Kundenbetreuer (m/w/d)

Volksbank Lüneburger Heide eG; Bleckede; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

13. Gehalt und Überstundenausgleich

Vermögenswirksame Leistungen

Bildungsangebote

Gesundheitsförderung und Vergünstigung

Job summary

Volksbank Lüneburger Heide eG in Bleckede oder Lübtheen sucht Mitarbeiter/in Kundenberatung in Vollzeit oder Teilzeit. Sie betreuen Kundenbedürfnisse, beraten bedarfsorientiert und entwickeln individuelle Lösungen zur Bindung. Digitale Kompetenz und Beratungserfahrung unterstützen den Vertriebserfolg.

Sie arbeiten lokal an Standorten Bleckede oder Lübtheen, bauen Beziehungen aus und nutzen Potenziale. Eine ausgeprägte Kundenorientierung zählt genauso wie Kommunikationsstärke.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenberatung
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude an Beratung und Vertrieb
• Gespür für Kundenbedürfnisse und lösungsorientierte Umsetzung
• Kommunikationsstärke und Bereitschaft zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen

Responsibilities

• Du stellst den Kunden konsequent in den Mittelpunkt deines Handelns und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit
• Du berätst und betreust unsere Kunden bedarfsorientiert im Rahmen unseres Marktbearbeitungskonzeptes
• Du analysierst Kundenbedürfnisse und entwickelst individuelle Lösungen zur optimalen Betreuung und Weiterentwicklung
• Du baust bestehende Kundenbeziehungen aktiv aus und stärkst nachhaltig die Bindung an unsere Volksbank
• Du erkennst Kundenpotenziale und nutzt diese gezielt – auch durch die Weiterleitung an spezialisierte Berater
• Du förderst aktiv die Nutzung unserer digitalen Angebote und überzeugst durch deine digitale Kompetenz

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Beratung und Vertrieb

Kundenservice-Erfahrung

Digitale Kompetenz

Education

Bankkaufmann Ausbildung

Job description

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenberatung

• Volksbank Lüneburger Heide eG
• Bleckede, Lübtheen
• Vollzeit oder Teilzeit
• Festanstellung

Mit ca. 163.000 Kunden, mehr als 550 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen sowie einer Bilanzsumme von rund 4 Mrd. Euro gehören wir zu den größten Genossenschaftsbanken in Deutschland. Ausgeprägte Kunden- und Marktorientierung sowie qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unsere Stärken.

Für den Bereich Omnikanal- und Vertriebsmanagement suchen wir für unsere Impulsbank einen

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenberatung

Standort: Bleckede oder Lübtheen

Ziel der Stelle

Du stärkst durch individuelle, bedarfsorientierte Beratung die Zufriedenheit und Bindung unserer Kunden. Dabei erkennst du Potenziale, entwickelst passende Lösungen und begleitest unsere Kunden auf allen Zugangswegen. Mit deiner Persönlichkeit und digitalen Kompetenz schaffst du positive Kundenerlebnisse und trägst aktiv zum Vertriebserfolg unserer Volksbank bei.

Deine Aufgaben

• Du stellst den Kunden konsequent in den Mittelpunkt deines Handelns und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit
• Du berätst und betreust unsere Kunden bedarfsorientiert im Rahmen unseres Marktbearbeitungskonzeptes
• Du analysierst Kundenbedürfnisse und entwickelst individuelle Lösungen zur optimalen Betreuung und Weiterentwicklung
• Du baust bestehende Kundenbeziehungen aktiv aus und stärkst nachhaltig die Bindung an unsere Volksbank
• Du erkennst Kundenpotenziale und nutzt diese gezielt – auch durch die Weiterleitung an spezialisierte Berater
• Du förderst aktiv die Nutzung unserer digitalen Angebote und überzeugst durch deine digitale Kompetenz

Das wünschen wir uns von dir

• Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenberatung
• Du hast eine ausgeprägte Kundenorientierung und Freude an Beratung und Vertrieb
• Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und setzt diese lösungsorientiert um
• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke und baust gerne langfristige Kundenbeziehungen auf

Wir bieten dir

• 30 Tage Urlaub, sowie Bankfeiertage am 24.12. + 31.12. und Möglichkeit auf 5 weitere Urlaubstage
• 13. Gehalt und Überstundenausgleich
• Vermögenswirksame Leistungen
• Persönliche und fachliche Bildungsangebote
• Gesundheitsförderung und Vorsorge, Vergünstigungen bei Sport- und Freizeitangeboten, Bikeleasing, Essensschecks, Sabbatical u.v.m

Für Fragen zu dieser Stellenausschreibung steht dir Lars-Eric Lütjens, Teamleitung (Tel.-Nr. 05191 965 1360) gern zur Verfügung.

Kontakt

• Bastian Billerbeck Personalreferent 04171 884437 [e-mail]