Customer Support (m/w/d)

TicketPAY Europe GmbH; Hamm; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Moderner Arbeitsplatz

Flexible Arbeitszeiten

Team-Events

Entwicklungsmöglichkeiten

Corporate Benefits

Job summary

TicketPAY Europe GmbH in Hamm sucht eine*n Kundensupport-Mitarbeiter:in, der/die per Telefon und E-Mail Anfragen bearbeitet, Tickets personalisiert und Ersatztickets ausstellt. Du bist das kommunikative Bindeglied zwischen Veranstalter, Endkunden und dem Team – zuverlässig, lösungsorientiert und sprachlich sicher.

Du bringst Erfahrung im Support mit, beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift, kennst Windows und Office, kannst auch Englisch nutzen und willst die Abteilung nachhaltig

Qualifications

• Erfahrung im Support – telefonisch und schriftlich.
• Deutsch sicher in Wort und Schrift.
• Windows, Microsoft Office und Outlook sind Dir kein Neuland.

Responsibilities

• Reaktiver Kundensupport per E-Mail und Telefon.
• Unterstützung bei der Ticket-Personalisierung.
• Ausstellung von Ersatztickets bei Verlust.
• Pflege und Ausbau unseres Hilfe-Centers.
• Durchführung administrativer Aufgaben im System (z.B. Zuordnungen).
• Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift.
• Du hast Erfahrung im Support – telefonisch und schriftlich.

Skills

Kundensupport

Deutsch (Wort/Schrift)

Englisch (Grundkenntnisse)

Tools

Windows

Microsoft Office

Outlook

Job description

…weil Du einen Job verdienst, bei dem Kommunikation, Technik und Events zusammenkommen! Bei ticketpay sorgen wir nicht nur für reibungsloses Ticketing, sondern auch für den perfekten Support für unsere Endkunden. Und genau hier kommst Du ins Spiel.

Wir arbeiten mit tausenden Veranstaltern in ganz Deutschland und Europa zusammen – und ihre Gäste zählen auf uns. Damit Fragen schnell beantwortet, Probleme gelöst und Tickets rechtzeitig ankommen, brauchen wir Dich als kommunikatives Bindeglied zwischen Event und Besucher.

Aufgaben

• Reaktiver Kundensupport per E-Mail und Telefon
• Unterstützung bei der Ticket-Personalisierung
• Ausstellung von Ersatztickets bei Verlust
• Pflege und Ausbau unseres Hilfe-Centers
• Durchführung administrativer Aufgaben im System (z.B. Zuordnungen)
• Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift
• Du hast Erfahrung im Support – telefonisch und schriftlich
• Windows, Microsoft Office und Outlook sind für Dich kein Neuland
• Auch bei hohem Aufkommen bleibst Du ruhig und strukturiert
• Du kannst gelegentlich auch auf Englisch kommunizieren
• Du hast Lust, die Abteilung langfristig mitzugestalten
• Bonus: Du kennst dich bereits mit Events oder im Ticketing aus

Benefits

• Ein Arbeitsverhältnis in einer dynamischen Branche und bei einem Unternehmen, das sich in der digitalen Boomwelt bewegt
• Ein modernes Office mit High-End-Hardware und allem, was Du brauchst
• Motivierte, jung gebliebene Kollegen:innen mit viel Erfahrung und "Bock" auf den Step to the next level
• Flexible Arbeitszeiten und faire Urlaubsregelungen
• Kaffee, Tee, Wasser, Obst – und gute Laune inklusive
• Team-Events und Incentives
• Flache Hierarchien und echte Entwicklungsmöglichkeiten
• Corporate Benefits und Bonuszahlungen bei längerer Betriebszugehörigkeit

Aus Gründen der vereinfachten Lesbarkeit wird hier auf die gleichzeitige Verwendung weiblicher und männlicher Sprachformen verzichtet und das generische Maskulinum verwendet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter.