Sachbearbeiter:in im E-Commerce (m/w/d)

Devries Group; Deutschland; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenloses Laden von E-Autos und E-Bikes

Mitarbeiterevents

Firmenfitness mit Hansefit

Flache Hierarchien

Ideale Verkehrsanbindung

Job summary

Die Devries Group in Niedersachsen sucht eine:n Sachbearbeiter:in im E-Commerce (m/w/d), um das Team bei der Kundenbetreuung zu verstärken. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Kundenanliegen, die Beratung zu Produkten sowie die Zusammenarbeit mit Versanddienstleistern. Eine kaufmännische Ausbildung wird erwartet. Die Vorteile umfassen betriebliche Altersvorsorge, Firmenfitness und eine gute Verkehrsanbindung.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Erfahrungen im Kundenservice von Vorteil.
• Hohe Motivation und Teamgeist.

Responsibilities

• Ansprechpartner für Kunden und Bearbeitung von Anliegen.
• Beratung zu Produkten.
• Schnittstelle zwischen Kunde und Versanddienstleister.
• Bearbeitung von Aftersales-Vorgängen und Kundenreklamationen.

Skills

Serviceorientierung

Zuverlässige Arbeitsweise

PC-Kenntnisse (MS-Office)

Textliches Ausdrucksvermögen in Deutsch

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Education

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS-Office

Job description

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine:n

Sachbearbeiter:in im E-Commerce (m/w/d)

für die Verstärkung unseres Teams mit 40 Wochenstunden.

Ihre Aufgaben

• Sie sind der direkte Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeiten alle eingehenden telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen
• Sie beraten unsere Kunden zu einzelnen Produkten
• Sie sind Ideengeber und als vollwertiges Teammitglied ein wichtiger Teil der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse
• Sie gelten als Schnittstelle zwischen Kunde und Versanddienstleister und sorgen für die reibungslose Abwicklung bestehender Aufträge
• Sie arbeiten gerne eng mit anderen Teams zusammen
• Sie bearbeiten Aftersales-Vorgänge und kümmern sich um Kundenreklamationen
• Sie verfügen optimalerweise über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (vorzugsweise Kaufmann im E-Commerce (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d) etc.) oder eine vergleichbare Berufserfahrung
• Sie können auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf bewahren
• Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise aus
• Sie verfügen über sehr gutes sprachliches/textuelles Ausdrucksvermögen in der deutschen Sprache
• Sie sind fit im Umgang mit dem PC (insbesondere MS-Office) und können sich leicht in neue Programme/Software- Tools und Aufgaben einarbeiten
• Idealerweise haben Sie bereits erste Erfahrungen im Kundenservice gesammelt, aber auch ambitionierte Berufs- und Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen
• Sie sind motiviert und haben Spaß daran, in einem dynamischen Team zu arbeiten und zu lernen

Wir bieten Ihnen eine umfassende Einarbeitung in ein herausforderndes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet. Uns zeichnen kurze Entscheidungswege verbunden mit einem angenehmen Betriebsklima in einem spannenden Marktumfeld aus. Wir setzen unsere Mitarbeiter nach ihren Stärken ein und bieten einen Arbeitsplatz mit optimaler Verkehrsanbindung in einer der beliebtesten Urlaubsregion Deutschlands.

Leistungen

• Vermögenswirksame Leistungen
• Eine betriebliche Altersvorsorge
• Ideale Verkehrsanbindung an der A28 und freie Parkplätze
• Ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien
• Mitarbeiterevents
• Firmenfitness mit Hansefit
• Kostenloses Laden von E-Autos und E-Bikes an Elektroladestationen