterentwicklung.
• Du baust bestehende Kundenbeziehungen aktiv aus und stärkst nachhaltig die Bindung an unsere Volksbank.
• Du erkennst Kundenpotenziale und nutzt diese gezielt – auch durch die Weiterleitung an spezialisierte Berater.
• Du förderst aktiv die Nutzung unserer digitalen Angebote und überzeugst durch deine digitale Kompetenz.

Skills

Kundenberatung

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Vertrieb

Digitale Kompetenzen

Education

Bankkaufmann-Ausbildung oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung

Job description

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenberatung

Volksbank Lüneburger Heide eG

Hittfeld, Maschen

Vollzeit oder Teilzeit

Festanstellung

Mit ca. 163.000 Kunden, mehr als 550 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen sowie einer Bilanzsumme von rund 4 Mrd. Euro gehören wir zu den größten Genossenschaftsbanken in Deutschland. Ausgeprägte Kunden- und Marktorientierung sowie qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unsere Stärken.

Für den Bereich Omnikanal- und Vertriebsmanagement suchen wir für unsere Impulsbank einen Mitarbeiter (m/w/d) Kundenberatung. Standort: Hittfeld oder Maschen.

Ziel der Stelle

Du stärkst durch individuelle, bedarfsorientierte Beratung die Zufriedenheit und Bindung unserer Kunden. Dabei erkennst du Potenziale, entwickelst passende Lösungen und begleitest unsere Kunden auf allen Zugangswegen. Mit deiner Persönlichkeit und digitalen Kompetenz schaffst du positive Kundenerlebnisse und trägst aktiv zum Vertriebserfolg unserer Volksbank bei.

Deine Aufgaben

• Du stellst den Kunden konsequent in den Mittelpunkt deines Handelns und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit
• Du berätst und betreust unsere Kunden bedarfsorientiert im Rahmen unseres Marktbearbeitungskonzeptes
• Du analysierst Kundenbedürfnisse und entwickelst individuelle Lösungen zur optimalen Betreuung und Weiterentwicklung
• Du baust bestehende Kundenbeziehungen aktiv aus und stärkst nachhaltig die Bindung an unsere Volksbank
• Du erkennst Kundenpotenziale und nutzt diese gezielt – auch durch die Weiterleitung an spezialisierte Berater
• Du förderst aktiv die Nutzung unserer digitalen Angebote und überzeugst durch deine digitale Kompetenz

Das wünschen wir uns von dir

• Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenberatung
• Du hast eine ausgeprägte Kundenorientierung und Freude an Beratung und Vertrieb
• Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und setzt diese lösungsorientiert um
• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke und baust gerne langfristige Kundenbeziehungen auf

Wir bieten dir

• 30 Tage Urlaub, sowie Bankfeiertage am 24.12. + 31.12. und Möglichkeit auf 5 weitere Urlaubstage
• 13\. Gehalt und Überstundenausgleich
• Vermögenswirksame Leistungen
• Persönliche und fachliche Bildungsangebote
• Gesundheitsförderung und Vorsorge, Vergünstigungen bei Sport- und Freizeitangeboten, Bikeleasing, Essensschecks, Sabbatical u.v.m

Für Fragen zu dieser Stellenausschreibung steht dir Lars-Eric Lütjens, Teamleitung (Tel.-Nr. 05191 965 1360) gern zur Verfügung.

Kontakt Bastian Billerbeck Personalreferent 04171 884437 [e-mail]