Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d)

vibe by egocentric Systems; Dresden; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabatte & Tickets

Persönliche Weiterbildung

Team Happenings

Job summary

vibe by egocentric Systems in Dresden sucht eine motivierte Unterstützung im Ticketing-Support. Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest Anfragen rund um Ticketing, Preise und Eventdetails.

Du bringst kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit, bist kommunikationsstark und arbeitest sicher mit MS Office. Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung, Englisch von Vorteil.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise erste Erfahrung im Kundensupport (Event/E-Commerce).
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Kundenanfragen beantworten per Telefon, E-Mail und Chat.
• Hilfestellung bei Ticketfragen, Preisen und Eventdetails.
• Begleitung bei Stornierungen, Umbuchungen und alternativen Ticketoptionen.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikation

MS Office

Teamfähigkeit

Stressresistenz

Deutschkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

Job description

Deine Reise beginnt hier!

In den Weiten der Veranstaltersphären suchen wir ab sofort tatkräftige Unterstützung für unser Office in Dresden um weitere, höhere und schnellere Kreise im Eventhimmel zu ziehen. Du suchst ein Team voller POW! und PENG! und viel BOOM im daily Business? Dann kontaktiere uns…besser jetzt als später!

Deine Aufgaben

Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie rund um unser Ticketing-Angebot.

• Kundenanfragen beantworten: Per Telefon, E-Mail und Chat.
• Problemlösung: Hilfestellung bei Ticketfragen, Preisen und Eventdetails.
• Support bei Änderungen: Begleitung bei Stornierungen, Umbuchungen und alternativen Ticketoptionen.
• Teamwork: Austausch mit Kollegen für optimale Lösungen.

Dein Profil

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise erste Erfahrung im Kundensupport (Event/E-Commerce).
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am Kontakt mit Menschen.
• Kommunikationsstärke (Telefon & Schrift) und sicherer Umgang mit MS Office.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil.
• Lösungsorientiert, geduldig und belastbar – auch in Stresssituationen.
• Teamfähig und mit Affinität zur Eventbranche.

Warum wir?

• Rabatte & Tickets: Als Partner vieler Events kommt unser Team in den Genuss exklusiver Tickets.
• Persönliche Weiterbildung: Uns sind Freiräume wichtig, damit Du auch Neues dazulernen kannst.
• Team Happenings: Ob Feierabendbier oder gemeinsames BBQ, wir feiern den Team Vibe.

Über uns

Von glamouröser Kunst und Kultur über aufregende Sportevents bis hin zu freshen Konzerten – kaum eine Branche ist so vielfältig wie die Eventbranche. Mit enormer Begeisterung unterstützen wir unsere Kunden auf dem Weg zu ihrem ausverkauften Event und sorgen damit am Ende für die perfekte Unterhaltung für Eventhungrige. Als ein frisches, dynamisches Team bieten wir Dir die Möglichkeit, Dich selbst zu strukturieren und zu verwalten. Mit innovativen Ideen treiben wir unsere Branche voran und suchen Dich als Quell der Innovation.

Fragen? Melde dich gern bei Franziska - ruf direkt an oder schick eine WhatsApp-Nachricht an 01522 8033 772.