Beratungsfachkraft für Kundenservice (m/w/d)

Volksbank Lüneburger Heide eG; Rosengarten; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

13. Gehalt

Vermögenswirksame Leistungen

Bildungsangebote

Gesundheitsförderung

Job summary

Volksbank Lüneburger Heide eG in Nenndorf sucht eine/n Mitarbeiter/in Kundenberatung (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit. Sie stärken die Zufriedenheit und Bindung der Kunden durch bedarfsorientierte Beratung, erkennen Potenziale und entwickeln passende Lösungen.

Sie setzen auf eine starke Kundenorientierung, beraten unabhängig und nutzen digitale Angebote aktiv, um den Vertriebserfolg der Bank zu unterstützen. Bewerbungen erfolgen im persönlichen Kontakt.

Qualifications

• Kundenorientierte Beratung mit Fokus auf Bedarfsermittlung.
• Vertriebsorientierte Ansprache und Abschluss von Lösungen.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten für Beratungsgespräche und Verkauf.

Responsibilities

• Du stellst den Kunden konsequent in den Mittelpunkt deines Handelns und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Du berätst und betreust unsere Kunden bedarfsorientiert im Rahmen unseres Marktbearbeitungskonzeptes.
• Du analysierst Kundenbedürfnisse und entwickelst individuelle Lösungen zur optimalen Betreuung und Weiterentwicklung.
• Du baust bestehende Kundenbeziehungen aktiv aus und stärkst nachhaltig die Bindung an unsere Volksbank.
• Du erkennst Kundenpotenziale und nutzt diese gezielt – auch durch Weiterleitung an spezialisierte Berater.
• Du förderst aktiv die Nutzung unserer digitalen Angebote und überzeugst durch deine digitale Kompetenz.

Skills

Kundenberatung

Vertriebsorientierung

Kommunikationsstärke

Education

Bankkaufmann-Ausbildung

Job description

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenberatung

• Volksbank Lüneburger Heide eG
• Nenndorf
• Vollzeit oder Teilzeit
• Festanstellung

Mit ca. 163.000 Kunden, mehr als 550 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen sowie einer Bilanzsumme von rund 4 Mrd. Euro gehören wir zu den größten Genossenschaftsbanken in Deutschland. Ausgeprägte Kunden- und Marktorientierung sowie qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unsere Stärken.

Für den Bereich Omnikanal- und Vertriebsmanagement suchen wir für unsere Impulsbank einen.

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenberatung

Standort: Nenndorf

Ziel der Stelle

Du stärkst durch individuelle, bedarfsorientierte Beratung die Zufriedenheit und Bindung unserer Kunden. Dabei erkennst du Potenziale, entwickelst passende Lösungen und begleitest unsere Kunden auf allen Zugangswegen. Mit deiner Persönlichkeit und digitalen Kompetenz schaffst du positive Kundenerlebnisse und trägst aktiv zum Vertriebserfolg unserer Volksbank bei.

Deine Aufgaben

• Du stellst den Kunden konsequent in den Mittelpunkt deines Handelns und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit
• Du berätst und betreust unsere Kunden bedarfsorientiert im Rahmen unseres Marktbearbeitungskonzeptes
• Du analysierst Kundenbedürfnisse und entwickelst individuelle Lösungen zur optimalen Betreuung und Weiterentwicklung
• Du baust bestehende Kundenbeziehungen aktiv aus und stärkst nachhaltig die Bindung an unsere Volksbank
• Du erkennst Kundenpotenziale und nutzt diese gezielt – auch durch die Weiterleitung an spezialisierte Berater
• Du förderst aktiv die Nutzung unserer digitalen Angebote und überzeugst durch deine digitale Kompetenz

Das wünschen wir uns von dir

• Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenberatung
• Du hast eine ausgeprägte Kundenorientierung und Freude an Beratung und Vertrieb
• Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und setzt diese lösungsorientiert um
• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke und baust gerne langfristige Kundenbeziehungen auf

Wir bieten dir

• 30 Tage Urlaub, sowie Bankfeiertage am 24.12. + 31.12. und Möglichkeit auf 5 weitere Urlaubstage
• 13. Gehalt und Überstundenausgleich
• Vermögenswirksame Leistungen
• Persönliche und fachliche Bildungsangebote
• Gesundheitsförderung und Vorsorge, Vergünstigungen bei Sport- und Freizeitangeboten, Bikeleasing, Essensschecks, Sabbatical u.v.m

Für Fragen zu dieser Stellenausschreibung steht dir Lars-Eric Lütjens, Teamleitung (Tel.-Nr. 05191 965 1360) gern zur Verfügung.

Kontakt

• Bastian Billerbeck Personalreferent 04171 884437 [e-mail]