Kundenberater - Vertrieb (m/w/d)

Arbeitsagentur; Buchholz in der Nordheide; Vor Ort; EUR 28.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Vermögenswirksame Leistungen

Bildungsangebote

Gesundheitsförderung

Bikeleasing

Essensschecks

Sabbatical

Zusammenfassung

Volksbank Lüneburger Heide eG in Buchholz/Nordheide sucht Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice in Vollzeit oder Teilzeit. Ziel ist der Ausbau einer modernen, kanalübergreifenden Kundenbetreuung mit Fokus auf Servicequalität, Vertriebserfolg und digitale Transformation.

Zu den Aufgaben gehören Beratung in Filiale, am Telefon, per Chat und Video sowie Unterstützung bei Banking-Themen, Kontoeröffnungen und der Förderung der Self-Service-Angebote.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten.

Aufgaben

• Souveräne Kommunikation über alle relevanten Kanäle (Filiale, Telefon, Chat, Video).
• Serviceorientierte Ansprache vertrieblicher Themen und Förderung der Self-Service-Nutzung.
• Unterstützung von Kunden bei Banking- und Online-Banking-Themen sowie Kontoeröffnungen.
• Proaktive Kundenansprache und bedarfsgerechte Beratung innerhalb des Produktbaukastens.
• Sicherstellung hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsstärke

Selbstständige Arbeitsweise

Serviceorientierung

Ausbildung

Bankkaufmann-Ausbildung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Volksbank Lüneburger Heide eG

Buchholz, Neu Wulmstorf

Vollzeit oder Teilzeit

Befristet

Mit ca. 163.000 Kunden, mehr als 550 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen sowie einer Bilanzsumme von rund 4 Mrd. Euro gehören wir zu den größten Genossenschaftsbanken in Deutschland. Ausgeprägte Kunden- und Marktorientierung sowie qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unsere Stärken.

Für den Bereich Omnikanal- und Vertriebsmanagement suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) in der Impulsbank für unseren

Ziel der Position ist der Ausbau einer modernen, kanalübergreifenden Kundenbetreuung mit klarem Fokus auf Servicequalität, Vertriebserfolg und digitale Transformation. Dabei steht die Stärkung der digitalen Affinität der Kunden sowie die gezielte Förderung der Nutzung von Self-Service-Angeboten im Mittelpunkt. Durch eine effiziente und möglichst fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen wird eine hohe Beratungsqualität sichergestellt und die Kundenzufriedenheit nachhaltig gesteigert.

Deine Aufgaben

• Souveräne und professionelle Kommunikation über alle relevanten Kanäle, insbesondere in der Filiale, am Telefon, im Chat und im Videoformat
• Ausgeprägte Serviceorientierung im Kundenkontakt sowie gezielte Nutzung zur Ansprache vertrieblicher Themen und zur Stärkung der Self-Service-Nutzung
• Kompetente und selbstsichere Unterstützung von Kunden bei Banking- und Online-Banking-Themen sowie im Rahmen von Kontoeröffnungen
• Proaktive Kundenansprache und bedarfsgerechte Beratung innerhalb des definierten Produktbaukastens
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit

• Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenberatung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und sicheres Auftreten
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

• 30 Tage Urlaub, sowie Bankfeiertage am 24.12. + 31.12. und Möglichkeit auf 5 weitere Urlaubstage
• Gehalt und Überstundenausgleich
• Vermögenswirksame Leistungen
• Persönliche und fachliche Bildungsangebote
• Gesundheitsförderung und Vorsorge, Vergünstigungen bei Sport- und Freizeitangeboten, Bikeleasing, Essensschecks, Sabbatical u.v.m