Mitarbeiter (m/w/d) für unser Kundenservicecenter

VR Bank Bamberg-Forchheim eG; Unteroberndorf; Vor Ort; EUR 38.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine große regionale Genossenschaftsbank in Bayern sucht einen Kundenberater am Telefon. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützen sie in allen Anliegen. Mit einem freundlichen Auftreten und einer abgeschlossenen Ausbildung im Bankwesen helfen Sie dabei, digitale Banklösungen zu nutzen und bieten erstklassigen Service. Flexibilität und Teamgeist sind ebenso wichtig wie die Bereitschaft zur Weiterbildung.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Mitarbeiterevents

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Freundliches und sicheres Auftreten am Telefon.
• Einschlägige kaufmännische Ausbildung erforderlich.
• Schnelle Auffassungsgabe.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden am Telefon.
• Sicherstellung der Erreichbarkeit über alle Kanäle.
• Beratung und Verkauf von Produkten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Telefonisches Kundenkontakt

Serviceorientierung

Flexibilität

Ausbildung

Ausbildung zur Bankkauffrau / zum Bankkaufmann

Tools

EDV-Programme

Online-Banking

Finanz-Apps

Jobbeschreibung

Die VR Bank Bamberg-Forchheim eG ist mit einer Bilanzsumme von rund 3,7 Milliarden Euro, über 435 Mitarbeitenden und 40 Filialen eine der größten regionalen Genossenschaftsbanken im fränkischen Raum. Unsere Ziele erreichen wir gemeinsam. Wir inspirieren und unterstützen uns gegenseitig und sind stolz auf unsere Bank, unsere genossenschaftliche Werte und Erfolge.

Ihr Aufgabengebiet

• Erster Ansprechpartner unserer Kunden am Telefon
• Sicherstellung der Erreichbarkeit über alle Kundenkontaktkanäle
• Vereinbarung von Terminen, Erstellen von Rückrufaufträgen und Weiterleitung von Kundengesprächen an unsere Berater
• Überleitung und Unterstützung der Kunden in der Nutzung des digital-persönlichen und digitalen Bankings
• Hilfestellung bei Bedienungsproblemen digitaler Bankanwendungen
• Allgemeine Signalerkennung und Impulsweiterleitung an die zuständige Stelle
• Ausführung von Kundenaufträgen unter Beachtung der aktuellen Prozesse
• Beratung und Verkauf von definierten, standardisierten und normierten Produktbündeln bzw. Produkten
• Abwicklung des bargeldlosen Zahlungsverkehrs

Ihr Profil

• Kundenorientiertes, freundliches und sicheres Auftreten am Telefon
• Spaß am telefonischen Kundenkontakt
• Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
• Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur Bankkauffrau / zum Bankkaufmann oder einschlägige kaufmännische Ausbildung (z.B. Kaufmann/-frau für Dialogmarketing)
• Sicherer Umgang mit den EDV-Programmen, Online-Banking und genossenschaftlichen Finanz-Apps
• Schnelle Auffassungsgabe und sorgfältiges Handeln
• Hohe Einsatzbereitschaft und Teamgeist

Unser Angebot

• Anspruchsvolle, abwechslungsreiche und interessante Aufgaben
• Eigenverantwortliche Arbeit in einem aufgeschlossenen Team
• Attraktive Vergütung und weitere Benefits (z.B. vermögenswirksame Leistungen, Fahrrad- und Technikleasing, i-gb Card, Mitarbeiterevents, Mitarbeiterkonditionen, etc.)
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!