Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Customer Service am Stuttgarter Luftfrachtzentrum - Vollzeit

APCOA Deutschland GmbH; Stuttgart; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Intensives Onboarding

Homeoffice teilweise möglich

Kostenloses Parken am Arbeitsplatz

Corporate Benefits: JobRad, Vergünstig

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Job summary

APCOA Deutschland GmbH sucht am Headquarter in Stuttgart eine:n Mitarbeiter:in im telefonischen Kundenservice. Sie betreuen Kunden, klären Störungen und leiten notwendige Schritte ein. Sie arbeiten aktiv an Stammdaten mit und stehen dem Kunden im wechselnden Schichtdienst zur Seite.

Teilweise mögliches Homeoffice-Angebot sowie ein attraktives Gehaltsangebot, Parkplatz vor Ort und Corporate Benefits ergänzen das Profil. Englischkenntnisse und ggf. weitere Sprachen sind von Vorteil.

Qualifications

• Kommunikative Fähigkeiten in der Kundenbetreuung.
• Teamfähigkeit und Engagement im Umgang mit Kunden.
• Hohe Serviceorientierung auch in stressigen Situationen.
• Bereitschaft zur Arbeit im wechselnden Schichtdienst einschließlich Wochenenden.

Responsibilities

• Telefonische Ansprechpartner:in für Kunden zur Klärung von Störungen und Anfragen in Parkhäusern.
• Maßnahmen zur Behebung von Störungen einleiten.
• Mitwirkung bei der Pflege der Stammdaten.
• Kunden im Schicht-System beratend zur Seite stehen, auch an Wochenenden und Feiertagen.
• von einem festen Schichtplan profitieren, der 4 Wochen im Voraus Planungssicherheit bietet.

Skills

Kommunikative Fähigkeiten

Eigeninitiative

Teamgeist

Kundenorientierung

Spaß am PC

Schichtbereitschaft

Englischkenntnisse

Fremdsprachenkenntnisse vorteilhaft

Job description

für unser Headquarter in Stuttgart

APCOA – Wir verbinden Parken, Mobilität und urbanes Leben. Die APCOA Deutschland ist Europas führender Full Service Parkraummanager mit 50 Jahren Branchenexpertise. Das Unternehmen lebt internationale Kompetenz mit Experten aus 12 europäischen Ländern und verfügt über ein umfangreiches Kundenportfolio. Die Gruppe verwaltet rund 1,5 Millionen Einzelparkplätze an über 12.000 Standorten. Die rund 5.000 Mitarbeiter des Unternehmens bringen ihr Know-how und ihre lokale Expertise ein, um den Kunden und Geschäftskunden exzellente Dienstleistungen zu bieten. Das Ziel von APCOA ist es, intelligente Lösungen im Bereich Parken anzubieten, die den Anforderungen des modernen, vernetzten Verbrauchers gerecht werden, indem sie ihm ein ebenso vernetztes Parkhaus zur Verfügung stellen. Als Private Equity-geführtes Unternehmen verfolgen wir eine ehrgeizige Wachstumsstrategie und möchten Dich mitnehmen auf unserem Weg der Digitalisierung als

Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen Kundenservice

für unser Headquarter in Stuttgart

Du Wirst

• telefonische/r Ansprechpartner:in für unsere Kunden zur Klärung von Störungen und Anfragen aus unseren Parkhäusern sein
• Maßnahmen zur Behebung von Störungen einleiten
• aktiv an der Pflege der Stammdaten mitarbeiten
• unseren Kunden im Schicht-System beratend zur Seite zu stehen (auch an Wochenenden und Feiertagen)
• von einem festen Schichtplan profitieren, der dir 4 Wochen im Voraus Planungssicherheit bietet.

Du Hast

• gute kommunikative Fähigkeiten, idealerweise auch im Umgang mit schwierigen Situationen
• Eigeninitiative und Teamgeist sowie hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Spaß am Umgang mit dem PC
• eine hohe Flexibilität und die Bereitschaft zur Arbeit im wechselnden Schichtdienst, einschließlich Wochenenden und Feiertagen
• idealerweise gute Englischkenntnisse, und zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.

Du Triffst Auf

• ein intensives Onboarding an einem modernen Arbeitsplatz
• ein attraktives Gehaltsangebot (inklusive Zugschläge für Nacht-/Sonntags- und Feiertagsarbeit)
• die Möglichkeit teilweise im Homeoffice zu arbeiten
• ein positives Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Angebote im betrieblichen Gesundheitsmanagement
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• kostenloses Parken am Arbeitsplatz und Mitarbeiterparken in APCOA-Parkhäusern
• Corporate Benefits: JobRad, Vergünstigungen, Preisnachlässe auf verschiedenen Plattformen
• eine große Chance zur Mitgestaltung eines interessanten Bereiches

APCOA Deutschland GmbH

Ansprechpartner Fachbereich: Antonio Cerbone