Mitarbeiter (m/w/d) Kundenberatung

Vblh; Bleckede, Lübtheen; Remote; EUR 38,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

13. Gehalt

Vermögenswirksame Leistungen

Bildungsangebote

Gesundheitsförderung

Bikeleasing

Essensschecks

Sabbatical

Job summary

Volksbank sucht Mitarbeiter (m/w/d) Kundenberatung am Standort Bleckede oder Lübtheen. Sie stärken durch individuelle, bedarfsorientierte Beratung die Zufriedenheit unserer Kunden und begleiten sie auf allen Zugangswegen.

Sie analysieren Bedürfnisse, entwickeln passende Lösungen, bauen Beziehungen aus und fördern die Nutzung unserer digitalen Angebote.

Erste Erfahrungen im Kundenservice, eine kaufmännische Ausbildung und Kommunikationsstärke runden Ihr Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenberatung.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude an Beratung und Vertrieb.
• Gespür für Kundenbedürfnisse und lösungsorientiertes Handeln.
• Kommunikationsstärke und Fähigkeit, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.

Responsibilities

• Stellst den Kunden in den Mittelpunkt deines Handelns und sorgst für hohe Zufriedenheit.
• Berätst und betreust Kunden bedarfsorientiert gemäß Marktbearbeitungskonzept.
• Analysierst Kundenbedürfnisse und entwickelst individuelle Lösungen.
• Baust bestehende Beziehungen aus und stärkst die Bindung zur Volksbank.
• Erkennst Potenziale und leitest sie an spezialisierte Berater weiter.
• Förderst die Nutzung digitaler Angebote und überzeugst durch digitale Kompetenz.

Skills

Kundenberatung

Kundenservice

Vertrieb

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Education

Ausbildung Bankkaufmann

Job description

Mit ca. 163.000 Kunden, mehr als 550 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen sowie einer Bilanzsumme von rund 4 Mrd. Euro gehören wir zu den größten Genossenschaftsbanken in Deutschland. Ausgeprägte Kunden- und Marktorientierung sowie qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unsere Stärken.

Für den Bereich Omnikanal- und Vertriebsmanagement suchen wir für unsere Impulsbank einen

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenberatung

Standort: Bleckede oder Lübtheen

Ziel der Stelle

Du stärkst durch individuelle, bedarfsorientierte Beratung die Zufriedenheit und Bindung unserer Kunden. Dabei erkennst du Potenziale, entwickelst passende Lösungen und begleitest unsere Kunden auf allen Zugangswegen. Mit deiner Persönlichkeit und digitalen Kompetenz schaffst du positive Kundenerlebnisse und trägst aktiv zum Vertriebserfolg unserer Volksbank bei.

Deine Aufgaben

• Du stellst den Kunden konsequent in den Mittelpunkt deines Handelns und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit
• Du berätst und betreust unsere Kunden bedarfsorientiert im Rahmen unseres Marktbearbeitungskonzeptes
• Du analysierst Kundenbedürfnisse und entwickelst individuelle Lösungen zur optimalen Betreuung und Weiterentwicklung
• Du baust bestehende Kundenbeziehungen aktiv aus und stärkst nachhaltig die Bindung an unsere Volksbank
• Du erkennst Kundenpotenziale und nutzt diese gezielt – auch durch die Weiterleitung an spezialisierte Berater
• Du förderst aktiv die Nutzung unserer digitalen Angebote und überzeugst durch deine digitale Kompetenz

Das wünschen wir uns von dir

• Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenberatung
• Du hast eine ausgeprägte Kundenorientierung und Freude an Beratung und Vertrieb
• Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und setzt diese lösungsorientiert um
• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke und baust gerne langfristige Kundenbeziehungen auf

Wir bieten dir

• 30 Tage Urlaub, sowie Bankfeiertage am 24.12. + 31.12. und Möglichkeit auf 5 weitere Urlaubstage
• 13. Gehalt und Überstundenausgleich
• Vermögenswirksame Leistungen
• Persönliche und fachliche Bildungsangebote
• Gesundheitsförderung und Vorsorge, Vergünstigungen bei Sport- und Freizeitangeboten, Bikeleasing, Essensschecks, Sabbatical u.v.m

Für Fragen zu dieser Stellenausschreibung steht dir Lars-Eric Lütjens, Teamleitung (Tel.-Nr. 05191 965 1360)gern zur Verfügung.